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Impresoras láser de Samsung: mensaje de error Tóner no válido

  atención:
Apague y desenchufe la impresora de la toma de corriente antes de realizar cualquier tipo de mantenimiento que requiera abrirla.
Hay varias razones por las que una impresora muestra el error Tóner no válido:
  1. El cartucho de tóner instalado es un cartucho incorrecto para la impresora.
    El código de modelo de tóner (en la etiqueta del cartucho de tóner) debe terminar en /XAA, o en algunos casos, en /SEE.
    Si se adquiere una impresora en Estados Unidos y se muda a otro país, se tienen que seguir comprando cartuchos de repuesto diseñados para los modelos de EE. UU.
    Figura : Código de modelo de tóner en la etiqueta del cartucho de tóner
  2. Los contactos del chip CRUM (monitor de unidades reemplazables por el cliente) en el tóner o impresora, pueden estar dañados o sucios. Estos contactos están generalmente en el borde frontal del tóner y son fáciles de detectar, ya que son de color dorado.
    Asegúrese de que los contactos de color dorado en la impresora y en el cartucho de tóner estén limpios (utilice solo un paño seco para la limpieza) y no estén dañados.
    Figura : Contactos de color dorado del cartucho de tóner
  3. Si el cartucho de tóner utilizado es uno recargado, reciclado o de terceros (no Samsung), no podemos garantizar que funcione con la impresora. Los cartuchos de tóner más modernos, Samsung incluido, utilizan un chip CRUM para realizar un seguimiento de cuánto tóner queda en el cartucho. En el caso de un tóner de terceros, el chip CRUM puede no estar diseñado correctamente para trabajar con la impresora. Puede que en los cartuchos recargados o reciclados se haya restablecido o incluso sustituido el chip CRUM, y este puede haberse restablecido o dañado en el proceso.
      nota:
    Si el cartucho es un cartucho de tóner original de Samsung, pero se sigue mostrando el error Tóner no válido, visite https://support.hp.com para obtener más ayuda.
Visite https://support.hp.com para sustituir los cartuchos de tóner no válidos y consulte la Tabla de compatibilidad de tóner para conocer cuáles son los tóneres de sustitución adecuados para su modelo de impresora.

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