El 26 de agosto de 2014, HP anunció un programa internacional de retirada y sustitución voluntaria en cooperación con diversas agencias normativas gubernamentales para determinados cables de alimentación de CA utilizados con adaptadores de CA suministrados con ordenadores portátiles y mini ordenadores portátiles HP y Compaq, así como con los adaptadores de CA suministrados con accesorios, como estaciones de conexión.
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Esta retirada de producto HP se realiza en todo el mundo.
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Los clientes de HP que tengan productos incluidos en este programa tendrán derecho a recibir, sin costo, un cable de alimentación de CA de sustitución por cada cable que comprobadamente deba retirarse del mercado.
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Estos cables de alimentación de CA se suministraron con productos y accesorios vendidos entre septiembre de 2010 y junio de 2012. Los cables de alimentación de CA podrían sobrecalentarse, lo que representa un riesgo potencial de incendio y quemaduras. Debido a que estos cables de alimentación pueden constituir un peligro potencial de incendio y quemaduras, es muy importante que sean validados en el sitio web del programa. Los clientes deben cesar inmediatamente el uso de los cables de alimentación de CA afectados.
nota:
No todas las notebooks y mini notebooks HP y Compaq fueron vendidas con un cable de alimentación afectado. Los clientes deberán validar el cable de alimentación que vino con su notebook, o que fue adquirido con un accesorio o como una pieza de repuesto.