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Impressoras HP DeskJet 2600 - Luzes piscando

Localize o padrão de luzes piscando que está ocorrendo para saber as etapas para resolver o problema.

Consulte este material de referência sobre os botões e luzes do painel de controle da impressora.

Painel de controle da impressora com legendas

Legenda

Descrição

1.

Botão/luz Liga/Desliga

2.

Visor do painel de controle

3.

Luz Alerta de tinta

4.

Botão Cancelar

5.

Botão/luz Continuar

6.

Botão/luz Conexão sem fio

7.

Botão Informações

8.

Botão Iniciar Cópia Colorida

9.

Botão Iniciar Cópia em Preto

Visor do painel de controle da impressora com legendas

Legenda

Descrição

1.

Ícone de número de cópias

2.

Ícone de erro de Papel

3.

Ícone de Erro

4.

Ícone do Wi-Fi Direct

5.

Ícones do nível de tinta

6.

Ícones de rede sem fio, atenção com a rede sem fio e barras de sinal

A luz de conexão sem fio está piscando e os ícones sem fio estão acesos ou piscando

Essa condição ocorre quando o sinal sem fio está ligado, mas a impressora não consegue se conectar à rede.

Luz de conexão sem fio piscando e ícones de conexão sem fio

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Experimente usar a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Aguardar a impressora estabelecer conexão

A luz de conexão sem fio pisca durante a tentativa de conexão da impressora ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Aguarde alguns minutos e verifique a luz novamente.

Solucionar problemas da conexão sem fio da impressora

Verifique problemas de rede e requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software ou quando impressões sem fio falharem.

  • Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguarde 15 segundos e reconecte o cabo.

  • Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque no menu do painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line quando, na verdade, está pronta.

  • Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone ou botão Sem fio, certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.

  • Reconectar a impressora à rede:

    • Impressoras com telas sensíveis ao toque: Abra o Assistente de configuração de rede sem fio no menu Sem fio, Configurações ou Configuração de rede. Selecione o nome da rede e insira a senha para concluir a conexão.

    • Impressoras sem telas sensíveis ao toque: Na impressora, pressione e segure o botão Sem fio até que a luz comece a piscar. Após dois minutos, pressione e segure o botão WPS no seu roteador. A luz na impressora para de piscar quando a conexão é concluída.

  • Reiniciar dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.

  • Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site de Suporte ao cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.

  • Ativar o Bluetooth durante a configuração da impressora (somente para Android, iOS): O aplicativo HP Smart usa Bluetooth para ajudar a localizar a impressora e configurar a conexão sem fio à rede.

Conectar a impressora à rede

Redefina as configurações de conexão sem fio na impressora e conecte-a à rede Wi-Fi local.

Acesse Conectar-se a uma Impressora HP Sem Fio para obter mais informações.

Os ícones Erro, Erro papel e Luz Continuar estão acesos

Esta condição pode acontecer quando não há papel na bandeja de entrada.

O ícone de erro, o ícone de erro de papel e a luz continuar estão acesos
  1. Levante a bandeja de entrada.

    Levantar a bandeja de papel
  2. Deslize a guia de largura do papel totalmente para a esquerda.

    Deslizar a guia de largura do papel para a esquerda
  3. Carregue uma pilha de papel comum branco na bandeja de entrada.

    Carregar papel na impressora
  4. Deslize a guia de largura do papel para a direita até que ela pare na margem do papel.

    Deslizar a guia de largura do papel para a direita
  5. Abaixe a bandeja de saída e puxe o extensor para fora.

    Abaixar a bandeja de saída e puxar o extensor

Um ou ambos os ícones de nível de tinta vazia estão piscando, a luz do alerta de tinta está acesa e a luz retomar e o ícone de erro estão piscando

Essa condição ocorre quando ao menos um dos cartuchos de tinta é incompatível ou os níveis de tinta estão baixos.

Padrão de luz para baixo nível de tinta ou cartuchos incompatíveis

Certifique-se de que os cartuchos de tinta sejam compatíveis com sua impressora e que haja tinta adequada nos cartuchos. Acesse Erros de Cartuchos de Tinta para obter mais informações.

Um ou ambos os ícones de nível de tinta vazia piscam, o ícone de erro está piscando e a luz de alerta de tinta está acesa ou pisca

Pelo menos um dos cartuchos de tinta é incompatível ou os níveis de tinta estão baixos.

Ícone de nível de tinta e o ícone de erro estão piscando, e a luz de alerta de tinta está acesa

Ícone de nível de tinta e o ícone de erro estão piscando, e a luz de alerta de tinta está acesa

Os ícones de nível de tinta, erro e a luz de alerta estão piscando

Os ícones de nível de tinta, erro e a luz de alerta estão piscando

Certifique-se de que os cartuchos de tinta sejam compatíveis com sua impressora e que haja tinta adequada nos cartuchos. Acesse Erros de Cartuchos de Tinta para obter mais informações.

O “E2” ou “E1” e a luz Continuar estão piscando

O erro E1 ou E2 indica que a configuração de tamanho de papel não corresponde ao tamanho do papel carregado.

Exibe E1 e a luz continuar pisca
Exibe E2 e a luz continuar pisca

Carregar o tamanho de papel correto

Remova todo o papel da bandeja de entrada e coloque o tamanho de papel correto.

  1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.

    Remover a pilha de papel da bandeja de entrada
  2. Deslize a guia de largura do papel o máximo para a esquerda.

    Deslizar a guia de largura do papel para a esquerda
  3. Carregue uma pilha de papel no tamanho correto na bandeja de entrada.

    Carregar papel na impressora
  4. Deslize a guia de largura do papel para a direita até que ela pare na margem do papel.

    Deslizar a guia de largura do papel para a direita
  5. Abaixe a bandeja de saída e puxe o extensor dela.

    Abaixar a bandeja de saída e puxar o extensor

Alterar o tamanho de papel nas configurações de impressão

Altere o tamanho de papel no sistema operacional Windows ou Mac.

Verificar as configurações de tamanho e origem do papel (Windows)

Verifique as configurações de tamanho e origem do papel do seu trabalho de impressão no Windows.

  1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir.

  2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada e abra a caixa de diálogo Propriedades.

    Dependendo do software, o botão poderá ser denominado Propriedades, Opções, Configurar impressora, Impressora ou Preferências.

    • Para a maioria das impressoras HP, clique na guia Papel/Qualidade e continue seguindo estas etapas.

    • Para impressoras a Laser HP, clique na guia Papel, clique no menu suspenso Tamanho Original e verifique se o tamanho do papel corresponde ao tipo de papel colocado na impressora. Clique no menu suspenso Tamanho de Saída, selecione Igual ao Tamanho Original e clique em OK.

  3. Clique em Origem do Papel e confirme se a bandeja de papel correta está selecionada.

  4. Clique em Avançado e clique no menu suspenso Tamanho do Papel.

  5. Verifique se o tamanho do papel corresponde ao tipo de papel carregado na impressora.

    Nota:

    Se o tamanho de papel exato não constar na lista, selecione o tamanho mais próximo do papel colocado na bandeja.

  6. Clique em OK.

Verificar as configurações de tamanho e origem do papel (Mac)

Verifique as configurações de tamanho e origem do papel do seu trabalho de impressão no macOS.

  1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir.

  2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada e clique em Mostrar Detalhes.

  3. Selecione Tipo/Qualidade de Papel ou Mídia e Qualidade.

  4. Clique em Alimentar a partir de ou Origem e confirme a seleção da bandeja de papel correta.

  5. Verificar as configurações de tamanho do papel.

    • Se uma opção de Tamanho de Papel for exibida, clique nela.

    • Se uma opção de Tamanho de Papel não for exibida, clique em Cancelar, em Arquivo novamente e selecione Configuração de Página.

  6. Verifique se o tamanho do papel corresponde ao tipo de papel carregado na impressora.

    Nota:

    Se o tamanho de papel exato não constar na lista, selecione o tamanho mais próximo do papel colocado na bandeja.

  7. Clique em OK.

O “E3”, a luz de Continuar e a luz de Alerta de Tinta estão piscando

O erro E3 indica atolamento do carro de impressão.

O E3, a luz de Continuar e a luz de alerta de tinta piscam

Localize e elimine os atolamentos ou obstruções ou redefina a impressora se nada for localizado. Para solução detalhada de problemas, acesse O erro “E3” é exibido (Atolamento no carro de impressão).

O “E4” e a luz Continuar piscam

Um erro E4 indica congestionamento de papel.

O E4 e a luz Continuar estão piscando

Localize e remova qualquer pape atolado da impressora ou redefina-a, caso não haja papel atolado. Para solução de problemas detalhadas, acesse O erro “E4” é exibido (Atolamento de papel).

O “E5” e todas as luzes do painel de controle piscam

Um erro E5 ocorre quando o scanner está em funcionamento e você tenta copiar usando o painel de controle da impressora.

Nota:

Ainda é possível imprimir enquanto esse erro é exibido.

Uma E5 pisca no visor do painel de controle da impressora

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

O erro "E6" é exibido

Um erro E6 ocorre quando a impressora está em um estado de erro.

Um E6 pisca no painel de controle da impressora

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

Todas as luzes estão apagadas e a impressora não responde

Essa condição ocorre quando a impressora está desligada ou há um problema na fonte de alimentação.

Certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia

Verifique o cabo de alimentação e a tomada para certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Experimente usar a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

  1. Verifique se o cabo de alimentação está conectado com firmeza à impressora e à tomada ou ao filtro de linha.

  2. Desconecte o cabo de alimentação dos filtros de linha, estabilizadores ou extensões e conecte-o diretamente à tomada.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada e conecte outro aparelho à tomada para certificar-se de que a tomada esteja funcionando.

  4. Se você tiver um segundo cabo de alimentação da impressora que seja compatível com o seu modelo, conecte o cabo à impressora e à tomada para certificar-se de que o cabo esteja funcionando corretamente.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.


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