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Impresoras HP LaserJet Tank 1020, 1500 y 2500 - Corregir la mala calidad de impresión
La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Las impresiones están manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, o el tóner está suelto, parcialmente ausente o disperso.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora después de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Revise el papel
La calidad y el tipo de papel pueden afectar el trabajo de impresión. Siga estas pautas para asegurarse de que el papel sea adecuado. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado.
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Utilice papel diseñado para usarlo en impresoras HP LaserJet. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
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No utilice papel demasiado rugoso. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.
Verificar el nivel de tóner
El tóner bajo puede causar una mala calidad de impresión. Verifique el nivel de tóner y vuelva a llenarlo, si es necesario.
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Verifique el estado del indicador de nivel de tóner.
Estado del indicador de nivel de tóner
Acción
Las luces indicadoras de tres niveles están iluminadas
El tóner está lleno. No se necesita realizar ninguna acción.
Las luces indicadoras de dos niveles están iluminadas
El tóner está parcialmente agotado. No se necesita realizar ninguna acción inmediata.
La luz indicadora de un nivel está iluminada y la luz indicadora de estado es ámbar
El tóner está bajo. Recargue el tóner.
La luz indicadora de un nivel está iluminada y la luz indicadora de estado parpadea
El tóner está muy bajo. Recargue el tóner.
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Si el tóner está bajo, agregue más tóner usando al menos un kit de recarga de tóner.
Nota:El indicador de puerto solo muestra el icono Desbloquear cuando es posible rellenar el tóner.
Verifique los ajustes de impresión
La configuración de impresión puede afectar la calidad de impresión. Asegúrese de que los ajustes de impresión sean adecuados para el trabajo de impresión.
Comprobar la configuración de impresión con HP Smart
Ajuste la configuración de impresión para mejorar la calidad imprimiendo un documento o una foto desde la aplicación HP Smart.
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Abra la aplicación HP Smart y haga clic en Imprimir documentos o en Imprimir fotos.
Limpiar los cartuchos
Utilice el modo de limpieza de cartuchos para limpiar el polvo de los rodillos de papel y mejorar la calidad de impresión.
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Si se le solicita, escriba su Nombre de usuario y Contraseña.
Nota:Si no se ha cambiado la contraseña, puede encontrar el nombre de usuario y el PIN (contraseña) debajo de la puerta de acceso al tóner.
Imprimir una página de limpieza
Utilice el modo de limpieza de tóner para limpiar el polvo de los rodillos de papel.
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Si se le solicita, escriba su Nombre de usuario y Contraseña.
Nota:Si no se ha cambiado la contraseña, puede encontrar el nombre de usuario y el PIN (contraseña) debajo de la compuerta de acceso al tóner.
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Busque Modo de limpieza del fusor, haga clic Inicio y luego en Aceptar.
La luz de Atención
en el panel de control parpadea.
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En el panel de control, presione el botón de Reanudar/Cancelar
.
La impresora utiliza un único trozo de papel para limpiar el fusor.
Ajustar la configuración de densidad de impresión
Ajuste la configuración de densidad de impresión para ayudar a mejorar los problemas de calidad de impresión.
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Si se le solicita, escriba su Nombre de usuario y Contraseña.
Nota:Puede encontrar el nombre de usuario y el PIN (contraseña) debajo de la compuerta de acceso al tóner.
Actualizar el firmware de la impresora
Busque e instale las actualizaciones de firmware disponibles de la impresora que incluyan nuevas funciones o resuelvan problemas.
Lleve la impresora al servicio técnico
Revise o reemplace su impresora HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Contactar con el servicio de atención al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se lo dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, los cartuchos de tinta o tóner, o el tambor de imagen se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte podría solicitar una muestra de impresión.
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