Equipos HP - Uso de HP Support Assistant (Windows)

Configure las preferencias para cuando HP support Assistant busque actualizaciones o muestre notificaciones.

1. Haga clic en el cuadro Configuración en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant.

   

2. Cambie la configuración de cada sección según sea necesario.

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para conseguir las actualizaciones más recientes.

4. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

5. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

6. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Utilice las herramientas de diagnóstico, solucionadores de problemas guiados y documentos de instrucciones para solucionar problemas de hardware y software.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Solución de problemas y correcciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Seleccione una de las opciones en la pantalla que se relacione con el problema que experimenta.

3. Algunos recursos adicionales y herramientas de solución de problemas están en las pestañas de Internet y seguridad, Especificaciones y Almacenamiento.

Agregue un equipo, una impresora u otro dispositivo HP a HP support Assistant.

1. Si está conectando un dispositivo externo como una impresora, asegúrese de que esté encendido y con un estado preparado.

2. En la pestaña Mis dispositivos, haga clic en Agregar un dispositivo HP.

3. Haga clic en Detectar mi dispositivo para ver una lista de los dispositivos disponibles para agregar.

   Si su dispositivo no aparece, haga clic en Agregar manualmente mi dispositivo para utilizar el producto y los números de serie para encontrar su dispositivo.

   

4. Haga clic en el nombre de su dispositivo, escriba un apodo para su dispositivo y luego haga clic en Agregar a mis dispositivos.

Identifique el nombre y el número de producto y el número de serie del equipo con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el ícono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, busque su equipo para conocer el nombre del producto, el número de producto y el número de serie.