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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 8)
Este documento se aplica aos desktops e notebooks HP e Compaq com Windows 10 ou Windows 8.
O computador não entra no modo de suspensão, não retorna do modo de suspensão ou desperta do modo de suspensão inesperadamente. O problema pode ocorrer após uma atualização para o Windows 10.
O computador não retorna do modo de suspensão ou hibernação
Se o computador não retorna do modo de suspensão ou hibernação, reiniciar o computador, alterar as configurações, ou atualizar o software e drivers pode resolver o problema.
Se você tiver um notebook que não sai do modo de suspensão, certifique-se de que ele esteja conectado a uma fonte de energia CA e que a luz de alimentação esteja acesa.

Etapa 1: Reiniciar o computador
Reiniciar o computador apagará todas as informações na memória do computador, o que pode restaurar funcionalidades.
Se o problema persistir após reiniciar o computador, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Permitir que o teclado acorde o computador
Permitir que o teclado acorde o computador do modo de suspensão pode resolver o problema.
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No Windows, procure por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
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Clique na seta ao lado de Teclados e clique duas vezes no nome do seu teclado.
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Clique na guia Gerenciamento de energia.Se a guia Gerenciamento de energia não estiver disponível, clique no botão Alterar configurações. A mesma janela Propriedades do teclado é aberta com a guia Gerenciamento de energia disponível.Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
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Selecione a caixa ao lado de Permitir que este dispositivo acorde o computador.
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Clique em OK.
Se o problema persistir após configurar o teclado para acordar o computador do modo de suspensão, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Verificar se há atualizações para o Windows
Instalar a versão mais recente do software e drivers em seu computador pode resolver o problema. Escolha seu sistema operacional abaixo para ver as etapas para verificar se há atualizações usando o Windows Update.
Windows 10
Localize e instale software e drivers de hardware atualizados para o computador com Windows 10.
observação:Para saber como gerenciar suas preferências de atualização, consulte a seção Opções avançadas.
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No Windows, pesquise por e abra Configurações do Windows Update.
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Clique em Verificar se há atualizações. Se houver atualizações disponíveis, elas começam a instalar automaticamente.
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Após a instalação das atualizações, reinicie o computador, caso necessário.
Opções avançadas
Abra o menu de opções avançadas para configurações adicionais do Windows Update.
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Na janela do Windows Update, clique em Opções avançadas.
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Na área Opções de atualização, é possível gerenciar a entrega e a instalação de atualizações:
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Ative Receba atualizações para outros produtos Microsoft quando você atualizar o Windows para que o computador atualize automaticamente outros drivers de produtos e aplicativos da Microsoft ao atualizar o Windows.
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Ative Baixar as atualizações em conexões limitadas (sujeito a cobranças adicionais) para permitir que as atualizações sejam baixadas em uma conexão limitada.
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Ative Reinicie o dispositivo assim que possível quando uma reinicialização for necessária para instalar uma atualização. O Windows exibirá um aviso antes da reinicialização. Para se ativar essa opção, o computador deve estar ligado e conectado.
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Para obter mais informações sobre como usar o Windows Update, consulte Atualizar drivers e software com o Windows Update (Windows 10, 8).
Windows 8
Localize e instale software e drivers de hardware atualizados para o computador com Windows 8.
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Na tela Iniciar, digite painel de controle, para abrir o botão Pesquisar, e selecione Painel de Controle na lista de resultados.O Painel de controle será exibido.
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Certifique-se de que a configuração Exibir por tenha sido definida como Categoria e clique em Sistema e Segurança.
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Clique em Windows Update, na janela Sistema e Segurança.
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Clique em uma das opções a seguir caso sejam apresentadas na janela do Windows Update:
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Atualizações importantes instala atualizações de segurança ou que sejam importantes para a integridade do seu computador.
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Atualizações opcionais permite selecionar atualizações para drivers ou que sejam opcionais. É recomendável baixar e instalar atualizações de drivers opcionais, especialmente se você tiver mudado a edição do Windows no seu computador.
As seguintes opções estão disponíveis na janela do Windows Update:-
Início do Painel de Controle leva você de volta ao painel de controle principal.
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Verificar se há atualizações verifica se há atualizações.
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Alterar configurações permite que você configure o computador para instalar atualizações automaticamente.
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Exibir histórico de atualização permite conferir se todas as atualizações importantes foram instaladas.
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Restaurar atualizações ocultas mostra as atualizações restauradas para que elas possam ser instaladas.
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Atualizações instaladas mostra as atualizações instaladas; é possível desinstalar ou alterar as atualizações instaladas.
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Adicionar recursos ao Windows 8 mostra uma caixa de Controle de conta de usuário, que verifica se você permite que o programa faça alterações em seu computador.
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Se o problema persistir após instalar atualizações do Windows, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Verificar se há atualizações da HP
Instalar a versão mais recente do software e drivers da HP em seu computador pode resolver o problema. Use o HP Support Assistant para encontrar e instalar automaticamente as atualizações mais recentes para seu computador.
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No Windows, pesquise e abra o HP Support Assistant ou clique no ícone do aplicativo
na barra de tarefas.
Se o aplicativo não estiver instalado em seu computador, faça o download da versão mais recente no site do HP Support Assistant. -
No HP Support Assistant, clique em Meus dispositivos e em Atualizações, na janela do seu dispositivo.
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Quando solicitado, insira suas credenciais para entrar na conta HP, crie uma nova conta HP ou adie o login.
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Clique em Verificar atualizações e mensagens.O HP Support Assistant verificará as atualizações mais recentes nos servidores da HP.
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Se houver novas atualizações disponíveis, certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de cada atualização esteja marcada e clique em Baixar e instalar, para baixar e instalar as atualizações.
Para mais informações sobre como configurar e usar o HP Support Assistant, consulte Usar o HP Support Assistant (Windows).
Para obter mais informações e instruções sobre baixar e atualizar o software e os drivers, consulte Baixar ou atualizar softwares e drivers para computadores HP.
Se o problema persistir após instalar atualizações da HP, passe para a próxima etapa.
Etapa 5: Solucionar problemas usando a solução de problemas de alimentação do Windows
Execute a solução de problemas de alimentação para ajustar as configurações de alimentação do computador. A solução de problemas de alimentação verifica coisas como as configurações de limite de tempo, que determina quanto tempo o computador aguardará antes de desligar a tela do monitor ou entrar no modo de suspensão. Ajustar as configurações pode resolver o problema.
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No Windows, procure o Painel de Controle e abra-o.
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No campo de pesquisa do Painel de Controle, digite solução de problemas e clique em Solução de problemas, nos resultados da pesquisa.
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Na área Sistema e Segurança, clique em Aprimorar o uso de energia.Se uma janela for exibida solicitando confirmação ou senha de administrador, digite as credenciais solicitadas.
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Clique em Avançar para executar a ferramenta de solução de problemas.Uma janela de detecção de problemas será exibida enquanto o Windows detecta e tenta corrigir os problemas.
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Após a conclusão da solução de problemas, feche-a ou clique em Explorar opções adicionais, se necessário.
Problemas com suspensão e hibernação após a atualização para Windows 10
Se seu computador não entrar em modo de inatividade corretamente, a luz de alimentação continuará acesa e a ventoinha continuará em execução, executar o pacote de solução de problemas do Windows 10 Mostrar ou ocultar atualizações pode resolver o problema.
Etapa 1: Alterar a configuração dos serviços do Windows Update
Altere a configuração dos serviços de atualização de automático (adiar início) para Manual.
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No Windows, procure o Painel de Controle e abra-o.
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No campo de pesquisa do Painel de Controle, digite serviços e selecione Ferramentas Administrativas, na lista.
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Clique duas vezes em Serviçose duas vezes em Windows Update para visualizar as propriedades.
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Clique em Parar para interromper a execução do serviço.
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No menu suspenso Tipo de inicialização, selecione Manual e clique em OK.
Etapa 2: Instalar versão 9 ou 10 do driver Intel Management Engine Interface (MEI)
Para preparar para executar a solução de problemas, certifique-se de que você tem a versão correta do driver MEI instalado.
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Acesse Drivers e downloads da HP.
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Digite o número do modelo do computador na caixa Inserir o nome do seu produto HP, o número do produto ou o número de série, por exemplo, HP ProBook 645, e clique em Localizar.Se for exibida uma lista de números de modelo, selecione o apropriado.
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Na página de resultados de Software e driver, selecione Microsoft Windows 8.1, no menu suspenso Versão, e clique em Alterar.
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Baixe a versão 9 ou 10 do driver do MEI na seção Driver-Chipset.Se o driver do MEI versão 9 ou 10 não estiver listado, baixe e instale o driver apropriado da Intel (em inglês).
observação:
A versão 9.5.24.1790 1.5M funciona na maioria dos modelos. -
Instalar o driver MEI. Se você receber um aviso sobre substituir uma versão mais recente do software, aceite.
observação:
Não é necessário desinstalar a versão 11 antes de instalar a versão 9 ou 10. Uma versão existente do driver deve estar instalada para instalar a versão 9 ou 10.
Etapa 3: Execute o pacote de solução de problemas do Windows 10 Mostrar ou ocultar atualizações
Baixe e execute o pacote de solução de problemas do Windows 10 Mostrar ou ocultar atualizações.
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Baixe o pacote de solução de problemas do Windows 10 Mostrar ou ocultar atualizações (em inglês).
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Execute o pacote de solução de problemas e oculte atualizações para o driver MEI.Fazer isso impede o sistema de reinstalar automaticamente ou exibir atualizações para versão 11 do driver MEI.
Etapa 4: Redefinir a configuração dos serviços de atualização
Siga as instruções anteriores para alterar a configuração dos serviços do Windows Update de Manual para Automático (Atraso na Inicialização).
Etapa 5: Reiniciar o computador
Reinicie o computador para concluir o processo.
O computador sai do modo de suspensão inesperadamente
Se o computador sai do modo de suspensão inesperadamente, alterar as configurações de hardware do dispositivo e fazer uma varredura para encontrar vírus no computador pode resolver o problema.

Etapa 1: Alterar as configurações do dispositivo no Windows
A atividade dos dispositivos de hardware, como um mouse sem fio, teclado, adaptadores de rede ou áudio de alta definição pode fazer com que o computador saia inesperadamente do estado de economia de energia. Isso pode fazer com que o computador acorde do modo de suspensão sem motivo aparente. Atividade de rede pode fazer com que o hardware de rede acorde o computador, especialmente quando a rede está sempre ativa (por exemplo nas conexões a cabo e DSL). Alterar as configurações de hardware pode resolver o problema.
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No Windows, procure por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
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Clique na seta ao lado do dispositivo que precisa ser ajustado.
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Para verificar as configurações do teclado, selecione Teclados.
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Se estiver usando um mouse óptico, selecione Mouse e outros dispositivos apontadores.
observação:
Se você impedir o mouse de acordar o computador, ainda será possível acordá-lo usando a barra de espaço do teclado ou o botão Liga/Desliga na frente do computador. -
Se o computador fica conectado à Internet constantemente, selecione Adaptadores de rede.
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Para verificar as configurações do áudio de alta definição, clique em Controladores de som, vídeo e jogos.
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Clique duas vezes no nome do dispositivo, para abrir a janela Propriedades.
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Clique na guia Gerenciamento de energia.
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Se a guia Gerenciamento de energia não estiver disponível, clique no botão Alterar configurações. A mesma janela Propriedades é aberta com a guia Gerenciamento de energia disponível.
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Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
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Desmarque a caixa ao lado de Permitir que este dispositivo acorde o computador.
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Clique em OK, feche as janelas abertas e reinicie o computador.
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Repita essas etapas para outros dispositivos, se necessário. Pode ser necessário fazer isso para cada um dos dispositivos listados: mouse, teclado, adaptadores de rede e som.
Se o problema persistir após alterar as configurações de hardware, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Verificar se há um problema com o dispositivo conectado
Alguns dispositivos podem causar problemas na suspensão ou modo de espera. Desconecte os dispositivos para testar se eles estão causando o problema.
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Desconecte todos os dispositivos não essenciais conectados (impressoras, scanners, unidades USB etc.).
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Reinicie o computador somente com mouse, monitor e teclado originais conectados.
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Se desconectar os dispositivos resolver o problema de suspensão/modo de espera, um dos dispositivos conectados era a causa do problema. Conecte um dos dispositivos e teste para ver se o problema ocorre novamente. Continue adicionando dispositivos e testando até encontrar aquele que está causando o problema.
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Se o problema ainda persistir após os dispositivos não-essenciais serem desconectados, passe para a próxima etapa.
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Etapa 3: Atualizar as definições do software antivírus e verificar se há vírus no computador
Alguns vírus e outros aplicativos mal-intencionados podem causar problemas de suspensão ou hibernação. Atualize as definições de antivírus e depois verifique se há vírus no computador.
observação:Se não houver software antivírus instalado, a HP recomenda a instalação de um.
Para mais informações sobre como atualizar definições e aplicativos antivírus e como executar uma verificação de vírus, acesse O computador pode estar infectado com vírus ou malware (Windows 10, 8).
Se o problema de despertar inesperadamente ainda persistir depois de resolver problemas de vírus, ou se a verificação não encontrar nenhum problema de vírus, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Verificar se há malware
A presença de malware no sistema pode causar problemas de suspensão ou hibernação. Usando a Segurança do Windows (Windows 10) ou o Windows Defender (Windows 8), você pode verificar se há malware no computador, para resolver o problema. Esses aplicativos ajudam a evitar que um malware infecte o computador de duas maneiras:
-
Proteção em tempo real: Quando um malware é instalado ou executado em seu computador, você recebe uma notificação. Você também recebe uma notificação quando aplicativos tentam alterar configurações importantes.
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Opções de digitalização: Procure algum malware que possa estar instalado em seu computador e remova automaticamente o malware detectado (ou temporariamente em quarentena).
Selecione seu sistema operacional para obter instruções sobre como verificar se há algum malware no computador.
Windows 10
Abra o aplicativo Segurança do Windows e conclua uma varredura completa nos computadores com Windows 10.
-
No Windows, pesquise por e abra a Segurança do Windows.
-
Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
-
Clique em Opções de Verificação.
-
Selecione Verificação Completa e clique em Verificar agora.A varredura pode demorar mais de uma hora para ser concluída, e o computador pode ficar lento durante a varredura.
-
Para ver os resultados da varredura, procure e abra a Segurança do Windows, selecione Proteção contra vírus e ameaças e clique em Histórico de proteção.
-
Se não forem detectadas ameaças, nenhuma ação é necessária.
-
Se forem detectadas ameaças, clique em um item para obter mais informações e ações sugeridas.
Para mais informações sobre como usar a Segurança do Windows, consulte Usar a Segurança do Windows para evitar vírus e problemas causados por spywares (Windows 10). -
Windows 8
Abra o Windows Defender e execute uma verificação completa para computadores com Windows 8.
-
Na tela inicial, digite Windows Defender para abrir o botão Pesquisar e selecione Windows Defender nos resultados da pesquisa.O Windows Defender é aberto.
-
Clique em Completa, e em Verificar agora.
-
Quando a varredura for concluída, verifique os resultados.
-
Se não forem detectadas ameaças, nenhuma ação é necessária.
-
Se forem detectadas ameaças, remova, coloque em quarentena ou ignore as ameaças. Para mais informações, consulte Usar o Windows Defender para evitar problemas causados por vírus e spyware (Windows 8).
-
O computador não entra em suspensão ou hibernação
Se o computador não entrar em suspensão ou hibernação, solucione verificando as configurações de alimentação, instale atualizações de software e driver, e verifique se há vírus.

Etapa 1: Alterar as configurações de alimentação do Windows
O controle de alimentação define como e quando o computador entra e sai do modo de suspensão/standby. Escolha seu sistema operacional abaixo e verifique se as opções de energia estão definidas de modo que o computador possa usar o modo de suspensão/espera corretamente.
Windows 10
Abra o menu de opções de energia no painel de controle e ajuste as configurações de energia para computadores com Windows 10.
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No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.
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No campo de pesquisa do Painel de Controle, digite opções de energia e selecione Opções de Energia na lista.
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Clique em Alterar configurações do plano ao lado do plano que deseja alterar.
-
Na página Alterar configurações do plano, selecione as configurações de exibição e suspensão que deseja usar.
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Para alterar outras configurações de energia, clique em Alterar configurações de energia avançadas.
-
Na guia Configurações avançadas, selecione o plano de energia no menu suspenso e expanda a categoria que deseja personalizar. Expanda cada configuração que deseja alterar e selecione os valores que deseja usar.
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Ao terminar, clique em OK.
-
Reinicie o computador.
Windows 8
Abra as opções de energia no painel de controle e ajuste as configurações de energia para computadores com Windows 8.
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Na tela inicial, digite opções de energia, para abrir o botão Pesquisar, e depois selecione Opções de energia na lista de resultados.
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Selecione um dos planos disponíveis, Economia de energia, Equilibrado ou Alto desempenho, e clique em Alterar configurações do plano.
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Na janela Configurações do sistema , defina o comportamento desejado do botão Energia, do botão Suspender e da tampa da tela, para quando estiver sendo usada a energia da bateria e para quando o computador estiver ligado à tomada.
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Clique em Salvar alterações e reinicie o computador.
Se o problema ainda persistir após alterar as configurações de energia, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Verificar se há atualizações para o Windows
Instalar a versão mais recente do software e drivers em seu computador pode resolver o problema. Escolha seu sistema operacional abaixo para ver as etapas para verificar se há atualizações usando o Windows Update.
Windows 10
Localize e instale software e drivers de hardware atualizados para o computador com Windows 10.
observação:Para saber como gerenciar suas preferências de atualização, consulte a seção Opções avançadas.
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No Windows, pesquise por e abra Configurações do Windows Update.
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Clique em Verificar se há atualizações. Se houver atualizações disponíveis, elas começam a instalar automaticamente.
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Após a instalação das atualizações, reinicie o computador, caso necessário.
Opções avançadas
Abra o menu de opções avançadas para configurações adicionais do Windows Update.
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Na janela do Windows Update, clique em Opções avançadas.
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Na área Opções de atualização, é possível gerenciar a entrega e a instalação de atualizações:
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Ative Receba atualizações para outros produtos Microsoft quando você atualizar o Windows para que o computador atualize automaticamente outros drivers de produtos e aplicativos da Microsoft ao atualizar o Windows.
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Ative Baixar as atualizações em conexões limitadas (sujeito a cobranças adicionais) para permitir que as atualizações sejam baixadas em uma conexão limitada.
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Ative Reinicie o dispositivo assim que possível quando uma reinicialização for necessária para instalar uma atualização. O Windows exibirá um aviso antes da reinicialização. Para se ativar essa opção, o computador deve estar ligado e conectado.
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Para obter mais informações sobre como usar o Windows Update, consulte Atualizar drivers e software com o Windows Update (Windows 10, 8).
Windows 8
Localize e instale software e drivers de hardware atualizados para o computador com Windows 8.
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Na tela Iniciar, digite painel de controle, para abrir o botão Pesquisar, e selecione Painel de Controle na lista de resultados.O Painel de controle será exibido.
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Certifique-se de que a configuração Exibir por tenha sido definida como Categoria e clique em Sistema e Segurança.
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Clique em Windows Update, na janela Sistema e Segurança.
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Clique em uma das opções a seguir caso sejam apresentadas na janela do Windows Update:
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Atualizações importantes instala atualizações de segurança ou que sejam importantes para a integridade do seu computador.
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Atualizações opcionais permite selecionar atualizações para drivers ou que sejam opcionais. É recomendável baixar e instalar atualizações de drivers opcionais, especialmente se você tiver mudado a edição do Windows no seu computador.
As seguintes opções estão disponíveis na janela do Windows Update:-
Início do Painel de Controle leva você de volta ao painel de controle principal.
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Verificar se há atualizações verifica se há atualizações.
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Alterar configurações permite que você configure o computador para instalar atualizações automaticamente.
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Exibir histórico de atualização permite conferir se todas as atualizações importantes foram instaladas.
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Restaurar atualizações ocultas mostra as atualizações restauradas para que elas possam ser instaladas.
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Atualizações instaladas mostra as atualizações instaladas; é possível desinstalar ou alterar as atualizações instaladas.
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Adicionar recursos ao Windows 8 mostra uma caixa de Controle de conta de usuário, que verifica se você permite que o programa faça alterações em seu computador.
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Se o problema persistir após instalar atualizações do Windows, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Verificar se há atualizações da HP
Instalar a versão mais recente do software e drivers da HP em seu computador pode resolver o problema. Use o HP Support Assistant para encontrar e instalar automaticamente as atualizações mais recentes para seu computador.
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No Windows, pesquise e abra o HP Support Assistant ou clique no ícone do aplicativo
na barra de tarefas.
Se o aplicativo não estiver instalado em seu computador, faça o download da versão mais recente no site do HP Support Assistant. -
No HP Support Assistant, clique em Meus dispositivos e em Atualizações, na janela do seu dispositivo.
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Se solicitado, insira suas credenciais para entrar na conta HP, crie uma nova conta HP ou adie o login.
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Clique em Verificar atualizações e mensagens.O HP Support Assistant verificará as atualizações mais recentes nos servidores da HP.
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Se houver novas atualizações disponíveis, certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de cada atualização esteja marcada e clique em Baixar e instalar, para baixar e instalar as atualizações.
Para mais informações sobre como configurar e usar o HP Support Assistant, consulte Usar o HP Support Assistant (Windows).
Para obter mais informações e instruções sobre baixar e atualizar o software e os drivers, consulte Baixar ou atualizar softwares e drivers para computadores HP.
Se o problema persistir após instalar atualizações da HP, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Verificar se há malware
A presença de malware no sistema pode causar problemas de suspensão/hibernação. Usando a Segurança do Windows (Windows 10) ou o Windows Defender (Windows 8), você pode verificar se há malware no computador, para resolver o problema. Esses aplicativos ajudam a evitar que um malware infecte o computador de duas maneiras:
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Proteção em tempo real: Quando um malware é instalado ou executado em seu computador, você recebe uma notificação. Você também recebe uma notificação quando aplicativos tentam alterar configurações importantes.
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Opções de digitalização: Procure algum malware que possa estar instalado em seu computador e remova automaticamente o malware detectado (ou temporariamente em quarentena).
Selecione seu sistema operacional para obter instruções sobre como verificar se há algum malware no computador.
Windows 10
Abra o aplicativo Segurança do Windows e conclua uma varredura completa nos computadores com Windows 10.
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No Windows, pesquise por e abra a Segurança do Windows.
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Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
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Clique em Opções de Verificação.
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Selecione Verificação Completa e clique em Verificar agora.A varredura pode demorar mais de uma hora para ser concluída, e o computador pode ficar lento durante a varredura.
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Para ver os resultados da varredura, procure e abra a Segurança do Windows, selecione Proteção contra vírus e ameaças e clique em Histórico de proteção.
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Se não forem detectadas ameaças, nenhuma ação é necessária.
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Se forem detectadas ameaças, clique em um item para obter mais informações e ações sugeridas.
Para mais informações sobre como usar a Segurança do Windows, consulte Usar a Segurança do Windows para evitar vírus e problemas causados por spywares (Windows 10). -
Windows 8
Abra o Windows Defender e execute uma verificação completa para computadores com Windows 8.
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Na tela inicial, digite Windows Defender para abrir o botão Pesquisar e selecione Windows Defender nos resultados da pesquisa.O Windows Defender é aberto.
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Clique em Completa, e em Verificar agora.
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Quando a varredura for concluída, verifique os resultados.
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Se não forem detectadas ameaças, nenhuma ação é necessária.
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Se forem detectadas ameaças, remova, coloque em quarentena ou ignore as ameaças. Para mais informações, consulte Usar o Windows Defender para evitar problemas causados por vírus e spyware (Windows 8).
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Desativar o requisito de senha ao sair do modo de suspensão
Se você não quiser que o computador exija uma senha ao retornar do modo de suspensão, escolha seu sistema operacional abaixo para ver as etapas para desativar a solicitação de senha ao retornar do modo de suspensão.
Windows 10
Configure o computador para que não seja exigida uma senha ao despertar para computadores com Windows 10.

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No Windows, pesquise e abra Gerenciar sua conta.
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Na janela Contas, selecione Opções de entrada.
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Na área Exigir entrada, selecione Nunca, no menu suspenso Se você se ausentar, quando o Windows deve solicitar a senha novamente?.
Windows 8
Configure o computador para que não seja exigida uma senha ao despertar para computadores com Windows 8.

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Na tela inicial, digite opções de energia, para abrir o botão Pesquisar, e depois selecione Opções de energia na lista de resultados.
-
Clique em Exigir senha ao despertar.
-
Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento.
-
Selecione Não exigir senha e depois clique em Salvar alterações.
Desativar a suspensão híbrida no Windows
A configuração da suspensão híbrida pode causar problemas no modo de suspensão. Altere as configurações avançadas de energia para desativar a suspensão híbrida.

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No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.
-
No campo de pesquisa do Painel de Controle, digite opções de energia e selecione Opções de Energia na lista.
-
Clique em Alterar configurações do plano no plano de energia selecionado.
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Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
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Expanda Suspensão e depois expanda Permitir modo de suspensão híbrido.
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Selecione Desativado no menu suspenso Na bateria, depois selecione Desativado no menu suspenso Conectado.
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Clique em OK.
Compreender a suspensão e a hibernação do Windows
Suspensão: Pressione a tecla Suspender no teclado ou clique em Suspender no menu de energia (Windows 10) ou no menu Desligar (Windows 8) para colocar o computador em modo de suspensão. Fechar a tampa do notebook também pode colocá-lo no modo de suspensão. O modo de suspensão salva o estado de todos os aplicativos abertos na memória e desliga tanto a tela quanto a unidade de disco rígido. Somente a energia necessária para manter os dados na memória é utilizada. A saída do modo de suspensão acontece rapidamente, em poucos segundos, na maioria dos casos. O modo de suspensão é útil quando se precisa interromper o uso do computador por um período curto de tempo. Porém, em um notebook, manter a energia dos módulos de memória pode esgotar a bateria, caso o computador não esteja conectado à tomada.
Hibernar: Clique em Hibernar (caso disponível) no menu Energia (Windows 10) ou no menu Desligar (Windows 8) para colocar o computador em hibernação. O modo de hibernação salva o estado de todos os aplicativos abertos no disco rígido e desliga completamente o computador. O computador não consome energia enquanto está no modo de hibernação. Ao reiniciar o computador, o estado anterior de todos os aplicativos abertos é restaurado. Sair do modo de hibernação pode demorar mais do que sair do modo de suspensão. Use a hibernação quando não precisar usar o computador por um período longo.
Opções adicionais de suporte
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