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Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

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  • Informações
    Importante Atualização sobre Segurança de Impressão.

    Recentemente a HP se deu conta de uma vulnerabilidade em certas impressoras a jato de tinta. A HP tem atualizações disponíveis para download para corrigir essa vulnerabilidade. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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Impressoras a laser Samsung - Remover congestionamentos de papel

Os procedimentos a seguir mostram como eliminar atolamentos de papel.
  cuidado:
Para evitar rasgar o papel, puxe o papel atolado para fora lentamente e com cuidado. Siga as instruções das seções abaixo para remover o atolamento.
  observação:
  • Não sobrecarregue a bandeja. Verifique se o nível de papel está abaixo da marca de capacidade de papel no interior da bandeja.
  • Não remova papel da bandeja enquanto a impressora estiver imprimindo.
  • Flexione, ventile e endireite o papel antes de carregar.
  • Não use papel amassado, úmido ou muito enrolado.
  • Não misture tipos diferentes de papel em uma bandeja.
  • Use somente a mídia de impressão recomendada. Acesse o documento Especificações de impressora para tipos específicos.
  • Certifique-se de que o lado recomendado da mídia de impressão esteja virado para cima na bandeja.
Eliminar atolamento de papel
Atolamentos de papel podem ocorrer em diversas partes da impressora. Acesse a seção apropriada para resolver o atolamento de papel.
  observação:
Para retomar a impressão após limpar congestionamentos de papel, abra e feche a porta de acesso.

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