Impressoras HP OfficeJet Pro 8000 - Luzes piscando

observação:

O vídeo mostra a impressora HP Officejet Pro série 8000 (A809), mas as etapas são as mesmas para sua impressora.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

  cuidado:

Não levante a tampa superior e puxe o papel da parte interna do equipamento, se for possível tirá-lo por trás. Puxar o papel do interior do equipamento pode causar danos mecânicos a ele; realize o procedimento com cuidado.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Pressione os botões nas laterais do duplexador e puxe-o para tirá-lo do equipamento.
   Figura : Remover o duplexador

   
3. Verifique se há papel preso no interior do equipamento; segure o papel com as duas mãos e puxe-o em sua direção.

1. Pressione a trava da parte superior do duplexador e abaixe a tampa.
   Figura : Abaixar a tampa do duplexador

   
2. Remova com cuidado todo o papel atolado do interior do duplexador.
3. Reinstale a tampa do duplexador empurrando-a contra o duplexador até que se encaixe.
4. Deslize o duplexador na parte de trás do equipamento até que se encaixe.
   Figura : Reinstalar o duplexador

   

1. Abra a tampa superior e remova quaisquer detritos ou papéis soltos à vista.
   Figura : Abrir a tampa superior

   

     cuidado:

   Se houver papel dentro do equipamento, verifique se o carro de impressão consegue se mover para a direita.

2. Remova os pedaços de papel ou papéis amassados que encontrar, puxando-os pela parte superior do equipamento.
3. Feche a tampa superior.
   
4. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Mantenha o botão Cancelar () pressionado por três segundos.
3. Solte o botão Cancelar (). A página de autoteste será impressa.
   Figura : Exemplo de página de autoteste

   

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Levante a bandeja de saída.
   Figura : Levantar a bandeja de saída

   
3. Verifique se há papel preso ou pedaços de papel rasgado. Se houver, remova-os, puxando-os em sua direção.
4. Abaixe a bandeja de saída.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

• Se a bandeja 2 estiver instalada, continue seguindo as instruções abaixo.
• Se a bandeja 2 não estiver instalada, passe para a "Solução 3: Verificar o trajeto do carro de impressão e reinstalar os cabeçotes".

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Levante o equipamento, removendo-o da bandeja 2.
3. Remova o papel preso pela parte inferior do equipamento e pela bandeja 2.
4. Recoloque o equipamento sobre a bandeja 2.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Mantenha o botão Cancelar () pressionado por três segundos.
3. Solte o botão Cancelar (). A página de autoteste será impressa.
   Figura : Exemplo de página de autoteste

   

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.

     cuidado:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para poder mover as peças manualmente sem correr risco de choque elétrico.

3. Abra a tampa superior.
   Figura : Abrir a tampa superior

   
4. Verifique a área de acesso aos cabeçotes de impressão (compartimento 1) e a área de acesso ao trajeto principal do papel (compartimento 2) para se certificar de que não há papel preso ou pedaços de papel rasgado. Remova os congestionamentos ou pedaços de papel.

     cuidado:

   Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado que possam ter permanecido no trajeto do carro de impressão, dentro do equipamento. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.

5. Feche a tampa superior.
   Figura : Fechar a tampa superior

   
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

1. Abra a tampa superior.
   Figura : Abrir a tampa superior

   

     cuidado:

   O carro de impressão ficará travado no lado direito do equipamento. Não confunda carro travado com carro preso.

2. Mantenha o botão Continuar pressionado () até que o carro vá para a área de acesso aos cabeçotes de impressão (compartimento 1) do lado esquerdo do equipamento. Aguarde até que o carro pare e fique ocioso.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.

     cuidado:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para poder mover as peças manualmente sem correr risco de choque elétrico.

4. Utilize uma caneta, um lápis, uma chave de fenda ou qualquer outro objeto pontiagudo para abrir a tampa da estação de manutenção (compartimento 3). Coloque a extremidade pontiaguda do objeto no lado esquerdo da tampa, faça pressão e deslize a tampa para a direita.
   Figura : Retirar a tampa da estação de manutenção

   
5. Observando toda a área de acesso ao trajeto principal do papel (compartimento 2), verifique a estação de manutenção (compartimento 3) para encontrar papéis ou objetos que possam estar restringindo o movimento do carro.
   Figura : Exemplo de papel que pode impedir o movimento do carro de impressão

   

   observação:

   Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.

6. Remova quaisquer papéis amassados ou presos da estação de manutenção (compartimento 3).
7. Na área de acesso ao trajeto principal do papel (compartimento 2), mova o carro de impressão manualmente.
8. Certifique-se de que o carro possa se mover livremente por toda a extensão do equipamento empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita.
9. Feche a tampa superior.
   Figura : Fechar a tampa superior

   
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
11. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

1. Abra a tampa superior.
   Figura : Abrir a tampa superior

   

     cuidado:

   O carro de impressão ficará travado no lado direito do equipamento. Não confunda carro travado com carro preso.

2. Mantenha o botão Continuar pressionado () até que o carro vá para a área de acesso aos cabeçotes de impressão (compartimento 1) do lado esquerdo do equipamento. Aguarde até que o carro pare e fique ocioso.
3. Levante a trava do cabeçote de impressão.
   
4. Levante a alça do cabeçote de impressão e use-a para tirar o cabeçote do compartimento.
   Figura : Remova o cabeçote de impressão

   
5. Repita essas instruções para remover o outro cabeçote de impressão.

     cuidado:

   Não deixe os cabeçotes fora do carro de impressão por mais de cinco minutos.

6. Verifique se há fragmentos ou pedaços de papel no interior, nas laterais e na parte de baixo do carro de impressão.
   Figura : Carro de impressão

   
7. Insira novamente cada cabeçote de impressão no compartimento de cor correspondente. A etiqueta do cabeçote deve corresponder à etiqueta na trava do cabeçote. Pressione o cabeçote com firmeza para se certificar de que está fazendo contato com o carro de impressão corretamente.
   Figura : Inserir os cabeçotes de impressão

   
8. Puxe a trava do cabeçote totalmente para a frente e pressione-a para assegurar que esteja devidamente presa. Pode ser necessário aplicar um pouco de força para prender a trava.
   Figura : Fechar a trava do cabeçote de impressão

   
9. Feche a tampa superior.
   Figura : Fechar a tampa superior

   
10. O equipamento pode passar por um período de aquecimento, e depois a página de alinhamento será impressa.
    • Se a página de alinhamento for impressa corretamente, não será necessário continuar com a solução de problemas.
    • Se a impressão da página de alinhamento falhar, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Vire o equipamento para poder acessar a parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Pressione os botões nas laterais do duplexador e puxe-o para tirá-lo do equipamento.
   Figura : Remover o duplexador

   
5. Limpe os roletes de borracha para coleta de papel com um pano que não solte fiapos, levemente umedecido em água destilada ou mineral. Gire os roletes para cima com cuidado para limpá-los totalmente.
   Figura : Roletes de borracha para coleta de papel

   
6. Verifique se os roletes no duplexador estão limpos e em boas condições. Se algum deles estiver faltando, emperrado ou solto, substitua o duplexador por um novo.
   Figura : Roletes do duplexador

   
7. Deixe os roletes secarem totalmente e reinstale o duplexador.
8. Deslize o duplexador e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
9. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
3. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado () e pressione o botão Cancelar () quatro vezes.
4. Solte o botão Liga/Desliga ().

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
3. Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado () e pressione o botão Cancelar () quatro vezes.
4. Solte o botão Liga/Desliga ().

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

O vídeo mostra a HP Officejet Pro 8000. A parte externa pode não ser exatamente igual à do seu equipamento, mas as instruções são as mesmas.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

O vídeo mostra a HP Officejet Pro 8000. A parte externa pode não ser exatamente igual à do seu equipamento, mas as instruções são as mesmas.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

O vídeo mostra a HP Officejet Pro 8000. A parte externa pode não ser exatamente igual à do seu equipamento, mas as instruções são as mesmas.