hp-support-head-portlet

Acções
A carregar...

Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acções
A carregar...

hp-share-print-widget-portlet

Acções
A carregar...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acções
A carregar...

Impressora fotográfica HP Designjet Série Z3100 - O papel não é carregado com êxito

Visão Geral
  • Confirme que nenhum papel esteja carregado.
  • Verifique se o papel está suficientemente dentro da impressora; você deverá sentir que a impressora coleta o papel.
  • Não tente endireitar o papel durante o processo de alinhamento, a menos que instruído a fazê-lo no visor do painel frontal. A impressora tenta endireitar o papel automaticamente.
  • O papel pode estar amassado, deformado ou ter bordas irregulares.
Carregamento do rolo malsucedido
  • Se o papel não for carregado, a borda principal do papel talvez não esteja reta nem limpa e deva ser aparada. Remova os 2 cm (1 polegada) iniciais do rolo e tente outra vez. Isto pode ser necessário mesmo com um rolo novo de papel.
  • Verifique se as extremidades do rolo estão ajustadas contra as extremidades do eixo.
  • Verifique se o eixo está inserido corretamente.
  • Verifique se o papel está carregado corretamente no eixo; o papel deve ser carregado sobre o rolo em direção a você.
  • Verifique se todos os apoios do rolo foram removidos.
  • Verifique se o papel está bem enrolado no rolo.
  • Não toque no rolo nem no papel durante o processo de alinhamento.
Se o papel não for inserido de maneira correta, o painel frontal exibirá as seguintes instruções.
  1. Quando solicitado no visor do painel frontal, levante a alavanca azul à esquerda. A impressora tenta endireitar o rolo.
  2. Quando solicitado no visor do painel frontal, abaixe a alavanca azul. A impressora verifica o alinhamento. Se o rolo estiver alinhado, a impressora medirá a largura e você estará pronto para imprimir.
    Se o rolo ainda não estiver alinhado, o painel frontal exibirá um erro e instruções.
  3. Quando solicitado no visor do painel frontal, levante a alavanca azul à esquerda.
  4. Rebobine o rolo da extremidade final do eixo até que a borda esteja na linha azul.
  5. Pressione OK no painel frontal.
  6. Quando solicitado no visor do painel frontal, abaixe a alavanca. A impressora verifica o alinhamento. Se o rolo estiver alinhado, a impressora medirá a largura e você estará pronto para imprimir.
    Se o rolo ainda não estiver alinhado, o painel frontal exibirá um erro e instruções para recomeçar na etapa três.
    Se você quiser iniciar o processo de carregamento outra vez, cancele o processo no painel frontal e rebobine o rolo da extremidade final do eixo até que a borda seja removida da impressora.
Carregamento da folha malsucedido
  • Guie a folha, especialmente papéis grossos, quando a impressora coletar a primeira folha.
  • Não tente endireitar a folha durante o processo de carregamento, a menos que instruído a fazê-lo no visor do painel frontal. A impressora tenta endireitar a folha automaticamente.
  • Não use folhas cortadas à mão, que podem ter formas irregulares. Use apenas folhas compradas.
Se a folha não for coletada pela impressora, o visor no painel frontal solicitará que você empurre o papel para dentro da impressora, e ela tentará alimentar o papel outra vez.
Se a folha for coletada pela impressora, mas não estiver inserida de maneira correta, o painel frontal exibirá as seguintes instruções.
  1. Quando solicitado no visor do painel frontal, levante a alavanca azul à esquerda.
  2. Ajuste a folha para alinhá-la com as linhas azuis frontal e lateral direita.
  3. Uma vez que a folha esteja alinhada, pressione OK no painel frontal.
  4. Quando solicitado no visor do painel frontal, abaixe a alavanca azul. A impressora verifica o alinhamento. Se a folha estiver alinhada, a impressora medirá a folha e a alimentará na parte traseira no rolo de papel. Depois disso, você estará pronto para imprimir.
    Se a folha ainda não estiver alinhada, o painel frontal exibirá um erro e instruções para recomeçar.
    Se você quiser iniciar o processo de carregamento outra vez, cancele o processo no painel frontal e a impressora eliminará a folha pela frente.
Mensagens de erro de carregamento de papel
Aqui está uma lista de mensagens exibidas no painel frontal relacionadas com o carregamento de papel, e a ação corretiva sugerida.
Mensagens de erro
Mensagem exibida no painel frontal
Ação sugerida
Papel carregado incorretamente
O papel não foi carregado corretamente; a borda não foi alinhada com o guia de carregamento. Levante a alavanca azul, remova o papel e abaixe a alavanca.
Papel não encontrado
Durante o processo de carregamento de papel, a impressora não detectou o papel. Verifique se o papel está inserido completamente e não é transparente.
O papel foi carregado com inclinação demais
Durante o processo de carregamento de papel, a impressora detectou que o papel teve inclinação demais. Siga as instruções no visor do painel frontal.
Papel muito pequeno
Durante o processo de carregamento, a impressora detectou que o papel era estreito demais ou curto demais para ser carregado na impressora. Pressione a tecla Cancelar para parar o processo de carregamento.
Papel muito grande
Durante o processo de carregamento, a impressora detectou que o papel era largo demais ou longo demais (apenas folha) para ser carregado corretamente. Pressione a tecla Cancelar para parar o processo de carregamento.
Alavanca levantada
Durante o processo de carregamento, a alavanca azul foi levantada. Isso impede que a impressora carregue o papel. Siga as instruções no visor do painel frontal.

hp-feedback-input-portlet

Acções
A carregar...

hp-online-communities-portlet

Acções
A carregar...

Pergunte à comunidade!


Fórum de suporte

Fórum de suporte

Ingresse na conversa! Encontre soluções, faça perguntas e compartilhe conselhos com outros proprietários de produtos HP. Visitar agora


hp-feedback-banner-portlet

Acções
A carregar...

hp-country-locator-portlet

Acções
A carregar...
País: Flag Portugal

hp-detect-load-my-device-portlet

Acções
A carregar...