Luzes piscando nas ePrinters HP Officejet série 6100 (H611)

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, passe para a próxima solução.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

  cuidado:

Tentar remover papel preso pela frente do equipamento pode danificar o mecanismo de impressão. Sempre que possível, remova congestionamentos de papel pela parte de trás do equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Vire o equipamento para que você possa acessar a parte traseira.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Para remover a porta de acesso traseiro, deslize a alça dela para a direita e puxe a porta.
   Figura : Remover a porta de acesso traseira
   
   1. Deslize a alça da porta de acesso traseiro para a direita.
   2. Puxe a porta para fora.
5. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
   Figura : Remover qualquer papel preso dos roletes
   

     cuidado:

   Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços de papel que possam ter permanecido dentro do equipamento. Se restarem pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel.

6. Reinstale a porta de acesso traseira. Posicione a extremidade direita no equipamento e empurre a porta de acesso traseira em direção ao equipamento até que ela se encaixe corretamente.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
2. Segure o papel preso no trajeto do carro de impressão com as duas mãos e puxe-o em sua direção de forma lenta, porém firme, para removê-lo.
   Figura : Puxar cuidadosamente o papel preso do trajeto do carro de impressão

   
3. Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado que possam ter permanecido no interior da impressora. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer.

   Usar uma lanterna	Papel preso no caminho do carro de impressão

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Um pano limpo e sem fiapos ou um tecido que não se desmanche ou solte fibras
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar o equipamento)
   • Hastes de algodão limpas e que não soltem fiapos
2. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento, se já não estiver desligado.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Para remover a porta de acesso traseiro, deslize a alça dela para a direita e puxe a porta.
   Figura : Remover a porta de acesso traseira
   
   1. Deslize a alça da porta de acesso traseiro para a direita.
   2. Puxe a porta para fora.
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   Figura : Limpar os roletes

   
7. Deixe os roletes secarem totalmente.
8. Reinstale a porta de acesso traseira. Posicione a extremidade direita no equipamento e empurre a porta de acesso traseira em direção ao equipamento até que ela se encaixe corretamente.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Levante a bandeja de saída.
   Figura : Levantar a bandeja de saída

   
2. Abra as guias de largura do papel o máximo possível, deslizando-as para o lado, depois coloque o papel com o lado de impressão para baixo na bandeja.
   Figura : Deslizar as guias de largura do papel para fora

   
3. Empurre a pilha de papel na bandeja até o limite. Certifique-se de que a pilha de papel não esteja acima da marca da linha na bandeja.

     cuidado:

   Não coloque papel enquanto o equipamento estiver imprimindo. Podem ocorrer congestionamentos ou problemas de alimentação de papel.

4. Se o papel for muito longo, abaixe a trava na frente da bandeja.
   Figura : Abaixar a trava na parte frontal da bandeja
   
   1. Levantar a bandeja de saída
   2. Abaixar a trava na parte frontal da bandeja
5. Deslize as guias de largura para dentro até encostá-las na borda do papel.
6. Abaixe a bandeja de saída.
7. Puxe o extensor da bandeja para fora e levante o coletor de papel.
   Figura : Puxar a extensão da bandeja para fora

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, passe para a próxima solução.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, passe para a próxima solução.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

• Se os cartuchos forem compatíveis, prossiga com as etapas desta solução para remover, inspecionar e limpar os cartuchos.
• Se os cartuchos não forem compatíveis, passe para a solução neste documento sobre como substituir os cartuchos com problema.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
3. Retire o cartucho novo da embalagem.
4. Segure o cartucho com os contatos elétricos voltados para a impressora.
5. Deslize o novo cartucho de tinta no compartimento correto e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar.

   observação:

   Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento.

   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
6. Repita essas instruções para instalar outros cartuchos ausentes, se necessário.
7. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
3. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura : Pressionar o cartucho e removê-lo do compartimento

   
4. Segure o cartucho com os contatos elétricos voltados para a impressora.
5. Reinsira o cartucho em seu compartimento e, com cuidado, empurre-o para frente até encaixá-lo.
   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
6. Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento do carro de impressão.
   Figura : Cartuchos corretamente instalados

   
7. Repita essas instruções para remover e reinserir os outros cartuchos, se necessário.
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

• Se os cartuchos forem compatíveis, prossiga com as etapas desta solução para remover, inspecionar e limpar os cartuchos.
• Se os cartuchos não forem compatíveis, passe para a solução neste documento sobre como substituir os cartuchos com problema.

1. Encontre um pano limpo e que não solte fiapos (lenços para óculos ou filtros de café são ideais) que você possa usar para limpar os contatos do cartucho.
2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o meio da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
4. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura : Pressionar o cartucho e removê-lo do compartimento

   
5. Verifique se há acúmulo de tinta ou resíduos no cartucho.

  cuidado:

Limpe os cartuchos um por vez. Não deixe um cartucho fora da impressora por mais de 10 minutos. Além disso, nunca desligue a impressora quando um cartucho for removido de seu compartimento. Deixar os compartimentos dos cartuchos vazios pode danificar o sistema de tinta dos cartuchos.

1. Com um pano limpo e que não solte fiapos (lenços para óculos ou filtros de café são ideais), limpe os contatos de cor cobre no cartucho.
   Figura : Contatos de cor cobre no cartucho

   
2. Reinsira com cuidado o cartucho de volta ao compartimento de cor correspondente e empurre-o suavemente para a frente até encaixá-lo.
   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
3. Repita essas etapas para os outros cartuchos, se necessário.
4. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos

   
3. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura : Pressionar o cartucho e removê-lo do compartimento

   
4. Retire o cartucho novo da embalagem.
5. Segure o cartucho com os contatos elétricos voltados para o equipamento.
6. Deslize o novo cartucho de tinta no compartimento correto e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar.

   observação:

   Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento.

   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
7. Repita essas instruções para substituir outros cartuchos, se necessário.
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Feche a porta de acesso aos cartuchos

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

• Se os cartuchos forem compatíveis, prossiga com as etapas desta solução para remover, inspecionar e limpar os cartuchos.
• Se os cartuchos não forem compatíveis, passe para a solução neste documento sobre como substituir os cartuchos com problema.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, tenha um cartucho de reposição extra disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões. Se o cartucho instalado tiver sido recondicionado ou remanufaturado, ou se já tiver sido usado em outra impressora, o indicador do nível de tinta poderá ficar impreciso ou indisponível.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

  cuidado:

Os cartuchos não são danificados se deixados fora da impressora, mas o cabeçote de impressão precisa ter todos os cartuchos instalados o tempo todo depois que a impressora é configurada e posta em uso. Deixar um ou mais compartimentos de cartucho vazios por um longo período pode causar problemas na qualidade de impressão e talvez danificar o cabeçote de impressão.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos

   
3. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura : Pressionar o cartucho e removê-lo do compartimento

   
4. Retire o cartucho novo da embalagem.
5. Segure o cartucho com os contatos elétricos voltados para o equipamento.
6. Deslize o novo cartucho de tinta no compartimento correto e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar.

   observação:

   Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento.

   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
7. Repita essas instruções para substituir outros cartuchos, se necessário.
8. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Feche a porta de acesso aos cartuchos

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.