Desktops HP - O computador não inicializa após a instalação de uma placa de vídeo (Windows 10, 8)

Este documento se aplica aos desktops HP comercializados com o Windows 10 e Windows 8 instalado.

Computadores HP que vêm com o Windows 10 e o Windows 8 instalado usam a versão 8 do BIOS AMI, que é compatível com a UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Esta versão do BIOS inclui e habilita automaticamente o Secure Boot, que pode impedir que seu computador inicialize após a instalação de uma placa de vídeo diferente da que foi comercializada com o computador.

Secure Boot Configuration é um novo recurso do BIOS 8 que permite ao computador validar a autenticidade de componentes de hardware e firmware. Quando o seu computador foi fabricado, a UEFI criou uma lista de chaves que identificam hardware, firmware e código de carregamento de sistema operacional confiáveis. Também foi criada uma lista de chaves que identificam malware conhecido. Quando o Secure Boot está ativado, o computador certifica que tudo o que está sendo carregado e usado mesmo antes do Windows abrir é reconhecido e seguro. A opção Secure Boot também verifica a validade de hardware crítico, incluindo a placa-mãe e a placa de vídeo. Todo malware ou código de firmware que não for reconhecido é bloqueado. Por exemplo, a opção Secure Boot pode impedir que seu computador inicie CDs ou DVDs copiados ilegalmente que poderiam danificar o computador. O Secure Boot não bloqueia discos válidos de recuperação ou do Windows.

Se uma placa de vídeo de modelo mais antigo for instalada no computador, o Secure Boot pode não reconhecê-la como hardware válido. Se a placa não for reconhecida, o Windows não a usará quando for carregado; problemas podem ocorrer na inicialização do computador, ou talvez não haja nenhuma saída de vídeo.

Para resolver o problema, use uma placa de vídeo que o Secure Boot reconhece ou desabilite Secure Boot e habilite Legacy Boot (Inicialização legada) no BIOS. Este documento explica como desativar o Secure Boot e ativar Legacy Boot.

Se seu computador tiver sido comercializado somente com vídeo onboard e uma nova placa de vídeo tiver sido instalada, remova-a.

Se seu computador foi comercializado com uma placa de vídeo instalada e a placa original tiver sido substituída por uma nova, remova a placa nova. Recoloque a placa de rede original no computador.

Siga estas etapas para desativar o Secure Boot no BIOS.

1. Use um dos seguintes métodos para abrir o utilitário de configuração do computador.
   • Ligue o computador e pressione de imediato a tecla F10 repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o utilitário de configuração do computador seja aberto.
   • Ligue o computador e pressione de imediato a tecla Escape repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o menu Startup (inicializar) seja exibido. Em seguida, pressione F10.
   Figura : Menu Startup (inicializar)

   
   Para navegar pelos menus, escolha as telas de menu pressionando as setas para a esquerda ou para a direita. Use as setas para cima ou para baixo para mover a seleção na lista de itens da tela do menu. Pressione a tecla Enter para selecionar um item e abrir um submenu. Depois, use a tecla de seta para a esquerda e para a direita para modificar as configurações. Pressione a tecla F10 para salvar as alterações e sair de um submenu ou pressione a tecla Esc para sair de um submenu sem salvar as alterações.
2. Use a tecla de seta para a direita para selecionar o menu Security (Segurança), use a tecla de seta para baixo para selecionar Secure Boot Configuration (Configuração de inicialização segura) e pressione Enter.
   Figura : Segurança

   
3. Antes de usar esse menu, um aviso é exibido. Pressione F10 para continuar para o menu Secure Boot Configuration.
   Figura : Aviso do Secure Boot

   
   O menu Secure Boot Configuration é aberto.
   Figura : Menu Configuração de inicialização segura

   
4. Use a tecla de seta para baixo para selecionar Secure Boot e use a tecla de seta para a direita para modificar a configuração para Desativar.
5. Use a tecla de seta para baixo para selecionar Legacy Support (Suporte Legado) e use a tecla de seta para a direita para modificar a configuração para Ativar.
6. Pressione F10 para aceitar as alterações.
7. Use a tecla de seta para a esquerda para selecionar o menu File (Arquivo), use a tecla de seta para baixo para selecionar Save Changes and Exit (Salvar alterações e sair) e pressione Enter para selecionar Yes (Sim).
8. O Computer Setup Utility (Utilitário de configuração do computador) é fechado e o computador reinicia. Assim que o computador inicializar, uma mensagem será exibida indicando que o modo de inicialização foi alterado.
   Figura : Mensagem de mudança no modo de inicialização

   
9. Digite o código de quatro dígitos exibido na mensagem e pressione Enter para confirmar a alteração.

   observação:

   Nenhum campo de texto é exibido para o código. Esse comportamento é esperado. Ao digitar os números, o código é registrado, mesmo sem um campo de texto.

   O computador inicia o Windows.

Instale a placa de vídeo desejada no computador. Certifique-se de que a placa seja compatível com o computador e atenda às especificações dele.