Impresoras HP LaserJet, impresoras láser HP y Samsung - Declaración de garantía limitada para cartuchos de impresión, tambores de creación de imágenes y unidades de procesamiento de imágenes HP (AMS/EMEA)

Esta garantía limitada de HP cubre los cartuchos de impresión, los tambores de creación de imágenes y las unidades de procesamiento de imágenes originales de HP y se aplica solo a los productos de la marca HP vendidos o arrendados a) de HP Inc., sus subsidiarias, afiliados, revendedores autorizados, distribuidores autorizados o distribuidores nacionales; y b) con esta garantía limitada de HP.

Qué hará HP

HP sustituirá, a su entera discreción, los productos cubiertos por la garantía que se demuestre que están defectuosos o reembolsará el importe de compra.

Qué cubre esta garantía

La garantía cubre todos los cartuchos de impresión, los tambores de creación de imágenes y las unidades de procesamiento de imágenes originales de HP que se utilicen con las impresoras HP LaserJet, las impresoras láser HP o las impresoras láser Samsung contra defectos en los materiales y su fabricación si se utilizan en el dispositivo asignado de impresión de HP, Samsung o de un fabricante de equipos originales (OEM) autorizado. Consulte el manual de producto de la impresora para determinar qué cartuchos de impresión y tambores de creación de imágenes son los correctos.

Qué no cubre esta garantía

La garantía limitada del cartucho no cubre los cartuchos que hayan llegado al final de su vida útil estimada ni los que se hayan rellenado, reciclado, vaciado, usado incorrectamente, extraviado o falsificado de alguna forma, así como tampoco los que tienen problemas debidos a un uso indebido, almacenamiento inadecuado o funcionamiento fuera de las especificaciones ambientales publicadas para la impresora o el cartucho.

El uso de un cartucho de impresión rellenado o que no sea de HP no afecta a la garantía limitada de HP para el cliente usuario final ni a ningún contrato de asistencia de HP con el cliente usuario final de la impresora. Sin embargo, si el fallo o daño de la impresora o el cabezal de impresión se puede atribuir al uso de un cartucho rellenado o que no sea de HP, HP aplicará su tarifa de servicio estándar por tiempo y materiales para solucionar el error o daño específico o por el coste de la sustitución del cabezal de impresión. En el caso de los cartuchos de tinta y los consumibles de HP, así como de los consumibles para HP LaserJet, las impresoras láser HP y Samsung, esta garantía limitada de HP no se aplica a los productos que, además del resto de las exclusiones descritas en la presente garantía limitada de HP, se hayan rellenado, reacondicionado, reciclado o falsificado de cualquier forma.

Cuánto dura la cobertura

No hay fecha de caducidad para el uso de cartuchos de tóner HP.

La fecha de fabricación que aparece en las cajas de algunos cartuchos es necesaria para los procesos internos de HP y puede que en ciertos países sea necesaria para cumplir con normas reglamentarias. La fecha de fabricación no es una fecha de caducidad.

Devolver un producto de cartucho HP

En el caso de que el cartucho sea defectuoso, el cliente debe embalar el cartucho en la caja del producto (o algo similar) y proporcionar el nombre, la dirección, el número de teléfono, el establecimiento de compra y una descripción breve del problema; si es posible, debe adjuntar también una página de estado de los consumibles y una muestra de impresión que ilustre el defecto. Si dispone de un número de caso de HP, también debe incluirse. Debe devolver rellenados los documentos correspondientes y el cartucho al establecimiento de compra, donde le proporcionarán los materiales de recambio.