Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Error "E4" (atasco de papel)

nota:

Es posible que necesite una linterna para completar algunos de estos pasos.

Figura : Linterna

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
   
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.

5. Verifique si hay papel u objetos extraños que pudieran estar obstruyendo el carro y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.

6. Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está trabado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está trabado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora, y luego hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso de los cabezales de impresión y luego cierre la puerta exterior.
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego conéctelo otra vez a la fuente de alimentación o la toma eléctrica.
11. Vuelva a conectar el cable USB, si es necesario.
12. Encienda la impresora.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia a colorocho veces, y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable USB de la impresora, si está conectado.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.

4. Levante la bandeja de entrada.
   
5. Levante y sostenga el protector de la bandeja de entrada.

     atención:

   No retire el protector de la bandeja de entrada. El protector de la bandeja de entrada evita que entre suciedad en la ruta del papel y provoque atascos de papel.

6. Mire a través de la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris.
   
7. Humedezca un hisopo de algodón largo con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
8. Presione el hisopo contra los rodillos y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
9. Baje el protector de la bandeja de entrada.
10. Deje que los rodillos sequen durante 10 minutos.
11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
12. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora, si es necesario.
13. Encienda la impresora.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.