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Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

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  • Informações
    Informações sobre as vulnerabilidades recentes

    A HP está ciente das vulnerabilidades recentes comumente conhecidas como "Specter" e "Meltdown". A HP publicou um boletim de segurança com patches para esses problemas e uma lista de sistemas afetados. Continuaremos a atualizar o boletim à medida que mais informações estiverem disponíveis e a incentivar os clientes a verificar o boletim com frequência.

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Impresoras HP LaserJet series P4015 y P4515: cambio de la velocidad de enlace.

Información
La impresora no funciona en la red del cliente y los LED se apagan al conectar el cable de LAN a la clavija rj45.
Las páginas internas se imprimen con la información de la red, pero no imprimen con la red del cliente.
La impresora funciona bien cuando está fuera de la red del cliente.
No cambie el formateador. Tampoco es necesario enviar al servicio técnico.
Detalles
No cambie el formateador. Tampoco es necesario enviar al servicio técnico.
El servidor de impresión de la impresora utiliza negociación automática y se configura automáticamente con la velocidad de enlace y modo de comunicación más altos autorizados. Si la negociación automática falla, se fija en 100TXHALF o 10TXHALF según la velocidad de enlace del puerto del concentrador o conmutador. (No se admite la selección de 1000T semidúplex.)
La solución consiste en cambiar la configuración en la impresora, de la siguiente manera:
  1. Seleccione Menú.
  2. Seleccione Configurar dispositivo.
  3. Seleccione Menú E/S - Jet Direct incorporado.
  4. Seleccione Velocidad de enlace.
  5. Seleccione la velocidad, que depende de la configuración o la velocidad de la red del cliente: (10T MEDIA: Funcionamiento semidúplex, a 10 Mbps; 10T COMPLETA: Funcionamiento dúplex total, a 10 Mbps; (100TX MEDIA: Funcionamiento semidúplex, a 100 Mbps; 100TX COMPLETA: Funcionamiento dúplex total, a 100 Mbps; 100TX AUTOMÁTICA: Limita la negociación automática a una velocidad de enlace máxima de 100 Mbps; 1000TX COMPLETA: Funcionamiento dúplex total, a 1000 Mbps).

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