Notebooks HP - O HP Battery Alert aparece antes da inicialização do Windows

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Informações sobre as vulnerabilidades recentes
A HP está ciente das vulnerabilidades recentes comumente conhecidas como "Specter" e "Meltdown". A HP publicou um boletim de segurança com patches para esses problemas e uma lista de sistemas afetados. Continuaremos a atualizar o boletim à medida que mais informações estiverem disponíveis e a incentivar os clientes a verificar o boletim com frequência.

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Notebooks HP - O HP Battery Alert aparece antes da inicialização do Windows

Capacidade de armazenamento da bateria

Diferenças entre as mensagens da bateria primária e secundária

Resolver o erro da mensagem do Battery Alert

Perguntas frequentes

Este documento se refere aos notebooks HP com a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) HP, lançada no final de 2008.

Na inicialização, os utilitários da HP executam uma validação do sistema. Uma vez que seu computador tenha passado nessa verificação, os utilitários executam em seguida uma verificação na bateria, examinando a capacidade restante da bateria primária, assim como de qualquer bateria secundária instalada.

Para confirmar se os resultados da bateria são precisos, atualize o BIOS para a versão mais recente e execute o teste de bateria novamente na configuração de UEFI ou HPSA. Para obter mais informações sobre como atualizar o BIOS, consulte o documento de suporte ACIMA Atualizar o BIOS (Notebooks) ou Atualizar o BIOS (Desktops) para obter instruções específicas.

Capacidade de armazenamento da bateria

A capacidade de armazenamento da bateria é a quantidade de energia que ela pode armazenar para alimentar um dispositivo portátil, como um notebook. Quanto menor a capacidade de armazenamento de uma bateria, menor o tempo que ela poderá alimentar um dispositivo portátil. Todas as baterias recarregáveis gradualmente perdem a capacidade de armazenamento. Essa perda de capacidade (obsolescência) é irreversível e não pode ser restaurada. A capacidade máxima de armazenamento de uma bateria nova pode ser muito diferente da capacidade máxima de armazenamento de uma bateria após um ano de uso.

Se o sistema detectar que a capacidade de armazenamento da bateria está muito baixa, um alerta será exibido:

Ilustração A:
HP Battery Alert O sistema detectou que a capacidade de armazenamento da bateria informada abaixo está muito baixa. Para obter o desempenho ideal, essa bateria pode precisar ser substituída. Bateria primária (interna) (601) ENTER - Continuar a inicialização Para obter mais informações, visite: www.hp.com\go\techcenter\startup (em inglês).

A mensagem será exibida por 15 segundos e depois desaparecerá conforme o processo normal de inicialização continua.

Diferenças entre as mensagens da bateria primária e secundária

Se Bateria primária (interna) (601) aparecer na mensagem de alerta, significa que a capacidade de armazenamento medida da bateria primária (interna) está abaixo de 25% da capacidade de armazenamento original. O número “601” indica o código de erro associado que é registrado no log do sistema.
Se Bateria secundária (externa) (602) aparecer na mensagem de alerta, significa que a capacidade de armazenamento medida da bateria secundária (externa) está abaixo de 25% da capacidade de armazenamento original. O número “602” indica o código de erro associado que é registrado no log do sistema.

Resolver o erro da mensagem do Battery Alert

Para resolver o erro de uma mensagem do Battery Alert, execute o Teste de Bateria no ambiente Diagnóstico do Sistema (F2) e calibre a bateria para obter melhor desempenho.

Para acessar o Teste de bateria do diagnóstico do sistema HP, ligue o computador e logo em seguida pressione a tecla esc para exibir o Menu de Inicialização. Pressione a tecla Diagnóstico do Sistema F2 e selecione a opção Teste de Bateria .

Consulte Testar e calibrar a bateria (Windows 8), Testar e calibrar a bateria (Windows 7)ou Testar a bateria (Windows Vista) para instruções mais detalhadas.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes: Por que a HP oferece o Battery Alert?

O HP Battery Alert foi criado para ajudar a melhorar a utilização da computação móvel, exibindo alertas antes de a bateria perder toda a capacidade de armazenamento utilizável.

Perguntas frequentes: O que é “capacidade de armazenamento” e o que significa quando esta está “muito baixa”?

A capacidade de armazenamento, também conhecida como capacidade, de uma bateria recarregável é a quantidade de energia que ela pode armazenar para alimentar um dispositivo portátil, como um notebook. Quanto menor a capacidade de armazenamento de uma bateria, menor o tempo que ela poderá alimentar um dispositivo portátil. Quando a capacidade de armazenamento de uma bateria está muito baixa, ela está próxima do fim de sua vida útil. Todas as baterias recarregáveis gradualmente perdem a capacidade de armazenamento. Essa perda de capacidade (obsolescência) é irreversível e não pode ser restaurada.

Perguntas frequentes: Para onde a URL da mensagem do Battery Alert me levará?

O HP Battery Alert inclui um site de mensagens de erro (URL) que faz parte do HP Technology Center e que fornece informações sobre esse recurso. O URL da mensagem do HP Battery Alert não consegue se associar ao site porque o sistema operacional do computador ainda não foi inicializado ou não ativou um navegador. O HP Battery Alert é exibido pelo período de 15 segundos de forma que você possa tomar nota da URL.

Perguntas frequentes: Quando verei a mensagem do HP Battery Alert?

O HP Battery Alert mede as baterias instaladas sempre que o notebook é iniciado, que retorna do estado de hibernação, ou após uma redefinição completa. Se a capacidade de armazenamento medida de uma bateria instalada estiver menor que 25% da capacidade original da bateria durante uma dessas situações, a mensagem do HP Battery Alert será exibida. O HP Battery Alert não mede a capacidade das baterias instaladas quando o notebook está voltando do estado em espera.

Perguntas frequentes: O HP Battery Alert pode ser desativado?

Não, o HP Battery Alert não pode ser desativado.

Perguntas frequentes: Posso ignorar ou evitar a mensagem do HP Battery Alert?

A mensagem do HP Battery Alert é exibida pelo período de 15 segundos, depois dos quais o notebook automaticamente continua a inicializar. Depois de ver a mensagem do HP Battery Alert, você pode pressionar a tecla Enter para que o notebook continue a inicializar antes do intervalo de 15 segundos.

Perguntas frequentes: O que devo fazer depois de ver a mensagem do HP Battery Alert?

Depois de ver a primeira ocorrência de uma mensagem do HP Battery Alert, você deve considerar a substituição da bateria por uma nova o mais breve possível.

Perguntas frequentes: E se eu continuar a usar a bateria depois de ver a mensagem do HP Battery Alert?

Como ocorre com todas as baterias recarregáveis, a bateria continuará a perder gradualmente a capacidade de armazenamento com o tempo e o uso. Essa perda de capacidade continuará mesmo depois que o HP Battery Alert for exibido, portanto o uso continuado da bateria pode resultar em desligamento não esperado do sistema.

Perguntas frequentes: Quais modelos de notebook da HP são compatíveis com o HP Battery Alert?

Os modelos empresariais e para o consumidor dos notebooks HP e Compaq anunciados em junho de 2008 e posteriormente incluem e são compatíveis com o utilitário HP Battery Check. O HP Battery Alert é compatível com baterias primárias e secundárias HP e Compaq desses modelos e não oferece suporte a baterias de terceiros. O HP Battery Alert não está disponível ou não oferece suporte aos modelos de notebooks empresariais ou do consumidor das marcas HP ou Compaq anunciados antes de junho de 2008.

Perguntas frequentes: Quais sistemas operacionais são compatíveis com o HP Battery Alert?

O HP Battery Alert está no BIOS (Basic Input/Output System) do notebook e funciona independentemente do sistema operacional. O HP Battery Alert é compatível com Microsoft Windows XP e Windows Vista e também deve funcionar nos modelos de notebook compatíveis que executam outros sistemas operacionais certificados ou compatíveis. A HP não oferece suporte ao HP Battery Alert em nenhum notebook empresarial ou para o consumidor das marcas HP ou Compaq que esteja executando um sistema operacional não certificado ou suportado pela HP.

Perguntas frequentes: Há alguma diferença entre o HP Battery Alert em notebooks empresariais e os do consumidor?

O HP Battery Alert é consistente entre os modelos empresariais e do consumidor, apresentando uma exceção. Somente nos modelos empresariais de notebook, o menu F10 (Configuração) inclui a opção de exibir ou ocultar o site (URL) da mensagem de erro que os usuários podem acessar para ver informações adicionais sobre a mensagem do HP Battery Alert. A configuração-padrão é exibir o site (URL) da mensagem de erro [Ilustração B]. Como opção, o site (URL) da mensagem de erro pode ser ocultado [Ilustração C].

Ilustração B: Mensagem do HP Battery Alert com a URL (Padrão)
HP Battery Alert O sistema detectou que a capacidade de armazenamento da bateria informada abaixo está muito baixa. Para obter o desempenho ideal, essa bateria pode precisar ser substituída. Bateria primária (interna) (601) ENTER - Continuar a inicialização Para obter mais informações, visite: www.hp.com/go/techcenter/startup (em inglês)

Ilustração C: Mensagem do HP Battery Alert com o URL ocultado (Opcional somente nos modelos empresariais de notebook)
HP Battery Alert O sistema detectou que a capacidade de armazenamento da bateria informada abaixo está muito baixa. Para obter o desempenho ideal, essa bateria pode precisar ser substituída. Bateria primária (interna) (601) ENTER - Continuar a inicialização

Perguntas frequentes: Como ocultar ou exibir novamente a URL da mensagem do HP Battery Alert?

Somente nos modelos empresariais de notebook, a URL da mensagem do HP Battery Alert é exibida por padrão e pode ser ocultada de acordo com as instruções abaixo. Estas instruções também podem ser usadas para exibir a URL, caso tenha sido ocultada anteriormente.

Ligue o notebook e pressione a tecla F10 enquanto “F10 = Setup” estiver sendo exibido próximo à parte inferior da tela.

observação:

Se o notebook iniciar o sistema operacional (por exemplo, o Windows), a tecla não foi pressionada a tempo. Desligue o notebook e repita a Etapa 1.
Navegue até o menu Configuração do sistema.
Navegue até o menu Opções de inicialização.
Navegue até a opção Exibir URL do diagnóstico e altere para Disable para desativar essa opção, caso queira ocultar a URL.
Navegue até a opção Exibir URL do diagnóstico e altere para Enable se deseja ativar essa opção e exibir a URL.
Navegue até o menu Principal e selecione a opção Salvar configurações e sair.

Perguntas frequentes: Qual é a duração da garantia da bateria?

A maior parte das baterias dos notebooks HP têm garantia de 1 (um) ano da data de fabricação do notebook ou da data do comprovante válido de compra.

Perguntas frequentes: E se eu achar que a bateria não está funcionando ou tendo um bom desempenho?

Consulte Testar e calibrar a bateria (Windows 8), Testar e calibrar a bateria (Windows 7)ou Testar a bateria (Windows Vista) para mais instruções.

Perguntas frequentes: Como obter uma bateria de reposição (nova)?

Para adquirir uma bateria de reposição para o seu notebook HP, consulte Adquirir uma bateria de reposição, ligue para um representante de vendas da HP ou entre em contato com um revendedor autorizado HP. Para agilizar o processo, anote o número do modelo do notebook antes de entrar em contato com a HP ou um revendedor autorizado HP. O número do modelo do notebook é necessário para determinar a bateria correta.

Perguntas frequentes: Qual é a diferença entre o HP Battery Alert e o HP Battery Check?

O HP Battery Check e o HP Battery Alert usam a mesma lógica de núcleo e foram desenvolvidos para trabalhar juntos, porém atendendo a finalidades diferentes.

O HP Battery Check é um utilitário para Windows, fácil de usar e que fornece informações sobre o estado da carga e a capacidade das baterias instaladas no notebook. Ele também informa quando a capacidade de armazenamento medida de uma bateria é inferior a 50% da capacidade original e novamente quando a capacidade da bateria é inferior a 25%. O HP Battery Check vem pré-instalado nos modelos de notebook HP e Compaq anunciados em 2005 e posteriormente. O HP Battery Check é compatível com notebooks HP e Compaq anunciados em 2005 e posteriormente, que utilizam baterias inteligentes de íons de lítio com padrão de mercado.

Consulte Testar e calibrar a bateria (Windows 8), Testar e calibrar a bateria (Windows 7)ou Testar a bateria (Windows Vista) para mais informações sobre o HP Battery Check.

Em contrapartida, o HP Battery Alert é um alerta integrado ao BIOS (Basic Input/Output System) que exibe uma mensagem somente quando a capacidade de armazenamento de uma bateria é inferior a 25% de sua capacidade original. O HP Battery Alert mede a capacidade de armazenamento das baterias instaladas somente quando o notebook é iniciado, que retorna do estado de hibernação ou após uma redefinição completa. O HP Battery Alert é compatível somente com notebooks HP e Compaq empresariais e do consumidor anunciados em junho de 2008 e posteriormente.