Tipo de cabo
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Ação
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Cabo de alimentação
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O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
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Cabo USB
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O cabo USB fica conectado entre o scanner e o computador.
Para obter informações adicionais sobre a solução de problemas com o USB, visite www.hp.com/support, selecione seu país/região e, em seguida, use a ferramenta de pesquisa para encontrar tópicos sobre solução de problemas com USB.
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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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HP ScanJet Pro 3500 f1 flatbed scanner - Solução de problemas de instalação do scanner
Verificar os cabos
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP ScanJet (Windows)
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e ferramentas do HP ScanJet.
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Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o scanner e depois desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação do scanner.
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No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no Windows 7, Windows 8, Windows 8.1; no Windows 10, use a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os seguintes aplicativos:
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Scanner de mesa HP ScanJet Pro 3500 f1
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HP Scan
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Reinicie o computador.
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Reinstale os drivers e as ferramentas do HP ScanJet.
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Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O software e os drivers necessários devem ser instalados automaticamente.
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Se os drivers e as ferramentas não forem instalados automaticamente, instale-os a partir do CD que contém o software de digitalização da HP.
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Conecte novamente o cabo USB e o cabo de alimentação ao scanner, depois pressione o botão Liga/Desliga para ligar o scanner.
Opções adicionais de suporte
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País/região:
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