Desktops HP - El equipo no se inicia y emite un código de LED o pitidos

Utilice la utilidad de configuración del BIOS para realizar una prueba de autodiagnóstico de la memoria.

1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al equipo.

2. Apague el equipo, pero deje el cable de alimentación conectado.

3. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla F10 varias veces, hasta que se abra el menú de configuración del BIOS.

4. En la utilidad de configuración del BIOS, use las teclas de las flechas para seleccionar Diagnósticos y, a continuación, seleccione Prueba de memoria.

5. Presione Intro y, luego, haga clic en Sí.

6. Espere a que finalice la prueba.

7. Una vez finalizada la prueba, anote los resultados y, luego, presione F10 para Guardar y salir.

8. Pulse Intro para Salir y guardar los cambios.

Vuelva a colocar el módulo de memoria desde dentro del equipo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación y otros cables.

2. Retire el panel de acceso lateral.

   

3. Localice el módulo de memoria.

   Para encontrar la ubicación del módulo de memoria, vaya a Soporte al cliente de HP y, a continuación, abra la Guía de mantenimiento y servicio para ver la información de la memoria instalada en su equipo.

4. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

5. Vuelva a colocar los módulos de memoria en el equipo, alineando las muescas de los módulos con las pestañas de la ranura de memoria. Presione el módulo de memoria para ajustarlo en su lugar.

6. Vuelva a colocar el panel de acceso lateral y, a continuación, conecte el cable de alimentación.

7. Encienda el equipo.

8. Verifique si el equipo puede iniciarse y ejecutar el sistema operativo Windows.

   Comuníquese con el Soporte al cliente de HP si el equipo no se inicia en Windows.

Restablezca los datos del semiconductor de óxidos metálicos complementarios (CMOS) para su equipo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación y otros cables de la parte posterior del equipo.

2. Asegúrese de tener el número de modelo de su equipo y vaya a Soporte al cliente de HP y a la página de producto de su equipo.

3. Abra el documento de especificaciones o la guía de servicio para obtener información sobre la placa base y, luego, busque los pasos para restablecer el CMOS.

   Los pasos para reiniciar el CMOS pueden llamarse Borrar CMOS o algo similar.

   • Si la guía enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Siga las instrucciones.

   • Si la guía no enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Continúe con estos pasos.

4. Con el equipo apagado, presione el botón de Encendido/Apagado diez (10) veces para descargar completamente la electricidad del sistema.

5. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

6. Abra el equipo para acceder a la placa base.

7. Retire o desconecte la batería del CMOS de la placa base.

   

8. Compruebe que todas las fuentes de electricidad estén desconectadas del equipo, incluida la batería del CMOS.

9. Presione el botón de encendido durante un mínimo de 60 segundos para drenar toda la energía del equipo y restablecer los valores de CMOS de la placa base.

10. Vuelva a conectar o vuelva a instalar la batería CMOS y, a continuación, cierre el equipo.

11. Conecte el cable de alimentación al equipo y enciéndalo.

    Aparecerá un mensaje confirmando que se ha restablecido el CMOS. El mensaje varía según el modelo.

    

12. Confirme que la hora en el BIOS esté configurada en 00:00.

    De no ser así, repita los pasos para reiniciar el CMOS, pero mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 120 segundos al agotar toda la energía del equipo.

Examine los ventiladores que se encuentran dentro del equipo para asegurarse de que funcionen como se espera.

1. Encienda el equipo.

2. Localice los ventiladores en el interior de la carcasa. Las ubicaciones varían según el modelo del equipo.

   PRECAUCIÓN:

   Puede usar una linterna para localizar cada ventilador, pero evite colocar la linterna dentro del equipo para evitar el daño de las piezas internas.

   

   	Tipo de ventilador
   1.	Ventilador de la fuente de alimentación
   2.	Ventilador de la tarjeta de gráficos
   3.	Ventilador del procesador
   4.	Orificio de ventilación de la fuente de alimentación
   5.	Orificio de ventilación del gabinete
   6.	Ventilador del gabinete

3. Tenga en cuenta cualquier ventilador que no esté funcionando o que esté haciendo ruidos fuertes.

Limpie los orificios de ventilación de equipos de sobremesa para eliminar el polvo y los residuos que se pueden acumular dentro y alrededor de estos con el tiempo, lo que obstruye el flujo de aire y hace que los ventiladores trabajen más de lo normal para eliminar el calor.

1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y el resto de cables y, luego, espere a que el equipo se enfríe.

2. Utilice una aspiradora para limpiar todos los orificios de ventilación exteriores, en especial alrededor del orificio de ventilación de la fuente de alimentación.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar los daños a los componentes internos, no utilice la aspiradora en el interior del equipo.

   

3. Extraiga el panel lateral del equipo.

   

4. Utilice aire comprimido para limpiar los ventiladores y los componentes del interior del equipo.

5. Vuelva a colocar el panel lateral, vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.

Restablezca los datos del semiconductor de óxidos metálicos complementarios (CMOS) para su equipo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación y otros cables de la parte posterior del equipo.

2. Asegúrese de tener el número de modelo de su equipo y vaya a Soporte al cliente de HP y a la página de producto de su equipo.

3. Abra el documento de especificaciones o la guía de servicio para obtener información sobre la placa base y, luego, busque los pasos para restablecer el CMOS.

   Los pasos para reiniciar el CMOS pueden llamarse Borrar CMOS o algo similar.

   • Si la guía enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Siga las instrucciones.

   • Si la guía no enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Continúe con estos pasos.

4. Con el equipo apagado, presione el botón de Encendido/Apagado diez (10) veces para descargar completamente la electricidad del sistema.

5. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

6. Abra el equipo para acceder a la placa base.

7. Retire o desconecte la batería del CMOS de la placa base.

   

8. Compruebe que todas las fuentes de electricidad estén desconectadas del equipo, incluida la batería del CMOS.

9. Presione el botón de encendido durante un mínimo de 60 segundos para drenar toda la energía del equipo y restablecer los valores de CMOS de la placa base.

10. Vuelva a conectar o vuelva a instalar la batería CMOS y, a continuación, cierre el equipo.

11. Conecte el cable de alimentación al equipo y enciéndalo.

    Aparecerá un mensaje confirmando que se ha restablecido el CMOS. El mensaje varía según el modelo.

    

12. Confirme que la hora en el BIOS esté configurada en 00:00.

    De no ser así, repita los pasos para reiniciar el CMOS, pero mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 120 segundos al agotar toda la energía del equipo.

Prepárese para sustituir una parte del equipo al asegurarse de que el equipo, los componentes y el espacio de trabajo estén listos.

1. Apague el equipo y espere a que los componentes se enfríen.

2. Desconecte el cable de alimentación y todos los cables del equipo, luego desconecte el cable de alimentación del enchufe de la pared, del protector de sobretensión, del cable alargador o del enchufe múltiple.

3. Transfiera el equipo a una superficie de trabajo limpia, plana y estable, sobre un suelo sin alfombras, con una almohadilla de espuma conductora para reducir la posibilidad de daños por descarga electrostática (ESD). HP recomienda el uso de correas antiestáticas para las muñecas.

4. Guarde y piezas o componentes en el embalaje de protección hasta que esté listo para instalarlos.

5. Asegúrese de que tiene un destornillador Phillips o de punta plana, según el modelo de su equipo.

La pasta térmica puede secarse y agrietarse con el tiempo, lo que hace que los ventiladores del interior del equipo trabajen más y se ejerza más tensión al procesador. Sustituya la pasta térmica entre el disipador térmico y el procesador para ayudar mucho a que el equipo mantenga una temperatura interna óptima.

1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y el resto de cables y, luego, espere a que los componentes se enfríen.

2. Reúna los siguientes materiales:

   • Pasta térmica

   • Un destornillador plano o TR15

   • Bastoncillos de algodón o paño de microfibra

   • Una pulsera de descarga electrostática (ESD) o una almohadilla de espuma conductora para una conexión a tierra adecuada

   • Solución de limpieza, como alcohol isopropílico o limpiador de compuestos térmicos

     PRECAUCIÓN:

     Evite el uso de alcohol estándar de 70 %, ya que puede causar corrosión y dañar las piezas internas.

3. Desconecte el cable de alimentación y otros cables del equipo.

4. Deslice el panel lateral hacia atrás y hacia afuera del equipo y, luego, déjelo a un lado.

   Aviso:

   Los bordes de los paneles metálicos pueden provocar cortes en la piel. Tenga cuidado de no rozar con la piel ningún borde metálico dentro del equipo.

5. Con cuidado, coloque el gabinete sobre un costado para que la placa madre quede paralela a la superficie de trabajo.

6. Conéctese a tierra para eliminar cualquier descarga electrostática (ESD) acumulada antes de acceder al interior del equipo.

   PRECAUCIÓN:

   Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente por descarga electrostática (ESD). HP recomienda utilizar una pulsera antiestática y trabajar sobre un suelo sin alfombras con una almohadilla de espuma conductora para reducir la posibilidad de daños por descarga electrostática (ESD).

7. Desconecte el cable de alimentación del ventilador del procesador de la placa madre.

   

8. Retire los cuatro tornillos alrededor del ventilador del procesador en un patrón de estrella, en lugar de hacerlo en sentido horario, para evitar la presión innecesaria en la placa madre.

   

9. Tire del ventilador hacia arriba y hacia afuera de la placa madre y, luego, colóquelo con el ventilador hacia abajo sobre una superficie nivelada.

10. Humedezca ligeramente un bastoncillo de algodón o un paño de microfibra con una solución de limpieza, como alcohol isopropílico.

    

11. Coloque la pasta térmica en el procesador.

    

    1.	Disparador térmico
    2.	Procesador

12. Limpie la superficie del procesador con cuidado hasta que se elimine toda la pasta térmica.

    PRECAUCIÓN:

    No extraiga el chip del procesador de su ranura. Hay clavijas delicadas que pueden dañarse fácilmente.

    

13. Limpie la superficie del disipador térmico hasta que se elimine toda la pasta térmica.

    

14. Revise el disipador térmico y los bordes del procesador en busca de pasta térmica y, luego, elimine la pasta encontrada.

15. Aplique una gota de pasta térmica en el centro del procesador.

    

16. Centre el disipador térmico sobre la parte superior del procesador y, luego, alinee los tornillos con los orificios correspondientes en la placa madre.

    

17. Fije los tornillos en un patrón de estrella hasta que haya resistencia.

    PRECAUCIÓN:

    No apriete demasiado los tornillos. El exceso de presión puede dañar la ranura del procesador y hacer que la placa madre se rompa.

    

18. Vuelva a conectar el cable de alimentación del ventilador en la ranura de la placa madre.

19. Vuelva a asegure el panel lateral al equipo.

20. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.

Examine los ventiladores que se encuentran dentro del equipo para asegurarse de que funcionen como se espera.

1. Encienda el equipo.

2. Localice los ventiladores en el interior de la carcasa. Las ubicaciones varían según el modelo del equipo.

   PRECAUCIÓN:

   Puede usar una linterna para localizar cada ventilador, pero evite colocar la linterna dentro del equipo para evitar el daño de las piezas internas.

   

   	Tipo de ventilador
   1.	Ventilador de la fuente de alimentación
   2.	Ventilador de la tarjeta de gráficos
   3.	Ventilador del procesador
   4.	Orificio de ventilación de la fuente de alimentación
   5.	Orificio de ventilación del gabinete
   6.	Ventilador del gabinete

3. Tenga en cuenta cualquier ventilador que no esté funcionando o que esté haciendo ruidos fuertes.

Limpie los orificios de ventilación de equipos de sobremesa para eliminar el polvo y los residuos que se pueden acumular dentro y alrededor de estos con el tiempo, lo que obstruye el flujo de aire y hace que los ventiladores trabajen más de lo normal para eliminar el calor.

1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y el resto de cables y, luego, espere a que el equipo se enfríe.

2. Utilice una aspiradora para limpiar todos los orificios de ventilación exteriores, en especial alrededor del orificio de ventilación de la fuente de alimentación.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar los daños a los componentes internos, no utilice la aspiradora en el interior del equipo.

   

3. Extraiga el panel lateral del equipo.

   

4. Utilice aire comprimido para limpiar los ventiladores y los componentes del interior del equipo.

5. Vuelva a colocar el panel lateral, vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.

Restablezca los datos del semiconductor de óxidos metálicos complementarios (CMOS) para su equipo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación y otros cables de la parte posterior del equipo.

2. Asegúrese de tener el número de modelo de su equipo y vaya a Soporte al cliente de HP y a la página de producto de su equipo.

3. Abra el documento de especificaciones o la guía de servicio para obtener información sobre la placa base y, luego, busque los pasos para restablecer el CMOS.

   Los pasos para reiniciar el CMOS pueden llamarse Borrar CMOS o algo similar.

   • Si la guía enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Siga las instrucciones.

   • Si la guía no enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Continúe con estos pasos.

4. Con el equipo apagado, presione el botón de Encendido/Apagado diez (10) veces para descargar completamente la electricidad del sistema.

5. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

6. Abra el equipo para acceder a la placa base.

7. Retire o desconecte la batería del CMOS de la placa base.

   

8. Compruebe que todas las fuentes de electricidad estén desconectadas del equipo, incluida la batería del CMOS.

9. Presione el botón de encendido durante un mínimo de 60 segundos para drenar toda la energía del equipo y restablecer los valores de CMOS de la placa base.

10. Vuelva a conectar o vuelva a instalar la batería CMOS y, a continuación, cierre el equipo.

11. Conecte el cable de alimentación al equipo y enciéndalo.

    Aparecerá un mensaje confirmando que se ha restablecido el CMOS. El mensaje varía según el modelo.

    

12. Confirme que la hora en el BIOS esté configurada en 00:00.

    De no ser así, repita los pasos para reiniciar el CMOS, pero mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 120 segundos al agotar toda la energía del equipo.

Examine los ventiladores que se encuentran dentro del equipo para asegurarse de que funcionen como se espera.

1. Encienda el equipo.

2. Localice los ventiladores en el interior de la carcasa. Las ubicaciones varían según el modelo del equipo.

   PRECAUCIÓN:

   Puede usar una linterna para localizar cada ventilador, pero evite colocar la linterna dentro del equipo para evitar el daño de las piezas internas.

   

   	Tipo de ventilador
   1.	Ventilador de la fuente de alimentación
   2.	Ventilador de la tarjeta de gráficos
   3.	Ventilador del procesador
   4.	Orificio de ventilación de la fuente de alimentación
   5.	Orificio de ventilación del gabinete
   6.	Ventilador del gabinete

3. Tenga en cuenta cualquier ventilador que no esté funcionando o que esté haciendo ruidos fuertes.

Limpie los orificios de ventilación de equipos de sobremesa para eliminar el polvo y los residuos que se pueden acumular dentro y alrededor de estos con el tiempo, lo que obstruye el flujo de aire y hace que los ventiladores trabajen más de lo normal para eliminar el calor.

1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y el resto de cables y, luego, espere a que el equipo se enfríe.

2. Utilice una aspiradora para limpiar todos los orificios de ventilación exteriores, en especial alrededor del orificio de ventilación de la fuente de alimentación.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar los daños a los componentes internos, no utilice la aspiradora en el interior del equipo.

   

3. Extraiga el panel lateral del equipo.

   

4. Utilice aire comprimido para limpiar los ventiladores y los componentes del interior del equipo.

5. Vuelva a colocar el panel lateral, vuelva a conectar el cable de alimentación y, luego, encienda el equipo.

Restablezca los datos del semiconductor de óxidos metálicos complementarios (CMOS) para su equipo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación y otros cables de la parte posterior del equipo.

2. Asegúrese de tener el número de modelo de su equipo y vaya a Soporte al cliente de HP y a la página de producto de su equipo.

3. Abra el documento de especificaciones o la guía de servicio para obtener información sobre la placa base y, luego, busque los pasos para restablecer el CMOS.

   Los pasos para reiniciar el CMOS pueden llamarse Borrar CMOS o algo similar.

   • Si la guía enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Siga las instrucciones.

   • Si la guía no enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Continúe con estos pasos.

4. Con el equipo apagado, presione el botón de Encendido/Apagado diez (10) veces para descargar completamente la electricidad del sistema.

5. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

6. Abra el equipo para acceder a la placa base.

7. Retire o desconecte la batería del CMOS de la placa base.

   

8. Compruebe que todas las fuentes de electricidad estén desconectadas del equipo, incluida la batería del CMOS.

9. Presione el botón de encendido durante un mínimo de 60 segundos para drenar toda la energía del equipo y restablecer los valores de CMOS de la placa base.

10. Vuelva a conectar o vuelva a instalar la batería CMOS y, a continuación, cierre el equipo.

11. Conecte el cable de alimentación al equipo y enciéndalo.

    Aparecerá un mensaje confirmando que se ha restablecido el CMOS. El mensaje varía según el modelo.

    

12. Confirme que la hora en el BIOS esté configurada en 00:00.

    De no ser así, repita los pasos para reiniciar el CMOS, pero mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 120 segundos al agotar toda la energía del equipo.

Elimine el hardware instalado recientemente si el equipo no funciona como se espera.

1. Revise su equipo para ver si se ha instalado hardware recientemente.

2. Elimine el hardware recientemente instalado.

Restablezca los datos del semiconductor de óxidos metálicos complementarios (CMOS) para su equipo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación y otros cables de la parte posterior del equipo.

2. Asegúrese de tener el número de modelo de su equipo y vaya a Soporte al cliente de HP y a la página de producto de su equipo.

3. Abra el documento de especificaciones o la guía de servicio para obtener información sobre la placa base y, luego, busque los pasos para restablecer el CMOS.

   Los pasos para reiniciar el CMOS pueden llamarse Borrar CMOS o algo similar.

   • Si la guía enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Siga las instrucciones.

   • Si la guía no enumera los pasos para reiniciar el CMOS: Continúe con estos pasos.

4. Con el equipo apagado, presione el botón de Encendido/Apagado diez (10) veces para descargar completamente la electricidad del sistema.

5. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

6. Abra el equipo para acceder a la placa base.

7. Retire o desconecte la batería del CMOS de la placa base.

   

8. Compruebe que todas las fuentes de electricidad estén desconectadas del equipo, incluida la batería del CMOS.

9. Presione el botón de encendido durante un mínimo de 60 segundos para drenar toda la energía del equipo y restablecer los valores de CMOS de la placa base.

10. Vuelva a conectar o vuelva a instalar la batería CMOS y, a continuación, cierre el equipo.

11. Conecte el cable de alimentación al equipo y enciéndalo.

    Aparecerá un mensaje confirmando que se ha restablecido el CMOS. El mensaje varía según el modelo.

    

12. Confirme que la hora en el BIOS esté configurada en 00:00.

    De no ser así, repita los pasos para reiniciar el CMOS, pero mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 120 segundos al agotar toda la energía del equipo.

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para conseguir las actualizaciones más recientes.

4. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

5. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

6. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.