Computadores HP - Erro de disco rígido SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1, 3F2 é exibido em uma tela preta

No Windows 10, use o Histórico de arquivos para fazer backup em uma unidade externa ou local de rede. Para obter mais informações, consulte Backup e restauração no Windows 10.

1. No Windows, pesquise e abra as configurações de Backup.
2. Clique em Adicionar uma unidade. O Windows procura em seu computador unidades de backup utilizáveis.
3. Escolha uma unidade externa ou local de rede para armazenar seus arquivos de backup.

A HP fornece software de diagnóstico para testar componentes de hardware em seu computador e confirmar falhas de hardware. Primeiro execute o Teste Rápido (dois a três minutos). Se o Teste Rápido não encontrar um problema, execute o Teste Extensivo (duas horas ou mais). Pode executar uma vez ou loop até que ocorra um erro.

observação:

Se o seu computador não iniciar no Windows, acesse Computadores HP - Teste de falhas de hardware.

Siga estas etapas para executar o teste rápido do disco rígido:

1. No Windows, procure e abra o aplicativo HP PC Hardware Diagnostics para Windows.
   Se este aplicativo não estiver no seu computador, baixe a versão mais recente no site do HP Hardware Diagnostics.
2. No menu principal, clique em Testes de componentes.
3. No menu Testes de componentes, clique em Disco rígido e, em seguida, clique em Teste rápido.
   
4. Clique em Executar uma vez.
   
5. O teste rápido da unidade de disco rígido é iniciado. Se o computador tiver mais de uma unidade de disco rígido, clique na unidade que você deseja testar. Para testar todas as unidades de disco rígido, selecione Testar todas as unidades de disco rígido.
   Quando o teste é concluído, a tela exibe os resultados. Os resultados do teste também estão disponíveis no Logs dos testes no Menu principal.
6. Se a unidade de disco rígido passar no teste rápido mas ainda houver algum problema com o disco rígido, execute o teste extensivo. Este teste inclui a Verificação SMART, o DST curto, o DST otimizado e o DST longo. Para executar esses testes individualmente, selecione-os no menu de testes da unidade de disco rígido.
   Se o disco rígido falhar em um teste, anote a ID da falha (código de 24 dígitos) ao entrar em contato com o Suporte ao cliente HP. As informações também estão disponíveis nos Logs dos testes no Menu principal.

Quando o teste de disco rígido é concluído, uma mensagem é exibida para indicar quais ações foram tomadas.