Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

Corrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Impresoras láser a color MFP Samsung CLX-3170 y CLX-3175 - Eliminación de atascos de papel

En este documento, se muestra cómo eliminar un atasco de papel en la impresora. Cuando se produce un atasco de papel, aparece un mensaje de advertencia en la pantalla de visualización.

Consulte la tabla a continuación para obtener información sobre cómo encontrar y eliminar el atasco de papel.

Mensaje	Ubicación del atasco	Vaya a:
Atasco de papel 0 Abra y cierre la puerta	En el área de alimentación de papel y dentro de la impresora	Atasco en bandeja 1, Atasco en el área de la unidad del fusor
Atasco de papel 1 Abra y cierre la puerta	Interior de la impresora	Atasco en bandeja 1, Atasco en el área de la unidad del fusor
Atasco de papel 2 Verificar dentro de la impresora	Dentro de la impresora y en el área del fusor	Atasco en bandeja 1, Atasco en el área de la unidad del fusor

nota:
Es posible que algunos mensajes no aparezcan en la pantalla, según las opciones o los modelos.

Las ilustraciones de este documento pueden diferir según el modelo de su impresora.

atención:
Para evitar que se rasgue el papel, extraiga el papel atascado lentamente y con cuidado. Siga las instrucciones en las siguientes secciones para eliminar el atasco de papel.

Atasco en bandeja 1

Si el papel está atascado en la bandeja 1, siga estos pasos para liberar el atasco de papel.

Abra y cierre la cubierta frontal. El papel atascado se expulsa automáticamente de la impresora.

Si el papel no sale, vaya al siguiente paso.
Tire de la bandeja 1 hasta sacarla completamente de la impresora.

Figura : Extracción de la bandeja 1
Retire el papel atascado tirando con cuidado de él hacia fuera.

Figura : Extracción del papel atascado

Si el papel no se mueve al tirar o si no ve el papel en esta área, revise el área de salida del papel.
Inserte nuevamente la bandeja 1 en la impresora hasta que encaje en su lugar. La impresión se reanuda automáticamente.

Atasco en el área del fusor

Si el papel está atascado en el área del fusor, siga estos pasos para liberar el atasco de papel.

Abra la unidad de escaneo.

Figura : Abrir la unidad de escaneo
Abra la cubierta interior.

Figura : Abrir la cubierta interior
Extraiga con cuidado el papel atascado de la impresora.

Figura : Extracción del papel atascado

atención:
No toque al fusor dentro de la cubierta interior. ¡Está caliente y podría quemarse! La temperatura de funcionamiento del fusor es 180° C (356° F). Tenga cuidado al retirar el papel de la impresora.
Cierre la cubierta interior.
Baje suave y lentamente la unidad de escaneo hasta que esté completamente cerrada. Asegúrese de que esté bien cerrada.

Tenga cuidado de no pellizcarse los dedos.

Figura : Cerrar la unidad de escaneo

nota:
Si la cubierta superior no está completamente cerrada, la impresora no funcionará.

Atasco en el área de salida del papel

Si el papel está atascado en el área de salida del papel, siga estos pasos para liberar el atasco de papel.

Abra y cierre la cubierta frontal. El papel atascado se expulsa automáticamente de la impresora.
Tire suavemente del papel hacia afuera de la bandeja de salida.

Figura : Extracción del papel atascado

Si no encuentra el papel atascado o si hay resistencia al tirar, deténgase y vaya al paso siguiente.
Abra la cubierta posterior.
Si ve el papel atascado, tire de él en línea recta.

Figura : Extracción del papel atascado
Tire de la palanca del fusor hacia arriba (1).

Figura : Tirar de la palanca del fusor hacia arriba
Abra la unidad de escaneo.

Figura : Abrir la unidad de escaneo
Extraiga con cuidado el papel atascado de la impresora.

Figura : Extracción del papel atascado
Baje suave y lentamente la unidad de escaneo hasta que esté completamente cerrada. Asegúrese de que esté bien cerrada.

Tenga cuidado de no pellizcarse los dedos.

Figura : Cerrar la unidad de escaneo
Tire de la palanca del fusor hacia abajo.

Figura : Tirar de la palanca del fusor hacia abajo
Cierre la cubierta superior. La impresión se reanuda automáticamente.