"Atolamento de papel" ou "Atolamento de Original" é exibida para impressoras HP Officejet série J3600 All-in-One

1. Coloque papel branco comum e novo na bandeja de entrada.
2. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o produto.
3. Mantenha pressionados os botões OK e Cancelar () simultaneamente. O relatório de autoteste será impresso.

  cuidado:

Nunca puxe o papel atolado pela frente do equipamento. Se for possível puxá-lo pela parte de trás ou pela bandeja, sempre tente a parte de trás primeiro. Puxar o papel pela tampa frontal pode causar danos mecânicos ao equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
2. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do produto.
4. Pressione a aba do lado esquerdo da porta traseira para liberá-la. Remova a porta, puxando-a para fora da HP All-in-One.
   Figura : Pressionar a guia no lado esquerdo para liberar a porta de acesso traseiro

   
5. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.

     cuidado:

   Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado nos roletes e nas rodas, no interior do equipamento. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais atolamentos poderão ocorrer.

   Figura : Remover pedaços de papel

   
6. Recoloque a porta de acesso traseira. Empurre a porta para frente com cuidado até que ela se encaixe.

1. Abra a tampa do ADF.
   Figura : Abrir a tampa do ADF

   
2. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar durante a remoção dos roletes, verifique se ainda há pedaços de papel nos roletes e nas rodas que possam ficar dentro do equipamento. Se você não remover todos os pedaços de papel do produto, mais congestionamentos de papel poderão ocorrer.

3. Feche a tampa do ADF.

1. Olhe dentro do equipamento pela bandeja de saída para verificar se há papel solto ou rasgado preso nos roletes.
2. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.

     cuidado:

   Remova o papel pela frente do produto com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do produto, mais congestionamentos poderão ocorrer e o mecanismo de impressão poderá ser danificado. Use uma lanterna para se certificar de que encontrou todos os pedaços de papel.

3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do produto.
4. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o produto.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o produto.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos

   

   observação:

   O carro de impressão poderá tentar se mover até a área de acesso. Se isso ocorrer, deixe que ele se mova até essa posição.

3. Abra a tampa do ADF.
   Figura : Abrir a tampa do ADF

   
4. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
5. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.

6. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.
   Figura : Exemplo de papel que pode impedir o movimento do carro de impressão

   
7. Remova todo o papel ou objetos que encontrar.

   observação:

   Se o papel se rasgar ao ser removido, verifique os roletes e as rodas para ver se ainda há pedaços de papel que possam ter ficado dentro do equipamento. Se ficarem pedaços de papel no equipamento, novos atolamentos poderão ocorrer.

8. Coloque a mão dentro do produto e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito, mova-o para o lado esquerdo do produto.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo, mova-o para o lado direito do produto.
   • Se o carro estiver preso no centro, mova-o para a direita.
9. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com cuidado para a esquerda e para a direita.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
11. Feche a tampa do ADF.
12. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do produto.
13. Reconecte o cabo na fonte de alimentação ou na tomada.
14. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o produto.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Um pano limpo e sem fiapos ou um tecido que não se desmanche ou solte fibras
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar o produto)
2. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o produto.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do produto.
4. Pressione a aba do lado esquerdo da porta traseira para liberá-la. Puxe a porta para retirá-la do produto.
   Figura : Pressionar a guia no lado esquerdo para liberar a porta de acesso traseiro

   
5. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
6. Pressione o pano contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
   Figura : Girar e limpar os roletes

   
7. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
8. Verifique se os roletes de alimentação de papel da porta de acesso traseira estão limpos, sem pedaços de papel e se giram livremente.
9. Limpe a superfície e os roletes da porta de acesso traseira da mesma forma que você fez com os roletes grandes dentro do equipamento.
10. Deixe os roletes da porta de acesso traseira secarem por 10 a 15 minutos.
11. Empurre a porta de acesso traseira com cuidado no equipamento até que se encaixe com firmeza.
12. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do produto.
13. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o produto.
2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do produto.
7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de autoteste for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas. Conecte o cabo USB para continuar com o trabalho de impressão.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima solução.

observação:

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