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Notebooks HP - O computador não inicia (Windows 7, Vista, XP)

Este documento se refere aos notebooks HP com Windows 7, Vista e XP.
Este documento lista os sintomas vistos se o computador não iniciar, uma visão geral do processo completo de solução de problemas e links para outros documentos com detalhes passo a passo para restaurar o computador ao funcionamento correto. Se o computador não inicializar ou reinicializar no Windows, use este documento para corrigir esse problema.

Executar uma redefinição física

Se o computador de repente deixar de inicializar de forma apropriada, o primeiro procedimento a ser realizado é executar a redefinição física. Efetuar a redefinição física poderá corrigir muitos problemas. Se o computador ainda não iniciar corretamente, selecione o sintoma na lista abaixo para ser direcionado às ações corretivas recomendadas.
  1. Desconecte todos os dispositivos periféricos e remova todos os dispositivos USB e cartões de mídia SD.
  2. Desconecte o adaptador de alimentação CA, remova a bateria e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por pelo menos 15 segundos para drenar toda a energia residual e restaurar as configurações de inicialização padrão.
    observação:
    Se seu computador tiver uma bateria selada, isto é, que não pode ser removida, faça uma redefinição forçada, conforme mostrado no documento de suporte da HP Notebooks HP - Como fazer a redefinição elétrica em seu laptop.
  3. Reconecte o adaptador de alimentação CA (mas não insira a bateria), pressione o botão Liga/Desliga, procure as luzes brilhantes próximas às teclas caps lock e num lock e preste atenção nos sons de ventoinha ou de outras peças em movimento.
Se o computador iniciar normalmente após a redefinição física, não será necessário continuar com a solução de problemas. Caso contrário, selecione o sintoma abaixo que melhor descreve seu problema e siga as etapas de solução de problemas oferecidas.

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