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Multifuncionais HP LaserJet Enterprise M4555 - Erro 13.C3.A2

Problema:
Um erro de congestionamento de papel 13.C3.A2 é exibido no painel de controle quando o papel fica preso antes de sair da impressora, ou quando ele entra no grampeador/empilhador.
Solução
Verifique se há papel preso na impressora e elimine o congestionamento, caso necessário.
Etapa 1: Eliminar o congestionamento de papel
  1. Desligue a impressora.
  2. Se o papel estiver visível pelo escaninho de saída, segure a borda dianteira do papel e puxe-o.
    Figura : Localização do escaninho de saída
  3. Para impressoras com um grampeador/empilhador, siga as etapas abaixo.
    1. Desconecte o conector do grampeador/empilhador.
      Figura : Desconectar o grampeador/empilhador
    2. Pressione a trava de liberação e deslize o grampeador/empilhador para fora da impressora para removê-lo.
      Figura : Remover o grampeador/empilhador
    3. Se o papel preso estiver visível, puxe-o para fora.
  4. Todos os outros modelos: Deslize o escaninho de saída para fora do produto para removê-lo.
    Figura : Remover o escaninho de saída padrão
  5. Deslize o duplexador para fora da impressora para removê-lo.
    Figura : Remover o duplexador
  6. Flexione cuidadosamente o lado esquerdo da guia de entrada do fusor para liberá-lo e gire a guia para fora da impressora para removê-la.
      cuidado:
    O fusor pode estar quente. Desligue a impressora e espere o fusor esfriar.
    Figura : Remover o guia de entrada do fusor
  7. Pressione as duas guias azuis no fusor para liberá-lo, levante-o de leve e puxe-o para fora da impressora para removê-lo.
    Figura : Remover o fusor
  8. Elimine o congestionamento puxando cuidadosamente o papel para fora.
    Figura : Remover papel preso
  9. Empurre o fusor para dentro da impressora até encaixá-lo.
    Figura : Reinstalar o fusor
  10. Insira o lado direito da guia de entrada do fusor na impressora, flexione cuidadosamente o lado esquerdo da guia e empurre-a de volta para a impressora até que os pinos da guia se encaixem nos furos do chassi da impressora.
    Figura : Reinstalar a guia de alimentação de papel do duplexador
  11. Deslize o duplexador para dentro da impressora para instalá-lo.
    Figura : Reinstalar o duplexador
  12. Modelos com grampeador/empilhador: Deslize o grampeador/empilhador na direção do produto até que ele se encaixe para instalá-lo.
    Figura : Reinstalar o grampeador/empilhador
  13. Modelos com grampeador/empilhador: Reconecte o conector do grampeador/empilhador.
    Figura : Reconectar o grampeador/empilhador
  14. Todos os outros modelos: Deslize o escaninho de saída na direção da impressora para instalá-lo.
    Figura : Reinstalar o escaninho de saída padrão
  15. Puxe a alavanca de liberação da tampa superior para abri-la.
    Figura : Abrir a tampa superior
  16. Remova as folhas congestionadas que estiverem visíveis na área do cartucho de impressão.
    Figura : Remover papel preso
  17. Se nenhum papel congestionado estiver visível, remova o cartucho de impressão e retire o papel congestionado no trajeto do papel.
  18. Se o papel congestionado estiver visível sob o protetor de registro, use a alavanca verde para levantar o protetor e elimine o congestionamento puxando o papel cuidadosamente para fora.
    Figura : Remover papel preso
  19. Abaixe o protetor, reinstale o cartucho de impressão e feche a tampa superior.
    Figura : Fechar tampa superior
  20. Ligue a impressora.
Etapa 2: Falar com a HP
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao cliente HP para realizar etapas adicionais para solução de problemas.

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