Equipos HP - Uso de HP Support Assistant (Windows)

Configure las preferencias para cuando HP support Assistant busque actualizaciones o muestre notificaciones.

1. Haga clic en el ícono Configuraciones en la parte superior de la ventana HP Support Assistant.

2. Cambie la configuración de cada sección según sea necesario.

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Utilice las herramientas de diagnóstico, solucionadores de problemas guiados y documentos de instrucciones para solucionar problemas de hardware y software.

1. En la pestaña Mis dispositivos, haga clic en Correcciones y diagnósticos.

   

2. Seleccione una de las opciones en pantalla que se relacione con el problema que está experimentando, o seleccione Solucionador de problemas guiado para iniciar un agente virtual.

3. Algunos recursos adicionales y herramientas de solución de problemas están en las pestañas de Software y controladores, Mensajes y Recursos de soporte.

Agregue un equipo, una impresora u otro dispositivo HP a HP support Assistant.

1. Si está conectando un dispositivo externo como una impresora, asegúrese de que esté encendido y con un estado listo.

2. En la pestaña Mis dispositivos, haga clic en Agregar un dispositivo.

   

3. Haga clic en Detectar mi dispositivo para ver una lista de los dispositivos disponibles para agregar.

   Si su dispositivo no aparece, escriba su número de serie en el cuadro Número de serie y luego haga clic en Buscar mi dispositivo.

4. Haga clic en el nombre de su dispositivo, escriba un apodo para su dispositivo y luego haga clic en Agregar a mis dispositivos.

Identifique el nombre y el número de producto y el número de serie del equipo con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, busque su equipo para conocer el nombre del producto, el número de producto y el número de serie.