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Impresoras multifunción HP LaserJet Tank 1005, 1600 y 2600 - Error de “Atasco de papel”
Cuando intenta imprimir, aparece un mensaje de Atasco de papel en la bandeja o Atasco de papel en el fusor en el software de la impresora o en la aplicación HP Smart, y aparece uno de los siguientes errores en el panel de control de la impresora. Cada error indica un lugar en la impresora donde se produjo un atasco de papel.
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La luz de Atención
parpadea, el icono de Papel
y la luz de Reanudar
están encendidas y la pantalla de caracteres del panel de control alterna entre ER y 04. Esto indica un atasco de papel en el área de la bandeja de entrada.
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La luz de Atención
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso hasta que el problema se haya resuelto.
Extraer el papel atascado de la impresora
Los atascos de papel pueden producirse en diferentes áreas de la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta localizarlo.
Retirar atascos de la base de la impresora
Retire el papel atascado al que pueda acceder desde la base de la impresora.
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Apoye la impresora sobre uno de los lados.
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Suelte y luego sujete el pestillo azul y quite el panel de acceso.
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Extraiga el papel atascado. Use las dos manos para no romper el papel.
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Sujete el pestillo azul, alinee e inserte el panel de acceso. Suelte el pestillo azul para fijar el panel de acceso en su lugar.
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Coloque la impresora en su posición original.
Eliminar atascos desde la bandeja de salida
Retire el papel atascado al que pueda acceder desde la bandeja de salida.
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Retire el papel atascado desde el área de la bandeja de salida. Use las dos manos para no romper el papel.
Elimine los atascos por la parte posterior de la impresora
Retire el papel atascado al que pueda acceder por la parte posterior de la impresora.
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Abra la compuerta de acceso posterior.
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Abra la compuerta del módulo de doble cara.
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Extraiga el papel atascado. Use las dos manos para no romper el papel.
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Cierre la compuerta del módulo de doble cara y de acceso posterior.
Retirar atascos de papel del alimentador de documentos (solo para algunos modelos)
Quite el papel atascado al que pueda acceder desde el alimentador de documentos.
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Levante la cubierta de acceso a atascos.
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Extraiga el papel atascado. Use las dos manos para no romper el papel.
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Baje la cubierta de acceso a atascos.
Limpiar el rodillo de alimentación
Es posible que se acumulen suciedad, fibras de papel y otros residuos en el rodillo de recolección de papel, y que esto genere problemas de alimentación. Limpie el rodillo de alimentación dentro de la impresora.
Reúna los siguientes elementos:
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Un paño que no suelte pelusa o un hisopo
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Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
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Apoye la impresora sobre uno de los lados.
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Suelte y luego sujete el pestillo azul y quite el panel de acceso.
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Limpie el rodillo de alimentación con un hisopo, presionando con cuidado.
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Sujete el pestillo azul, alinee e inserte el panel de acceso. Suelte el pestillo azul para fijar el panel en su lugar.
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Voltee la impresora para dejarla en su posición original.
Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
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