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HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Mensagens de erro de fax

As mensagens de alerta e advertência aparecem temporariamente e podem exigir que você aceite a mensagem tocando no botão OK para continuar ou no botão Cancelar para cancelar o trabalho. Em relação a certas advertências, o trabalho pode não ser concluído ou a qualidade da impressão pode ser afetada. Se a mensagem de alerta ou de aviso estiver relacionada à impressão e o recurso de continuação automática estiver ativado, o produto tentará retomar o trabalho de impressão depois que o aviso tiver aparecido por 10 segundos sem reconhecimento.
Erro de comunicação.
Descrição
Ocorreu um erro de comunicação de fax entre o produto e o remetente ou destinatário.
Ação recomendada
  • Permita que o produto tente enviar o fax novamente. Desconecte o cabo telefônico do produto da parede, conecte um telefone e tente fazer uma chamada. Conecte o cabo telefônico do produto a uma tomada de outra linha telefônica.
  • Experimente outro cabo telefônico.
  • Configure a opção Velocidade do fax como Lenta (9.600 bps) ou configure a velocidade do fax para um valor menor.
  • Desative o recurso Modo de correção de erros para evitar a correção automática de erros.
      observação:
    Desativar o recurso Modo de correção de erros pode reduzir a qualidade da imagem.
  • Imprima o relatório Log de atividades de fax pelo painel de controle para determinar se o erro ocorre com um número específico de fax.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.
A porta do alimentador de documentos está aberta.Fax cancelado.
Descrição
A tampa na parte superior do alimentador de documentos está aberta e o produto não pode enviar o fax.
Ação recomendada
Feche a tampa e tente enviar o fax de novo.
O fax está ocupado.Envio cancelado.
Descrição
A linha do fax para a qual você está tentando enviar um fax estava ocupada. O produto cancelou o envio do fax.
Ação recomendada
  • Ligue para o destinatário para ter certeza de que a máquina de fax está ligada e pronta.
  • Verifique se você está discando o número do fax correto.
  • Verifique se a opção Rediscagem ocupada está ativada.
  • No painel de controle, toque no ícone Fax e, no visor, toque no ícone Configuração. Em seguida, toque em Ferramentas e em Executar teste de fax. Este teste verifica se o cabo telefônico está conectado à porta correta e se a linha telefônica tem sinal. O produto imprime um relatório com os resultados.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.
O fax está ocupado.Rediscagem pendente.
Descrição
A linha do fax para a qual você está tentando enviar um fax estava ocupada. O produto redisca automaticamente o número ocupado.
Ação recomendada
  • Permita que o produto tente enviar o fax novamente.
  • Ligue para o destinatário para ter certeza de que a máquina de fax está ligada e pronta.
  • Verifique se você está discando o número do fax correto.
  • No painel de controle, toque no ícone Fax e, no visor, toque no ícone Configuração. Em seguida, toque em Ferramentas e em Executar teste de fax. Este teste verifica se o cabo telefônico está conectado à porta correta e se a linha telefônica tem sinal. O produto imprime um relatório com os resultados.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.
Armazenamento de fax cheio.Cancelando o envio do fax.
Descrição
Durante o trabalho de fax, a memória ficou cheia. Todas as páginas do fax têm que estar na memória para que o trabalho de fax funcione corretamente. Apenas as páginas que couberam na memória foram enviadas.
Ação recomendada
  • Cancela o trabalho atual. Desligue o produto e ligue-o novamente. Tente enviar o trabalho novamente.
  • Se o erro ocorrer novamente, cancele o trabalho e desligue o equipamento e ligue-o mais uma vez. O equipamento pode não ter memória suficiente para alguns trabalhos.
Erro de recepção de fax.
Descrição
Ocorreu um erro durante a tentativa de receber um fax.
Ação recomendada
  • Peça ao remetente para reenviar o fax.
  • Tente enviar um fax de volta para o remetente ou para outra máquina de fax.
  • Verifique se há tom de discagem na linha telefônica, tocando no botão Iniciar fax.
  • Verifique se o cabo telefônico está conectado de forma segura desconectando e reconectando o cabo.
  • Verifique se você está usando o cabo telefônico fornecido com o produto.
  • No painel de controle, toque no ícone Fax e, no visor, toque no ícone Configuração. Em seguida, toque em Ferramentas e em Executar teste de fax. Este teste verifica se o cabo telefônico está conectado à porta correta e se a linha telefônica tem sinal. O produto imprime um relatório com os resultados.
  • Diminua a velocidade do fax. Peça ao remetente para reenviar o fax.
  • Desative o Modo de correção de erros. Peça ao remetente para reenviar o fax.
      observação:
    Desativar o modo de correção de erros pode reduzir a qualidade da imagem do fax.
  • Conecte o produto a uma linha telefônica diferente.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.
Erro de Envio de fax.
Descrição
Ocorreu um erro durante a tentativa de enviar um fax.
Ação recomendada
  • Tente reenviar o fax.
  • Tente enviar um fax par outro número de fax.
  • Verifique se há tom de discagem na linha telefônica, tocando no botão Iniciar fax.
  • Verifique se o cabo telefônico está conectado de forma segura desconectando e reconectando o cabo.
  • Verifique se você está usando o cabo telefônico fornecido com o produto.
  • Verifique se a linha de telefone está funcionando. Para isso, desconecte o produto, conecte um telefone à linha telefônica e faça uma ligação de voz.
  • Conecte o produto a uma linha telefônica diferente.
  • Defina a resolução do fax para Padrão em vez de Fina.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.
Armazenamento de fax cheio.
Cancelando a recepção do fax.
Descrição
A quantidade de memória disponível para armazenar faxes não é suficiente para armazenar o fax que está sendo recebido.
Ação recomendada
Limpe todos os faxes existentes na memória. No painel de controle, toque no ícone Fax. No visor, toque no ícone Configuração. Em seguida, toque em Ferramentas e em Limpar logs/memória de fax.
Não há tom de discagem.
Descrição
O produto não pôde detectar o tom de discagem.
Ação recomendada
  • Verifique se há tom de discagem na linha telefônica, tocando no botão Iniciar fax.
  • Desconecte o cabo telefônico do produto e da parede e reconecte o cabo.
  • Verifique se você está usando o cabo telefônico fornecido com o produto.
  • Desconecte o cabo telefônico do produto da parede, conecte um telefone e tente fazer uma chamada de voz.
  • Verifique se o cabo telefônico da tomada para o telefone está conectado à porta de linha.
  • Conecte o cabo telefônico do produto a uma tomada de outra linha telefônica.
  • Verifique a linha telefônica imprimindo Executar teste de fax. No painel de controle, toque no ícone Fax e, no visor, toque no ícone Configuração. Em seguida, toque em Ferramentas e em Executar teste de fax. Este teste verifica se o cabo telefônico está conectado à porta correta e se a linha telefônica tem sinal. O produto imprime um relatório com os resultados.
      observação:
    Esse produto não se destina a conexão com um sistema VOIP ou PBX digital. Desative Detecção de tom de discagem e tente de novo.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.
Sem resposta do fax.Envio cancelado.
Descrição
Falhas nas tentativas de rediscar um número de fax, ou a opção Rediscar se não atender foi desativada.
Ação recomendada
  • Ligue para o destinatário para ter certeza de que a máquina de fax está ligada e pronta.
  • Verifique se você está discando o número do fax correto.
  • Verifique se a opção de rediscagem está ativada.
  • Desconecte o cabo telefônico do produto e da parede e reconecte o cabo.
  • Desconecte o cabo telefônico do produto da parede, conecte um telefone e tente fazer uma chamada de voz.
  • Verifique se o cabo telefônico da tomada para o telefone está conectado à porta de linha.
  • Conecte o cabo telefônico do produto a uma tomada de outra linha telefônica.
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Sem resposta do fax.Rediscagem pendente.
Descrição
A linha receptora de fax não atende. O produto tenta rediscar após alguns minutos.
Ação recomendada
  • Permita que o produto tente enviar o fax novamente.
  • Ligue para o destinatário para ter certeza de que a máquina de fax está ligada e pronta.
  • Verifique se você está discando o número do fax correto.
  • Se o produto continuar rediscando, desconecte o cabo telefônico do produto da parede, conecte um telefone e tente fazer uma chamada de voz.
  • Verifique se o cabo telefônico da tomada para o telefone está conectado à porta de linha.
  • Conecte o cabo telefônico do produto a uma tomada de outra linha telefônica.
  • Experimente outro cabo telefônico.
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Nenhum fax detectado.
Descrição
O produto atendeu a chamada recebida mas não detectou que era uma linha de fax que estava ligando.
Ação recomendada
  • Permita que o produto tente receber o fax novamente.
  • Experimente outro cabo telefônico.
  • Conecte o cabo telefônico do produto a uma tomada de outra linha telefônica.
Se o erro persistir, visite Suporte ao cliente HP ou revise o folheto de suporte que veio na caixa do produto.

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