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Impressoras HP OfficeJet Pro 7730 - Erro "Congestionamento do carro de impressão"

Este documento se aplica às impressoras multifuncionais de formato largo HP OfficeJet Pro 7730.
O carro, que acomoda os cartuchos de tinta, trava na impressora, e a mensagem de erro Congestionamento do carro de impressão é exibida no painel de controle da impressora. Um atolamento de papel pode ter ocorrido anteriormente.
Use uma lanterna para concluir algumas destas etapas.
Figura : Lanterna
Imagem: Lanterna
Etapa 1: Verificar se há papel atolado
Atolamentos de papel podem ocorrer em várias áreas da impressora. Se não for possível encontrar o atolamento de papel em uma área, procure na próxima até encontrá-lo.
Se o erro persistir depois de ter verificado e removido o papel preso de cada área da impressora, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Remover e reinstalar os cartuchos de tinta
A instalação ou o posicionamento incorreto dos cartuchos de tinta pode fazer com que a impressora indique um erro de congestionamento do carro de impressão. Para certificar-se de que os cartuchos de tinta estejam instalados corretamente, remova e reinstale os cartuchos de tinta e tente imprimir novamente.
  1. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta
    Imagem: Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  2. Espere até que a impressora esteja ociosa e em silêncio antes de continuar.
  3. Pressione a parte frontal do cartucho de tinta para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
    Figura : Remover o cartucho de tinta do slot
    Remover o cartucho de tinta do slot
  4. Reinsira o cartucho de tinta no slot e empurre-o para a frente até encaixá-lo.
      cuidado:
    Não levante a alça de travamento do carro de impressão para inserir os cartuchos de tinta. Isso pode fazer o cabeçote de impressão ou os cartuchos de tinta ficarem incorretamente encaixados, danificando o mecanismo de impressão e causando problemas de impressão.
    Figura : Inserir o cartucho de tinta no slot
    Inserir o cartucho de tinta no slot
  5. Repita essas etapas com os outros cartuchos de tinta.
  6. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Verificar se há papel preso no trajeto do carro de impressão
Se houver papel obstruindo o cabeçote de impressão ou se o cabeçote não estiver encaixado corretamente, uma mensagem de erro pode ser exibida. Remova o cabeçote de impressão, inspecione o trajeto do carro e insira novamente o cabeçote.
  1. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta
    Imagem: Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  2. Espere até que a impressora esteja ociosa e em silêncio antes de continuar.
  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força e os demais cabos.
      aviso:
    É necessário desconectar o cabo de força para movimentar o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.
  4. Levante a alça de travamento do carro de impressão para liberar o cabeçote de impressão.
    Figura : Levantar a alça de travamento do carro de impressão
    Levantar a alça de travamento do carro de impressão
  5. Sem retirar os cartuchos de tinta, segure as laterais do cabeçote de impressão, levante o cabeçote e puxe-o em sua direção.
      cuidado:
    A área dos injetores na parte inferior do cabeçote de impressão é frágil! Certifique-se de que a parte inferior do cabeçote de impressão não bata nem raspe na impressora. Não toque nos injetores de tinta ou nos contatos elétricos. Tocar nessas áreas pode causar falhas elétricas ou problemas de qualidade de impressão.
    Figura : Remover o cabeçote de impressão
    Remover o cabeçote de impressão
      Figura : Injetores de tinta e contatos elétricos
      Injetores de tinta e contatos elétricos
    1. Injetores de tinta
    2. Contatos elétricos
  6. Coloque o cabeçote de impressão de cabeça para baixo em uma folha de papel.
      cuidado:
    Inspecione o trajeto do carro de impressão imediatamente e reinsira o cabeçote de impressão assim que a área do carro de impressão estiver livre de papel ou obstruções. Deixar o cabeçote de impressão fora da impressora por um longo período de tempo pode resultar em danos ao cabeçote ou à impressora.
    Figura : Exemplo de cabeçote de impressão voltado para baixo em uma folha de papel
    Exemplo de cabeçote de impressão voltado para baixo em uma folha de papel
  7. Use uma lanterna para procurar e remover papel ou obstáculos no interior da área do carro de impressão.
    Figura : Verificar se há papel preso no trajeto do carro
    Verificar se há papel preso no trajeto do carro
  8. Segure o cabeçote de impressão em ambos os lados, com os contatos elétricos virados para a parte de trás da impressora, e insira o cabeçote no carro de impressão.
    Figura : Inserir o cabeçote de impressão
    Inserir o cabeçote de impressão
  9. Mexa com cuidado o cabeçote de impressão para os lados para verificar se ele se encaixou totalmente no carro.
  10. Abaixe cuidadosamente a alça de travamento do carro de impressão até que ela se encaixe.
    Figura : Abaixar a alça de travamento do carro de impressão
    Abaixar a alça de travamento do carro de impressão
  11. Verifique cada cartucho de tinta e certifique-se de que nenhum cartucho de tinta esteja mais saliente do que os outros. Se algum dos cartuchos de tinta estiver saliente, empurre-o até que se encaixe.
  12. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
  13. Reconecte o cabo de força e todos os demais cabos à parte traseira da impressora e ligue-a.
  14. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Conectar a impressora diretamente à tomada
Conecte a impressora diretamente a alguma tomada para verificar se a fonte de alimentação está funcionando corretamente.
  1. Desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.
  2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
  3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
  4. Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
  5. Ligue a impressora.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 5: Redefinir a impressora
Redefinir a impressora pode resolver erros de congestionamento do carro de impressão.
  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  4. Desconecte o cabo de força da tomada.
  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  6. Reconecte o cabo de força à tomada.
      observação:
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
Tente imprimir. Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
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