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SUPPORT COMMUNICATION- ORIENTAÇÃO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c05063295

Versão: 1

Orientação: Notebooks HP - A bateria não carrega

AVISO:: As informações neste documento, incluindo versões de produtos e softwares, são atualizadas na data de liberação.Este documento está sujeito a alterações sem prévio aviso.

Data de liberação : 29-Mar-2016

Última atualização : 30-Mar-2016

DESCRIÇÃO
A bateria do computador não carrega quando conectada ao adaptador de CA.

ABRANGÊNCIA
As informações contidas neste documento se aplicam aos seguintes equipamentos:
Computadores:
  • Notebook HP EliteBook 2540p
  • Notebook HP EliteBook 820 G1
  • Notebook HP EliteBook 820 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 850 G1
  • Notebook HP EliteBook 850 G1
  • Notebook HP EliteBook 850 G1
  • Notebook HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Notebook HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Notebook HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Tablet HP EliteBook Revolve 810 G2
  • Thin client móvel HP mt41
  • Notebook HP ProBook 430 G1
  • Notebook HP ProBook 440 G1
  • Notebook HP ProBook 450 G1
  • Notebook HP ProBook 450 G1
  • Notebook HP ProBook 450 G1
  • Notebook HP ProBook 450 G1
  • Notebook HP ProBook 450 G1
  • Notebook HP ProBook 450 G1
  • Notebook HP ProBook 470 G1
  • Notebook HP ProBook 470 G1
  • Notebook HP ProBook 470 G1
  • Notebook HP ProBook 640 G1
  • Notebook HP ProBook 640 G1
  • Notebook HP ProBook 645 G1
  • Notebook HP ProBook 650 G1
  • Notebook HP ProBook 655 G1
  • Estação de trabalho móvel HP ZBook 14
  • Estação de trabalho móvel HP ZBook de 15 polegadas
  • Estação de trabalho móvel HP ZBook de 17 polegadas
RESOLUÇÃO
Para solucionar esse problema, baixe e instale o softpaq apropriado:
Descrição do softpaq
Plataformas afetadas
Baixar softpaq
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Notebooks HP ProBook 645 G1
Notebooks HP ProBook 655 G1
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.34
Revisão: A
Estações de trabalho HP ZBook 15
Estações de trabalho HP ZBook 17
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Notebooks HP ProBook 470 G1
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Notebooks HP ProBook 430 G1
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.35
Revisão: A
Notebooks HP EliteBook 840 G1
Notebooks HP EliteBook 850 G1
Notebooks HP ZBook 14
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Notebooks HP EliteBook Revolve 810 G2
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Notebooks HP EliteBook 1040 G1
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Notebooks HP ProBook 640 G1
Notebooks HP ProBook 650 G1
Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP
Versão: 01.20
Revisão: A
Thin client móvel HP mt41
OBSERVAÇÃO: Uma versão mais recente desse software pode estar disponível. Verifique se há novas versões em http://www.hp.com.br/.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR) (deleted), HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP mt41 Mobile Thin Client

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA05058319

A HP Inc. não será responsável por erros técnicos ou editoriais, ou por omissões aqui contidos.As informações são fornecidas "no estado em que se encontram" sem garantias de qualquer tipo.Na extensão permitida por lei, a HP ou suas afiliadas, subcontratadas ou fornecedores não serão responsáveis por danos incidentais, especiais ou consequentes, incluindo o custo de paralisações; lucros cessantes; danos relacionados à aquisição de produtos ou serviços substitutos; ou danos por perda de dados, ou restauração de software.As informações contidas neste documento estão sujeitas a alteração sem prévio aviso.A HP Inc. e os nomes de produtos da HP referenciados aqui são marcas registradas da HP Inc. nos Estados Unidos e em outros países.Os demais nomes de produtos e empresas mencionados aqui podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

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