hp-support-head-portlet

Acções
A carregar...
Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acções
A carregar...

hp-share-print-widget-portlet

Acções
A carregar...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acções
A carregar...

Impressoras HP - Erro de Congestionamento de papel

Este documento se destina a impressoras HP.
A impressora para de puxar as páginas e um erro de Congestionamento de papel, Congestionamento no fusor ou outro erro similar é exibido.
observação:
Este documento contém etapas básicas que funcionam com uma ampla variedade de impressoras. As imagens mostradas podem não corresponder à sua impressora HP. Para obter ajuda com sua impressora, vá para Suporte ao cliente HP e procure pelo nome da impressora HP e por congestionamento de papel.

Etapa 1: Remover o congestionamento pela parte externa da impressora

Remova um congestionamento de papel de uma bandeja de entrada externa, bandeja de saída ou alimentador automático de documentos (ADF).
  1. Remova o papel preso das áreas abaixo.
    • Bandejas de entrada e saída de papel
      Examine as áreas internas onde o papel entra e sai da impressora e remova todo o papel preso.
      Exemplo de remoção de um congestionamento pelas bandejas de papel
    • ADF
      Abra a tampa do ADF e remova todo o papel preso.
      Exemplo de remoção de um congestionamento pelo ADF
  2. Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Remover o congestionamento pela parte interna da impressora

Congestionamentos podem ocorrer no interior da impressora. Use uma lanterna para verificar se há papel rasgado ou outros resíduos em alguma área.
  1. Desligue a impressora.
  2. Desconecte o cabo de força e todos os outros cabos.
      aviso:
    É necessário desconectar o cabo de força antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.
  3. Remova o papel preso das áreas abaixo.
    • Área de acesso ao cartucho de tinta ou toner
      Abra a porta de acesso, mova o carro de impressão se necessário e remova todo o papel preso. Em algumas impressoras Laserjet, pode ser necessário remover o cartucho de toner e/ou o tambor de imagens para acessar o congestionamento de papel.
      Exemplos de remoção de congestionamento na área de acesso ao cartucho de tinta
    • Sob a tampa do trajeto do papel
      Se sua impressora tiver uma tampa de trajeto do papel atrás do carro de impressão, remova a tampa e retire todo o papel preso.
      Exemplo de remoção da tampa do trajeto do papel e remoção de um congestionamento
    • Bandeja de entrada
      Puxe a bandeja de entrada e remova qualquer papel preso.
      Exemplo de remoção de um congestionamento pela área da bandeja de entrada
    • Porta de limpeza inferior
      Se sua impressora tiver uma porta de limpeza inferior, levante a impressora cuidadosamente, olhe embaixo dela e remova todo o papel preso pela área de limpeza inferior.
      Exemplo de remoção de congestionamento pela porta de limpeza inferior
    • Porta de acesso traseira
      Remova a tampa do trajeto do papel, se necessário.
      Exemplo de remoção da tampa do trajeto do papel e remoção de um congestionamento pela porta traseira
  4. Substitua quaisquer peças que tenham sido removidas e feche as portas abertas.
  5. Reconecte o cabo de força e outros cabos que tenham sido desconectados.
  6. Ligue a impressora.
Se o erro de congestionamento de papel persistir, vá para Suporte ao cliente HP e pesquise pelo nome da impressora HP e por congestionamento de papel para obter informações mais detalhadas.

hp-feedback-input-portlet

Acções
A carregar...

hp-feedback-banner-portlet

Acções
A carregar...

hp-country-locator-portlet

Acções
A carregar...
País/região: Flag Portugal

hp-detect-load-my-device-portlet

Acções
A carregar...