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Computadores e impressoras HP - Localizar o número de série

Este documento se aplica a todos os produtos HP.

Todo produto HP possui um número de identificação exclusivo chamado número de série. Você precisa saber o número de série ao falar com o suporte, fazer a manutenção do produto ou determinar se o produto ainda está na garantia.

Computadores HP

Cada computador HP tem um número de série na superfície do computador. Você também pode usar seu sistema operacional (Windows ou Chrome) para encontrar o número.

observação:
Para saber como encontrar o nome ou o número do produto, vá para Notebook HP - Como localizar o nome ou o número do produto.

Para Windows

Para computadores HP com Windows, localize o número de série pressionando combinações de teclas.

Use uma combinação de teclas para abrir uma janela Informações do sistema:
- Laptops: Usando o teclado interno, pressione Fn + Esc.
- Desktops ou computadores All-in-One: Pressione Ctrl + Alt + S.
Localize o número de série na janela que será exibida. Se uma janela de Informações do sistema não abrir, continue com estas etapas.
No Windows, procure e abra o Prompt de Comando.
Na janela do prompt de comando, digite wmic bios get serialnumber wmic bios get serialnumber, e pressione Enter.

O número de série é exibido.

Do Chrome

Para os Chromebooks, localize o número de série na tela de login.

Pressione as teclas Alt + V simultaneamente.

A versão do sistema operacional, a versão do firmware e o número de série são exibidos no canto superior direito da tela. Em um Chromebook suportado pela HP, o número de série tem 10 dígitos. Nos Chromebooks não suportados pela HP, o formato do número de série pode variar.

Identificando o número de série da HP na tela de login

Na etiqueta do computador

Procure na parte externa do computador um número identificado como número de série, S/N ou SN. O número pode ser exibido em um rótulo ou gravado na superfície do produto.

Exemplos de onde você pode encontrar o número de série:

Na parte de baixo ou de trás do laptop
Se você tiver um notebook com bateria removível, olhe dentro do compartimento da bateria
Se você tiver um laptop destacável, entre o tablet e a estação de acoplamento (remova o tablet para revelar o número de série)
Na parte de baixo do suporte em alguns computadores multifuncionais

A parte de baixo de um laptop	Dentro de um compartimento de bateria de laptop
Na parte de trás de um computador All-in-One	Do lado de um computador desktop
Fora de um Chromebook HP observação: Em um Chromebook suportado pela HP, o número de série tem dez dígitos, lista o número do produto e possui um rótulo HP.

Impressoras HP

Toda impressora HP possui um número de série aplicado à superfície da impressora. Se você conectou a impressora a um computador, também pode usar o software HP para recuperar o número.

Na etiqueta da impressora

Procure na sua impressora um número de série, nº de série, número de série ou número SN impresso em uma etiqueta. Pode ser necessário abrir a área de acesso aos cartuchos de tinta ou a tampa do scanner para revelar a etiqueta.

Na parte de trás de uma impressora	Dentro da área de acesso ao cartucho de tinta
Em uma impressora Sprocket

No software da impressora (Windows)

Você pode encontrar o número de série usando o HP Printer Assistant, HP Solution Center ou o software HP LaserJet instalado no computador.

Pesquise no Windows por HP, e selecione o nome da impressora na lista de resultados. Dependendo da sua impressora, o software HP Printer Assistant, HP Solution Center ou HP LaserJet é aberto.

Assistente de impressora HP

Localize o número de série no HP Printer Assistant.

Clique em Imprimir, digitalizar e enviar fax na parte superior da janela.
Em Imprimir, clique em Fazer manutenção da sua impressora.

A Caixa de ferramentas HP será exibida.
Clique na aba Informações do dispositivo.

Central de soluções HP

Localize o número de série na Central de Soluções HP.

Clique em Ajuda (?) na parte inferior da janela do Solution Center.
Na área Recursos adicionais, passe o ponteiro do mouse sobre Ferramentas, e clique em Informações técnicas.

Software HP LaserJet

Localize o número de série no software HP LaserJet.

Clique em HP Device Toolbox, clique no nome da sua impressora e clique em OK.
Clique na guia Início e, em seguida, clique em Configuração do dispositivo.

No software da impressora (Mac)

É possível encontrar o número de série usando o software Utilitário da impressora HP em seu computador com macOS ou OS X.

Abra o Finder, e clique em Ir na barra de menus superior.
Clique em Aplicativos, e clique duas vezes na pasta HP.
Clique duas vezes em HP Utility.
Selecione o modelo da sua impressora na lista DISPOSITIVOS.
Clique duas vezes em Informações do dispositivo.

A janela do utilitário de informações do dispositivo HP é aberta para exibir as informações de modelo da impressora, incluindo o número de série.

Monitores HP

Encontre o número de série do seu monitor HP com a exibição do menu na tela ou na parte externa do monitor.

Se o monitor estiver funcionando, use os botões de menu no monitor para abrir o menu na tela e selecione Informações. O número de série é exibido na janela de informações.
Se o monitor não estiver funcionando ou o menu na tela não exibir o número de série, procure na parte de trás do monitor, na parte inferior do pedestal ou sob uma capa de cosmético para obter uma etiqueta com um Número de série, Nº de série, N/S, ou NS.

Exemplo de uma etiqueta com número de série na parte de trás de um monitor

Outros produtos HP

Para quase todos os produtos HP, o número de série pode ser localizado em um dos seguintes locais.

Em uma etiqueta aplicada ao produto (geralmente na parte inferior)
Em gravação a laser na superfície do produto
Dentro do compartimento da bateria
No recibo de compra ou nota fiscal da compra
Na embalagem do produto ou caixa de transporte
Na documentação que acompanha o produto

Use uma lupa para encontrar e ler o número de série. Para itens menores, como acessórios, é possível que o número não esteja disponível no exterior do produto e disponível somente na embalagem do produto original, na documentação que acompanha o produto ou na fatura ou comprovante de compra do material.

Suprimentos e consumíveis, como cartuchos de tinta ou toner, não possuem números de série.