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HP LaserJet Enterprise série M525 - Erros 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 e 99.09.69

Problema:

Um dos erros a seguir é exibido no painel de controle da impressora ou no Servidor Web integrado (EWS).

99.09.64 Disco não funcional

Ocorreu uma falha fatal no disco.
99.09.65 Erro de dados do disco

Ocorreu uma corrupção dos dados no disco.
99.09.66 Nenhum disco de inicialização
Não há uma unidade de disco instalada na impressora.
- não há uma unidade de disco rígido (HDD) ou unidade de estado sólido (SSD) instalada.
- uma unidade de disco rígido (HDD) ou unidade de estado sólido (SSD) não está conectada corretamente.
- a unidade de disco rígido (HDD) ou unidade de estado sólido (SSD) falhou.
99.09.69 Erro desconhecido

Ocorreu um erro de disco de inicialização desconhecido.

Solução

Desligue a impressora e religue-a para limpar a mensagem de erro.
Se a mensagem persistir, verifique se a unidade de disco rígido (ou a unidade de estado sólido) está instalada corretamente e se todas as conexões estão firmes, removendo e reinstalando o disco rígido.

Instruções para verificar se a unidade de disco rígido está instalada corretamente:

Proceda da seguinte forma:
1. Desligue a impressora.
2. Desconecte todos os cabos e acessórios conectados ao formatador.
3. Desconecte o cabo de alimentação.
aviso:
Para evitar danos à impressora, desligue-a, aguarde cinco segundos e remova o cabo de alimentação antes de tentar efetuar reparos na impressora.
Segure a alça da tampa do formatador (detalhe 1) e deslize-a em direção à parte traseira da impressora para removê-la.

Figura : Remova a tampa do formatador
Abra a porta do estojo do formatador.

Figura : Abra a porta do estojo do formatador
Empurre a alça de travamento para soltar a unidade de disco rígido.

cuidado:
Essa peça contém componentes sensíveis à descarga eletrostática (ESD). Para reduzir a possibilidade de danos por ESD, sempre toque no chassi de metal para descarregar a estática antes de tocar em uma peça sensível a ESD.

Figura : Libere a alavanca de travamento
Deslize a unidade de disco rígido na direção da borda do formatador e remova-a.

Figura : Remova a unidade de disco rígido
Reinstale a unidade de disco rígido.

Deslize a unidade de disco rígido rumo à posição correta e certifique-se de que ela esteja totalmente encaixada e que a alavanca de travamento se encaixe na posição travada.

Figura : Instale a unidade de disco rígido
Feche a porta do estojo do formatador e reinstale a tampa lateral.
Ligue a impressora.
Se o erro persistir, a unidade de disco precisa ser substituída. Entre em contato com o Suporte ao cliente HP.