hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información
    Más información sobre cómo actualizar a Windows 11

    Guía de actualización a Windows 11

    Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

  • Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Impresoras HP Neverstop Laser 1000 - Corrección de problemas de calidad de impresión

Este documento hace referencia a las impresoras HP Neverstop Laser 1000a, 1000w, 1000n, 1001nw y 1020n.
La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Los procedimientos de este documento deberían ayudar con problemas de calidad como impresiones manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, y tóner suelto, parcialmente ausente o disperso.

Paso 1: Revise el papel

La calidad y el tipo de papel pueden afectar el trabajo de impresión. Siga estas pautas para asegurarse de que el papel sea adecuado. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado.
  • Utilice papel diseñado para impresoras HP Laser. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
  • No utilice papel demasiado áspero. El uso de papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Revise las guías del papel

Las guías del papel mal colocadas pueden afectar la calidad de impresión y hacer que se produzcan manchas. Compruebe que las guías estén apoyadas contra los bordes del papel en la bandeja.
Deslizar las guías del papel
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Verifique el nivel de tóner

Observe el indicador de tóner para verificar el nivel.
Indicador de nivel de tóner mostrando +1 y +2
  • Si el nivel de tóner muestra que está lleno o el indicador muestra +1, salte al paso siguiente.
  • Si el indicador de nivel de tóner muestra +2 o +2 y el ícono de advertencia de nivel de tóner , el tóner está bajo o muy bajo y puede afectar la calidad de impresión. Use al menos un kit de recarga de tóner para cargar tóner en la impresora.
    Para obtener más información, consulte Cómo recargar tóner.
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 4: Verifique la configuración de impresión

A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Asegúrese de que está utilizando los ajustes de impresión correctos para su trabajo de impresión.
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 5: Examine el tambor de creación de imágenes

Siga estos pasos para examinar el tambor de creación de imágenes.
  1. Levante la cubierta superior y luego retire el tambor de creación de imágenes.
    Levante la cubierta superior y extraiga el tambor de imágenes
  2. Asegúrese de haber retirado la cinta protectora.
  3. Verifique si hay daños en el chip de memoria.
    Verifique si hay daños en el chip de memoria del tambor de imágenes
  4. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
      atención:
    No toque el tambor de imágenes. Las huellas digitales en el tambor de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.
    Ejemplo de tambor de creación de imágenes sin daños
    • Si hay rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, reemplácelo.
    • Si el chip de memoria está dañado, reemplace el tambor de imágenes.
    • Si no hay daños en el chip de memoria ni en el tambor de creación de imágenes, continúe con estos pasos.
  5. Agite el tambor de creación de imágenes por lo menos 5 veces para redistribuir el tóner, vuelva a insertar el tambor de creación de imágenes y luego cierre la cubierta superior.
  6. Intente imprimir.
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 6: Actualice el firmware de la impresora

HP lanza con regularidad nuevas versiones de firmware de la impresora con mejoras o correcciones de problemas. Actualice el firmware de la impresora desde un equipo con Windows o Mac.
Para obtener más información, consulte Actualización del firmware de la impresora.
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 7: Ajuste la densidad de impresión

Ajuste la densidad de impresión en un equipo con Windows o Mac.
Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Paso 8: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
nota:
Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora o el tambor de imágenes se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte podrá solicitar una muestra de impresión.

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Puerto Rico

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...