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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

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    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización  de Windows 10  en un PC HP – haga clic aquí

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Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Luces parpadeantes y errores "E"

Este documento es para las impresoras HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319 y las impresoras inalámbricas 410, 411, 412, 415, 416, 418 y 419.
Las siguientes secciones describen las combinaciones de luces parpadeantes más comunes en el panel de control que indican errores, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y, luego, siga los pasos para solucionar el problema.
    Figura : Botones y luces del panel de control
    Botones y luces del panel de control
  1. Pantalla del panel de control
  2. Botón de Cancelar
  3. Botón / luz de Conexión inalámbrica
  4. Botón / luz de estado de Wi-Fi Direct
  5. Botón de Iniciar copia en color
  6. Botón / luz de Encendido
  7. Luz de Alerta de cabezal de impresión
  8. Botón / luz de Reanudar
  9. Botón / luz de Información
  10. Botón / luz de HP ePrint
  11. Botón de Iniciar copia en negro
    Figura : Íconos del panel de control
    Íconos de la pantalla del panel de control
  1. Ícono de Número de copias
  2. Ícono de Error
  3. Ícono de Error de papel
  4. Ícono de Wi-Fi Direct
  5. Ícono de Conexión inalámbrica
  6. Ícono de Atención de conexión inalámbrica
  7. Ícono de Barras de señal
  8. Íconos de Cabezal de impresión

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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