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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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Computadores conversíveis HP Pavilion 13-S100 X360 - A LAN se desconecta com frequência, quando conectada a um switch D-Link de 24 portas

A rede LAN (Rede Local) se desconecta frequentemente quando conectada a um switch D-Link de 24 portas.
A LAN pode apresentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A LAN não funciona se estiver configurada no modo de Autonegociação.
  • A LAN funciona apenas se a configuração for alterada para o modo Full Duplex de 10 Mbps.
  • A LAN funciona com outros switches e roteadores no modo de Autonegociação.
As informações deste documento se aplicam aos itens abaixo:
Computadores:
  • Computador conversível HP Pavilion 13-s100 x360
Sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 Home (32 bits)
  • Microsoft Windows 10 Home (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 Pro (32 bits)
  • Microsoft Windows 10 Pro (64 bits)
Peças:
  • Switch D-link de 24 portas - Modelo DGS-1024D
Para resolver esse problema, baixe e instale o driver de Ethernet apropriado para o seu sistema operacional.
  1. Clique no driver apropriado e selecione Salvar como.
  2. Selecione a Área de trabalho e clique em Salvar.
  3. Selecione Abrir.
  4. Clique duas vezes na Pasta de instalação.
  5. Clique duas vezes no arquivo Setup.exe e siga as instruções exibidas na tela.

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