hp-support-head-portlet

Acções
A carregar...

Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acções
A carregar...

hp-share-print-widget-portlet

Acções
A carregar...
  • Informações
    Informações sobre as vulnerabilidades recentes

    A HP está ciente das vulnerabilidades recentes comumente conhecidas como "Spectre" e "Meltdown". A HP publicou um boletim de segurança com patches para esses problemas e uma lista de sistemas afetados. Continuaremos a atualizar o boletim à medida que mais informações estiverem disponíveis e a incentivar os clientes a verificar o boletim com frequência.

hp-concentra-wrapper-portlet

Acções
A carregar...

Séries HP LaserJet Enterprise M630, M830, HP Color LaserJet Enterprise M680, M880 e HP Enterprise OfficeJet X585 - Erros 31.13.00, 31.13.01, 31.13.02 e 31.13.14

Problema:
O papel ficou preso no alimentador automático de documentos (ADF).
A impressora exibirá 31.13.XX atolamento no ADF.
Solução:
Remover atolamentos no alimentador de documentos
As informações a seguir descrevem como remover atolamentos de papel no alimentador de documentos. Quando ocorrer um atolamento, o painel de controle exibirá uma etapa que auxiliará na eliminação do atolamento.
Para visualizar um vídeo sobre como remover atolamentos de papel no ADF, acesse:
  1. Levante a trava para liberar a tampa do alimentador de documentos.
    Figura : Levante a trava
  2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
    Figura : Abra a tampa do alimentador de documentos
  3. Levante a porta de acesso a atolamentos e remova qualquer papel atolado.
    Caso necessário, gire a roda verde na frente do alimentador de documentos para remover o papel atolado.
    Figura : Remova o papel atolado
  4. Pressione a porta ao lado dos cilindros do alimentador de documentos para garantir que esteja completamente fechada.
    Figura : Fechar a porta do cilindro
  5. Levante a bandeja de entrada do alimentador de documentos.
    Figura : Levante a bandeja do alimentador de documentos
  6. Aperte as duas abas em cada extremidade do conjunto seletor de fundo-lateral.
    Figura : Liberar o conjunto seletor de fundo-lateral
  7. Remova o conjunto seletor de fundo-lateral puxando-o para fora.
    Figura : Remover o conjunto seletor de fundo-lateral
  8. Remova o papel atolado.
    Figura : Remover o papel atolado
  9. Instale novamente o conjunto seletor de fundo-lateral deslizando-o até que ele trave no lugar.
    Figura : Instalar o conjunto seletor de fundo-lateral
  10. Abaixe a bandeja de entrada do alimentador de documentos.
    Figura : Abaixe a bandeja do alimentador de documentos
  11. Feche a tampa do alimentador de documentos.
    Figura : Feche a tampa do alimentador de documentos
  observação:
Para evitar atolamentos, verifique se as guias da bandeja de entrada do alimentador de documentos estão ajustadas firmemente em relação ao documento.
  observação:
Remova todos os grampos e clipes de papel dos documentos originais.
Documentos originais que são impressos em papel pesado e brilhante podem atolar com mais frequência do que originais impressos em papel comum.

hp-feedback-input-portlet

Acções
A carregar...

hp-online-communities-portlet

Acções
A carregar...

Pergunte à comunidade!


Fórum de suporte

Fórum de suporte

Ingresse na conversa! Encontre soluções, faça perguntas e compartilhe conselhos com outros proprietários de produtos HP. Visitar agora


hp-feedback-banner-portlet

Acções
A carregar...

hp-country-locator-portlet

Acções
A carregar...
País/região: Flag Portugal

hp-detect-load-my-device-portlet

Acções
A carregar...