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HP LaserJet Pro - Solução de mensagens de erro 30.xx (falha de digitalização)

Solução de mensagens de erro 30.xx (falha de digitalização)
Este documento fornece informações sobre como solucionar mensagens de erro comuns relacionadas a falhas de digitalização. Este documento não contém todos os códigos de erro possíveis para impressoras HP LaserJet Pro.
A tabela a seguir lista as mensagens comuns do painel de controle e os códigos de evento para as impressoras HP Laser Jet. Ela também lista as descrições dos códigos e as medidas indicadas para resolver os erros.
Mensagem do painel de controle/Código do evento
Descrição
Ação recomendada
30,0012
Erro de digitalização 12
O motor do scanner não consegue encontrar a posição inicial. Normalmente, este erro ocorre durante a sequência de inicialização.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Se o problema persistir, substitua o motor do scanner. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support
30,0013
Erro de digitalização 13
O motor do scanner não consegue encontrar a posição inicial. Normalmente, este erro ocorre durante a sequência de inicialização.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Se o problema persistir, substitua o motor do scanner. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support
30,0016
Erro de digitalização 16
O sensor CIS do módulo de digitalização não está se comunicando com a impressora. Normalmente, este erro ocorre durante a sequência de inicialização.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Verifique todos os cabos flat flexíveis que conectam o scanner.
Se o problema persistir, substitua o conjunto interno do scanner ou o formatador. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support
30,0017
Erro de digitalização 17
O motor do scanner está na posição incorreta.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Observe o carro de digitalização durante uma operação e verifique se não existem objetos internos, como cabos, que possam estar obstruindo a cabeça de digitalização.
Se o problema persistir, substitua o conjunto interno do scanner ou o formatador. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support
30,0023
Erro de digitalização 23
Ocorreu uma falha na calibração do scanner.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Verifique todos os cabos flat flexíveis que conectam o scanner.
Se o problema persistir, substitua o conjunto interno do scanner ou o formatador. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support

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