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Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

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  • Informações
    Importante Atualização sobre Segurança de Impressão.

    Recentemente a HP se deu conta de uma vulnerabilidade em certas impressoras a jato de tinta. A HP tem atualizações disponíveis para download para corrigir essa vulnerabilidade. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

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HP PageWide Enterprise Color 765 - Solicitar suprimentos, acessórios e peças

Pedidos
Pedidos de suprimentos e papel
Solicite sempre peças ou acessórios HP originais
Peça por meio de provedores de serviço ou suporte
Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP.
Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS)
Para acessar, de um navegador compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL. O EWS contém um link para o site HP SureSupply, que fornece opções para a compra de suprimentos originais da HP.
Suprimentos e acessórios
Item
Descrição
Número do cartucho
Número de peça
Suprimentos
Cartucho Original Preto de Alta Capacidade HP 982X PageWide
Cartucho preto de alta capacidade para substituição
982X
T0B30A
Cartucho Original Ciano de Alta Capacidade HP 982X PageWide
Cartucho ciano de alta capacidade para substituição
982X
T0B27A
Cartucho Original Magenta de Alta Capacidade HP 982X PageWide
Cartucho magenta de alta capacidade para substituição
982X
T0B28A
Cartucho Original Amarelo de Alta Capacidade HP 982X PageWide
Cartucho amarelo de alta capacidade para substituição
982X
T0B29A
Cartucho Preto Original HP 982A PageWide
Cartucho preto de capacidade padrão para substituição
982A
T0B26A
Cartucho Ciano Original HP 982A PageWide
Cartucho ciano de capacidade padrão para substituição
982A
T0B23A
Cartucho Magenta Original HP 982A PageWide
Cartucho magenta de capacidade padrão para substituição
982A
T0B24A
Cartucho Amarelo Original HP 982A PageWide
Cartucho amarelo de capacidade padrão para substituição
982A
T0B25A
Acessórios
Memória DIMM DDR3 de 1 GB
Kit de atualização de memória
Não aplicável
E5K48-67902
Bandeja de papel para 550 folhas HP PageWide
Bandeja de entrada opcional
Não aplicável
A7W99A
Bandeja de papel e suporte HP PageWide para 550 folhas
Bandeja de entrada opcional e suporte de gabinete
Não aplicável
W1B50A
Bandeja de papel e suporte HP PageWide para 3 x 550 folhas
Bandejas de entrada opcional e suporte
Não aplicável
W1B51A
Bandeja de papel e suporte da HCI HP PageWide para 4000 folhas
Alimentador e suporte opcionais para entrada de alta capacidade
Não aplicável
W1B52A
Duas Portas USB Internas para Soluções, Placa AA
Portas USB opcionais para conexão de dispositivos de terceiros
Não aplicável
B5L28-67902
Unidade de disco rígido HP segura de alto desempenho FIPS
Disco rígido seguro
Não aplicável
B5L29-67903
Servidor de impressão sem fio HP Jetdirect com NFC
Acessório sem fio para impressão por "toque" de dispositivos móveis
Não aplicável
J8031-61001
Servidor de impressão sem fio HP Jetdirect USB
Acessório para servidor de impressão sem fio USB
Não aplicável
J8030-61001
Produtos consumíveis de manutenção/longa duração (LLC)
Kit de manutenção/LLC
Número de peça
Vida útil estimada1
Recipiente do líquido de serviço HP PageWide
W1B44A
150.000 páginas
Kit de limpeza do cabeçote de impressão HP PageWide
W1B43A
150.000 páginas
Kit do Rolete HP PageWide
W1B45A
150.000 páginas
1As especificações da vida útil dos Produtos consumíveis de longa duração (LLC)/Manutenção da HP são estimativas que se baseiam nas condições de teste da vída útil dos LLCs listadas abaixo. A capacidade/vida útil individual real durante o uso normal varia dependendo do uso, ambiente, papel e outros fatores. A estimativa de vida útil não é uma garantia implícita ou sustentável.
As condições de teste da vida útil dos LLCs
  • Cobertura de impressão: 5% distribuídos uniformememente pela página
  • Ambiente: 17° a 25°C; humidade relativa (UR) de 30%-70%
  • Tamanho da mídia: Carta/A4
  • Peso da mídia: Mídia lisa de 75 g/m2
  • Tamanho do trabalho: 4 páginas
  • Alimentação de margem curta (A3) (isto é, mídia de tamanho ofício)
Fatores que podem reduzir a vida útil nas condições acima:
  • Mídias mais estreitas que as larguras de Carta/A4 (alimentações de margem curta são iguais a mais rotações)
  • Papel mais pesado que 75 g/m2 (a mídia mais pesada cria maior estresse nos componentes da impressora)
  • Trabalhos de impressão menores que 4 imagens (trabalhos menores significam mais rotações)
Peças para reparos e reposição por parte do cliente
As peças a seguir estão disponíveis para a impressora.
  • As peças listadas como de autossubstituição Obrigatória devem ser instaladas pelo cliente, a menos que o cliente queira pagar uma equipe de serviço da HP para executar o serviço. De acordo com a garantia de produto da HP, para essas peças, o suporte no local ou de devolução para o depósito não é fornecido.
  • As peças listadas como de autossubstituição Opcional poderão ser instaladas pela equipe de serviço da HP mediante solicitação, sem custo adicional, durante o período de garantia do produto.
Item
Descrição
Opções de autossubstituição
Número de peça
Kit do recipiente do líquido de serviço
Unidade de substituição do líquido de serviço
Obrigatória
A7W93-67081
Kit de limpeza do cabeçote de impressão
Limpador de substituição do cabeçote de impressão
Obrigatória
A7W93-67080
Kit de cilindro das bandejas 2-5
Rolos de substituição para as bandejas 2-5
Obrigatória
A7W93-67082
Kit do rolete da bandeja 1
Roletes de substituição para a bandeja 1
Opcional
A7W93-67039
Kit de montagem da bandeja 2-5
Bandeja de substituição 2-5
Obrigatória
A7X02-67006
Bandeja esquerda da HCI
Bandeja esquerda de substituição para HCI
Obrigatória
A7W97-67008
Bandeja direita da HCI
Bandeja direita de substituição para HCI
Obrigatória
A7W97-67012
Alimentador superior de papel de 550 folhas da mesa opcional
Alimentador de substituição da bandeja 3
Obrigatória
A7W99-67001
Alimentador de Papel 1 x 500 folhas e Suporte
Alimentador de substituição da bandeja 3 e suporte
Obrigatória
W1B50-67001
Compartimento de armazenamento do alimentador 1 x 550
Substituição para o compartimento de armazenamento do alimentador 1 x 550
Obrigatória
A7W95-67024
Alimentador de Papel 3 x 500 folhas e Suporte
Alimentador de papel 3 x 500 folhas e suporte de substituição
Obrigatória
W1B51-67001
Bandeja de papel e suporte da HCI HP PageWide para 4000 folhas
Alimentador e suporte opcionais para entrada de alta capacidade
Obrigatória
W1B52-67001
Unidade de disco rígido HP segura de alto desempenho FIPS
Disco rígido seguro de substituição
Obrigatória
B5L29-67903
eMMC, Unidade de disco de 8 GB
Disco rígido de substituição
Obrigatória
J7Z04-67908
Kit de montagem para o Painel de Controle
Painel de controle da tela de toque sobressalente
Obrigatória
5851-7252
Tampa HIP 2
Tampa HIP 2 de substituição
Obrigatória
G1W39-67905
Tampa da USB
Tampa da USB de acesso fácil de substituição
Obrigatória
J7Z04-67901
Servidor de impressão HP Jetdirect 2900nw
Acessório de servidor de impressão sem fios USB de substituição
Obrigatória
J8031-61001
Acessório HP Jetdirect 3000w NFC/Wireless
Acessório de Impressão Direta Sem Fios para impressão por "toque" a partir de dispositivos móveis de reposição
Obrigatória
J8030-61001
HP 1 GB DDR3x32 144- Pin 800 MHz SODIMM
Substituição memória DIMM
Obrigatória
E5K48-67902
Duas Portas USB Internas para Soluções, Placa AA
Portas USB opcionais para conexão de dispositivos de terceiros
Obrigatória
B5L28-67902
Tampa de acesso do formatador
Substituição para a tampa do formatador
Obrigatória
J7Z09-67935
Tampa de acesso do formatador, acesso à trava
Placa da tampa da trava
Obrigatória
J7Z09-67936
Tampa do compartimento do formatador
Tampa do compartimento do formatador
Obrigatória
J7Z09-67937

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