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Impresoras HP LaserJet M109-M112 - Error de atasco de papel

Cuando intenta imprimir, la luz de Atención del panel de control de la impresora parpadea y un mensaje de error en el equipo o en la aplicación HP Smart le solicita que elimine un atasco de papel.

  • Atasco de papel

  • Atasco de papel en fusor

  • Atasco en la bandeja de salida

  • Atasco en el área del cartucho

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Elimine el atasco de papel

Retire cualquier papel atascado que se encuentre en la impresora.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  2. Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de salida.

    Ubicación del área de la bandeja de salida
  3. Abra la puerta de acceso al tóner y extraiga el cartucho.

    Apertura de la puerta del cartucho de impresión y extracción del cartucho de tóner
  4. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.

    Retiro de la pila de papel de la bandeja de entrada
  5. Busque papel atascado o residuos en el interior de la impresora y, a continuación, utilice ambas manos para retirar los que encuentre.

    Extraer el papel atascado
  6. Utilice ambas manos para retirar el papel atascado o los objetos de la bandeja de entrada.

    Retiro del papel atascado de la bandeja de entrada
  7. Vuelva a instalar el cartucho y cierre la puerta de acceso al tóner.

    Alineación del cartucho con las pistas al interior de la impresora
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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