A HP recomenda imprimir pela placa de rede, porque o tempo de transmissão pela porta paralela é muito lento, o que pode estar causando o erro.
Se não for possível ou aceitável usar a placa de rede, é recomendável configurar a porta paralela no BIOS do PC para o modo ECP (entre em contato com o fornecedor do PC para obter instruções). Essa configuração deve eliminar ou diminuir a freqüência do erro.
A classe 040000 de erros do sistema também pode estar relacionada à rede ou ao Jetdirect. Execute as etapas adicionais a seguir se o problema não estiver relacionado à porta paralela ou se as alterações na configuração não resolverem o problema.
- Desligue a impressora e desconecte o cabo de rede.
- Ligue a impressora.
- Quando a impressora estiver pronta, imprima uma demonstração a partir do painel frontal da impressora. Se o erro não aparecer nesse momento, é mais provável que ele esteja relacionado à rede. Conecte o cabo de rede e imprima uma página de teste a partir da estação de trabalho.
- Se a impressora não ficar pronta, desligue-a, remova a placa do Jetdirect e ligue a impressora novamente.
- Se a impressora ficar pronta, substitua a placa do Jetdirect.
- Se o erro retornar somente quando a impressora for conectada à rede, é mais provável que o problema seja da rede.
Verifique as configurações de rede (endereço IP, etc.) na impressora, na estação de trabalho e no servidor (se aplicável). Se tudo parecer correto, execute uma reinicialização a frio na placa do Jetdirect (no painel frontal). Reconfigure o endereço IP.
- Se o erro permanecer, conecte a impressora à estação de trabalho usando uma conexão ponto a ponto e o endereço IP da impressora, ignorando o servidor de impressão. Se o erro desaparecer, o problema será do servidor de impressão. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com o suporte de TI.
