Equipos HP - Aparece el error de disco duro SMART 301, 302, 309, 30A, 30B, 30C, 3F1, 3F2

En Windows 10, utilice la función de copia de seguridad Historial de archivos para realizar copias de seguridad en una unidad externa o en una ubicación de red.

1. En Windows, busque y abra Configuración de copia de seguridad.

2. Haga clic en Agregar una unidad. Windows busca en su equipo unidades de copia de seguridad que se puedan utilizar.

3. Seleccione una unidad externa o una ubicación de red donde guardar los archivos de copia de seguridad.

Si Windows no se inicia, utilice las siguientes instrucciones para abrir el menú de Pruebas de componentes.

1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla f2.

3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.

Aparece el menú Pruebas de componentes.

Su menú de Pruebas de componentes podría ser diferente, según los componentes instalados en su equipo.

Diagnósticos de hardware de PC HP proporciona varias pruebas para probar el disco duro de su equipo y confirmar fallas de hardware. Realice primero la Prueba rápida (dos a tres minutos). Si la Prueba rápida no detecta ningún problema, ejecute la Prueba exhaustiva (dos horas o más). Puede ejecutarse una vez o repetidamente hasta que se produzca un error.

1. En el menú Pruebas de componentes, haga clic en Disco duro > Prueba rápida.

   

2. Haga clic en Ejecutar una vez. Comenzará la Prueba rápida.

   

3. Si el equipo tiene más de una unidad de disco duro, haga clic en la unidad que desea probar. Para probar todas las unidades de disco duro, seleccione Probar todos los discos duros.

   Cuando se complete la prueba, la pantalla mostrará los resultados. Los resultados de las pruebas también están disponibles en los Registros de pruebas en el menú principal.

4. Si el disco duro supera la Prueba rápida, pero sigue habiendo un problema con el disco duro, ejecute la Prueba exhaustiva. Esta prueba incluye verirficación SMART, DST corto, DST optimizado y DST largo. Para ejecutar estas pruebas de manera individual, selecciónelas en el menú de pruebas de disco duro.

5. Si la unidad de disco duro falla en una prueba, haga clic en Solucionar problemas.

6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para tratar de resolver el problema, luego, haga clic en Sí.

7. Si el problema no se resolvió, haga clic en Sí para comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de HP.

8. Anote o copie el ID de la falla (código de 24 dígitos) y el ID del producto para tenerlos a mano cuando se comunique con el Servicio de Atención al Cliente de HP. La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.

9. Si su equipo está en línea, haga clic en SIGUIENTE para visitar el sitio web de Servicio de Atención al Cliente de HP.