Impresoras HP OfficeJet - Solución de errores de “Problema con el sistema de impresión” o “Problema con el sistema de tinta”

Reemplace los carros que pierdan tinta.

1. Abra la compuerta para acceder a los carros de tinta. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.

2. Extraiga un cartucho de tinta.

   

3. Verifique si el cartucho pierde tinta.

   • Obtenga un cartucho nuevo si el cartucho antiguo tiene pérdidas. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, vaya a Información general sobre rendimiento de impresoras y páginas. Para comprar consumibles de tinta o tóner, vaya a un minorista local o a Tienda HP un distribuidor local. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de cartuchos HP recargados o de otras marcas. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, consulte la página web Programa de antifalsificación y fraude de HP (en inglés).

   • Si el cartucho no tiene pérdidas, puede volver a instalarlo.

4. Instale el cartucho de tinta en su ranura.

   

5. Repita estos pasos con los otros tres carros de tinta.

6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o problemas.

1. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

5. Encienda la impresora para completar el reinicio.

Vuelva a colocar el cabezal de impresión si su impresora tiene un cabezal extraíble con un pestillo.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Observe si hay un pestillo en el carro. Este paso se aplica sólo a impresoras con pestillos en el carro.

   

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Levante el pestillo del carro, levante un poco el cabezal de impresión, baje el cabezal de impresión nuevamente en el carro, mueva el cabezal de impresión a la izquierda y a la derecha y baje el pestillo del carro lo más posible.

   

5. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica a la impresora.

   Si el mensaje de error persiste, repita los pasos para reacomodar el cabezal de impresión hasta tres veces.