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Equipos de escritorio HP Business - Instalación de Windows 10

Este documento se aplica a los equipos de escritorio y equipos Todo-en-Uno de HP y Compaq con Windows 8.1 o Windows 7.

Siguiendo las instrucciones de este documento, instale Windows 10 en su desktop o All-in-One con Windows 8.1 o Windows 7.

Información importante sobre la instalación de Windows 10

Es muy importante que lea la siguiente información antes de comenzar:

Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

atención:
Usted debe hacer siempre una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Para obtener más información consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).
HP proporciona instrucciones para la actualización, software compatible y controladores actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
Si compró su equipo antes de agosto de 2013, HP no realizó pruebas ni diseñó controladores para su modelo de equipo. Algunos recursos podrían no funcionar, o la instalación puede no realizarse correctamente.
Asegúrese de que ha instalado la versión más reciente de los controladores para su producto con Windows 7 o Windows 8.1 usando HP Support Assistant, o descárguelos en el sitio de Soporte al cliente de HP.
Actualice su software y las definiciones antivirus antes de instalar Windows 10. Configure la aplicación antivirus para que se actualice automáticamente. Visite el sitio web del fabricante del antivirus para obtener más información.
Si la unidad de disco duro de su equipo está cifrada con HP ProtectTools u otra aplicación de seguridad, debe descifrar la unidad de disco duro antes de comenzar. El programa de actualización a Windows 10 impedirá la instalación de Windows 10 si su unidad de disco duro está cifrada.
Si necesita asistencia técnica de HP luego de haber instalado Windows 10, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de instalar Windows 10, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 10 del equipo. Una vez que se hayan realizado las reparaciones, puede reinstalar Windows 10. Asegúrese de recordar su inicio de sesión y contraseña de Microsoft. Para restablecer su contraseña, consulte la Solución guiada de HP - No se puede iniciar sesión de Windows.
Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
Si desea restaurar el sistema operativo original tras haber instalado Windows 10, es mejor obtener medios de recuperación de HP antes de instalar Windows 10. Para aprender a crear medios de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación de HP.
No todas las funciones de Windows 10 están disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
Las aplicaciones se venden por separado.
El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 10.
Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar que éste sea compatible con Windows 10 colocándose en contacto con el fabricante del software.
Algunos tipos de hardware de gráficos no admiten el nuevo diseño de controlador WDDM 2.0. Aunque los gráficos podrían funcionar en Windows 10, el equipo no podrá aprovechar las ventajas de rendimiento disponibles para los gráficos compatibles con WDDM 2.0.
Es posible que no pueda ver películas en DVD en Windows 10. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en Windows 7 Professional, ese codificador no estará disponible en Windows 10. Para que continúe reproduciendo DVD después de instalar Windows 10, instale una nueva aplicación de reproducción de medios de la Tienda Windows (Windows Store en inglés) o de otra fuente confiable.
Windows Media Center no funcionará después de instalar Windows 10. Se eliminará durante la instalación y no se podrá instalar después.
Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de una tarjeta SD.
Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10. Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB, no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.
Microsoft incluye una aplicación de grabadora de voz gratuita en Windows 10 para grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
La autenticación mediante huella digital se puede configurar en la aplicación de Configuración para los equipos que tengan lectores de huellas digitales de deslizar o escanear el dedo. Si la opción de configurar el lector de huellas digitales no está disponible en la aplicación de Configuración, puede ser que necesite actualizar el software de seguridad en su equipo. Si instaló Windows 10, descargue e instale el software más reciente de HP SimplePass o Digital Persona. Si utiliza software de seguridad de otro fabricante, consulte al fabricante de dicho software.
El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como una entrada de micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el micrófono específico. Es posible que Cortana no esté disponible en todos los países.
Después de instalar Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Solo se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica, o la función Revertir para volver a Windows 8.1. Una vez que la función de revertir haya caducado, utilice HP Recovery Manager y vuelva a instalar Windows 10 si se necesita una recuperación.

Requisitos del sistema

Microsoft exige que el hardware de su equipo cumpla con los siguientes requisitos de sistema para poder instalar Windows 10.

Requisito	Mínimo	Recomendado
Procesador	1 gigahertz (GHz) Arquitectura IA-32 o x64 Compatibilidad con PAE, NX y SSE2	Arquitectura x64 Soporte de SLAT (traducción de direcciones de segundo nivel) para Hyper-V
Memoria RAM	IA-32: 1 GB Edición x64: 2 GB	4 GB
Tarjeta de gráficos	Dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 con controlador WDDM	DirectX 10
Pantalla	800 x 600 píxeles	1024 x 768 píxeles (para acceder a la Tienda Windows)
Dispositivo de entrada	Teclado y mouse	Pantalla multitáctil
Espacio en el disco duro	16 GB para IA-32 20 GB para x64	Igual que en requisitos mínimos
Otros	Conexión a Internet

Antes de la instalación de Windows 10

Antes de instalar Windows 10, la actualización de software, los controladores y el BIOS, cree discos de recuperación y respalde su información, desinstale HP Client Security Manager y descifre la unidad de disco duro, si es necesario.

Paso 1: Instale las últimas actualizaciones de software y controladores desde HP Support Assistant

Descargue e instale la última versión del software y los controladores de HP. Consulte Descarga o Actualización de Software y Controladores para Equipos HP para obtener más información.

Paso 2: Actualice el BIOS

Descargue e instale la versión de BIOS más reciente para su equipo. Consulte Actualización del BIOS para obtener más información.

Paso 3: Desinstale HP Client Security Manager

HP Client Security Manager no es compatible con Windows 10. Antes de instalar Windows 10, desinstale HP Client Security Manager.

En el panel de control de Windows, dentro de Programas y características, desinstale HP Client Security Manager (HP CSM).
Una ventana emergente mostrará todos los módulos de seguridad de cliente (aplicaciones) instalados que deben desinstalarse antes de desinstalar HP CSM. Desinstale cada una de las aplicaciones utilizando el Panel de control y luego desinstale HP CSM.

nota:
Las aplicaciones que aparecen en la ventana emergente variarán dependiendo de lo que haya instalado.

Figura : Desinstale los productos relacionados con HP Client Security Manager

En Windows 10, se aconseja el uso de BitLocker (una herramienta de cifrado incorporada en Windows) para la seguridad de sus datos hasta que disponga de una versión de HP CSM compatible con Windows 10.

Paso 4: Cree discos de recuperación y copias de seguridad de sus archivos importantes

Cree discos de recuperación y use el historial de archivos para realizar una copia de seguridad de sus datos.

Si todavía no lo ha hecho, cree un juego de discos de recuperación del sistema Windows 8.1 o guarde una imagen de recuperación en un dispositivo de almacenamiento USB. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar la Recuperación del sistema de HP para restablecer la configuración de software original del equipo. Para crear su solución de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación de HP.
Puede utilizar el Historial de archivos para realizar una copia de seguridad de sus archivos y transferirlos a Windows 10. Para crear una copia de seguridad de sus archivos, consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).

Paso 5: Descifre la unidad de disco duro (si corresponde)

La instalación de Windows 10 no se completará si la unidad de disco duro está cifrada. Si el disco duro está cifrado, tendrá que descifrar la unidad de disco duro antes de comenzar la instalación.

Instalación desde una unidad USB o archivo ISO utilizando la Herramienta de Creación de Medios

Puede utilizar la Herramienta de Creación de Medios para crear medios de instalación de Windows y luego usar los medios para instalar Windows 10.

Paso 1: Cree los medios de instalación de Windows

Descargue la Herramienta de Creación de Medios y luego cree los medios de instalación.

nota:
Puede ejecutar la Herramienta de Creación de Medios y crear los medios de instalación de Windows en cualquier equipo.

Consulte la página web de Microsoft Descargar Windows 10 (En inglés).
Haga clic en Descargar la herramienta ahora.
Haga clic en Abrir, Guardar o Ejecutar en las ventanas que aparezcan para descargar la herramienta en su equipo.
Haga doble clic en el archivo MediaCreationTool.exe en la barra de descargas del navegador o en la carpeta de Descargas en el equipo para iniciar la instalación.
Acepte los términos de licencia.

Figura : Aceptación de los términos de licencia
Seleccione Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otro PC y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Seleccione Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otro PC
Seleccione el idioma, la edición y la arquitectura (64 bits o 32 bits) para la instalación de Windows 10 y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Seleccione idioma, edición y arquitectura
Inserte una unidad USB vacía (se recomienda de 16 GB o mayor), seleccione Unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.

nota:
Si lo prefiere, puede insertar un DVD en blanco, seleccione Archivo ISO y luego haga clic en Siguiente. La instalación desde medios ISO es para usuarios avanzados.

Figura : Elija unidad flash USB
Seleccione la unidad flash USB, y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Haga clic en siguiente
Después de que la Herramienta de Creación de Medios haya terminado de crear la unidad USB de instalación, haga clic en Finalizar.

Figura : Haga clic en finalizar

Continúe con el siguiente paso para instalar Windows 10 en su equipo utilizando los medios de instalación.

Paso 2: Instale Windows 10 en su equipo

La Instalación de Windows 10 le permite hacer una instalación limpia (borra todos los datos) o mantener sus archivos personales y aplicaciones (HP recomienda que realice una copia de seguridad de todos sus datos para evitar pérdidas).

atención:
Debe iniciar el proceso de instalación de Windows 10 desde el escritorio de Windows 7 o Windows 8.1. Si Windows no se inicia desde el escritorio, Windows 10 no se activará tras la instalación.

nota:
Si se le solicita que proporcione la clave de producto de Windows 10, escriba la clave del producto y luego haga clic en Siguiente.

nota:
Si su equipo tiene menos de 128 GB de espacio libre en el disco duro, se le pedirá que conecte una unidad de disco duro USB para continuar con la instalación. Use una unidad flash USB vacía con capacidad de 32 GB como mínimo. Cuando concluya la instalación, la actualización a Windows 10 copiará el archivo windows.old en la unidad de disco duro USB. Guarde este archivo en la unidad de disco duro USB. Lo necesitará si decide regresar al sistema operativo anterior.

Inserte la unidad USB de instalación de Windows en el equipo.

nota:
Si creó un DVD de instalación usando un archivo ISO, inserte el DVD y luego instale Windows 10.
Abra la unidad USB en el Explorador de Archivos y luego haga doble clic en el archivo de configuración.

Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
Cuando aparezca la pantalla Obtener actualizaciones importantes de Windows, seleccione Descargar e instalar las actualizaciones (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Seleccione Descargar e instalar actualizaciones (recomendado)
Acepte los términos de licencia.

Figura : Aceptación de los términos de licencia
En la ventana Elija lo que quiere conservar, haga clic en los elementos que desea conservar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Mantener archivos y aplicaciones personales: Mantiene todos sus archivos personales, configuraciones y aplicaciones.
- Mantener archivos personales únicamente: Mantiene sus archivos personales, pero no las configuraciones ni aplicaciones.
- Nada: No mantiene nada y borra todos los datos.
Figura : Ventana Elija lo que quiere conservar con la opción seleccionada de Mantener archivos y aplicaciones personales
En la ventana Listo para instalar, haga clic en Instalar.

La instalación se inicia.

Durante el proceso de instalación, el equipo se reinicia varias veces. No apague su equipo ni interrumpa el proceso de instalación. Si aparece la ventana de inicio de sesión, inicie sesión en su cuenta.
- Si seleccionó Mantener archivos y aplicaciones personales, se abrirá el escritorio cuando se haya completado la instalación.
- Si seleccionó Mantener archivos personales únicamente, se abrirá el escritorio cuando se haya completado la instalación.
- Si seleccionó No mantener nada, continúe con el siguiente paso una vez finalizada la instalación para configurar Windows 10.
Figura : Haga clic en instalar

Paso 3: Complete la configuración e inicie sesión en Windows 10 (Instalación limpia únicamente)

Si elige la instalación limpia y no conserva nada, navegue por la experiencia de configuración con la ayuda de Cortana. Si elige Mantener sus archivos y aplicaciones personales, usted no necesita configurar Windows 10 nuevamente.

Cuando se muestre la pantalla de introducción de Cortana, usted puede elegir utilizar el reconocimiento de voz de Cortana (si su equipo tiene un micrófono) o su teclado y mouse para completar la configuración.

Si no desea utilizar el reconocimiento de voz de Cortana, haga clic en el icono del altavoz en la esquina inferior derecha y luego silencie el volumen.

Figura : Pantalla de introducción de Cortana
Cuando se muestre la pantalla Comencemos con la región. Se muestra en la pantalla ¿Le parece bien?, seleccione su país o región y luego haga clic en Sí.
Cuando se muestre la pantalla ¿Es esta la distribución de teclado correcta?, seleccione su distribución de teclado, y luego haga clic en Sí.
Cuando se muestre la pantalla ¿Desea agregar una segunda distribución de teclado?, seleccione Agregar distribución y siga las instrucciones en pantalla para agregar otra distribución de teclado, o seleccione Omitir para continuar sin una segunda distribución de teclado.
Cuando aparezca la pantalla Vamos a conectarse a una red, seleccione la red a la que desee conectarse y luego haga clic en Conectar y escriba su nombre de usuario y contraseña de red, o haga clic en Omitir por el momento para continuar sin necesidad de conectarse a una red.
En la pantalla de Iniciar sesión con Microsoft, introduzca correo electrónico, teléfono o cuenta de Skype en el campo de texto, o cree una cuenta y haga clic en Siguiente.

Figura : Inicio de sesión con una cuenta Microsoft
Introduzca su contraseña en el campo de texto y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Si ve una pantalla sobreprotectora Llámenos solicitando un método adicional de verificación de la cuenta, seleccione la forma que desee verificar la cuenta y a continuación, haga clic en Siguiente.

Figura : Introduzca la contraseña de su cuenta de Microsoft
Lea las opciones que se muestran en cada pantalla, seleccione las opciones que desee y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Cuando aparezca la pantalla Elegir configuración de privacidad para su dispositivo, seleccione las opciones que desee, y luego haga clic en Aceptar.

La instalación se completa y se abre el escritorio.

Figura : Elegir configuración de privacidad para su dispositivo

Activación de Windows

Para asegurarse de que tiene una copia original de Windows 10 que no se haya utilizado en más dispositivos que los que permite la licencia, su Windows 10 debe estar activado. Dependiendo de cómo haya adquirido su copia de Windows 10, la activación se producirá mediante un derecho digital o una clave de producto de 25 caracteres.

Consulte el documento de soporte de HP Activación del producto con Windows 10 para obtener más información sobre la activación de Windows 10.

Windows Hello

Para desbloquear el equipo con su huella digital o con su rostro sin utilizar una contraseña, puede utilizar Windows Hello. Es mucho más personal y una forma muy segura de desbloquear su dispositivo con Windows 10. Si su equipo tiene el hardware requerido para Windows Hello, se le pedirá que configure Windows Hello durante la instalación de Windows 10.

Si Windows Hello no se activa automáticamente y desea utilizar el reconocimiento facial o el lector de huellas digitales, una vez activado Windows 10, siga estas instrucciones.

Haga clic en Inicio, y luego haga clic en Configuración.
Haga clic en Cuentas.
Seleccione Opciones de inicio de sesión.
En Windows Hello se muestran opciones para la cara, huellas digitales o iris, si su equipo tiene un lector de huellas digitales o una cámara compatible.

Después de configurar Windows Hello, usted puede iniciar sesión en su equipo simplemente deslizando un dedo o con una rápida mirada.

Pasos que debe seguir después de instalar Windows 10

Después de instalar Windows 10, actualice su software, controladores y aplicaciones.

Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
Instale las últimas actualizaciones de Windows Update.
Inicie sesión en la Tienda de Windows y actualice las aplicaciones.
Instale HP Support Assistant. HP Support Assistant revisa su equipo y detecta e instala automáticamente el software y los controladores más recientes de HP. Visite HP Support Assistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 10.
Instale los controladores de video actualizados. Para obtener la mejor experiencia de visualización, descargue e instale los controladores de gráficos más recientes para su equipo. Vaya a la página web de Soporte al cliente de HP, seleccione Software y controladores e ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue e instale los controladores de video de Windows 10 para su equipo.
Instale las actualizaciones para el software del botón de conexión inalámbrica y los controladores de red Ethernet\LAN y de red inalámbrica.
Instale los controladores de audio actualizados. El audio de sus altavoces y auriculares debería funcionar correctamente después de la instalación de Windows 10, pero usted debe instalar los controladores de audio más recientes de HP para obtener el máximo provecho de su sistema de audio.
Solucione problemas de la impresora. Tras instalar Windows 10, si su impresora no funciona según lo esperado o tiene un problema, consulte Uso de HP Print and Scan Doctor para Windows para ayudar a resolver problemas de la impresora.
Aprenda cómo usar Windows 10. Lea el documento de soporte de HP, Comprender y utilizar las características de Windows 10 para aprender las nuevas características, las aplicaciones que vienen con Windows 10 y mucho más.

Revertir a versiones anteriores de Windows

La función Revertir es una función que hace volver su equipo al sistema operativo que estaba instalado antes de actualizar a Windows 10.

nota:
La opción Revertir solo está disponible durante 10 días después de la instalación de Windows 10. Si realiza una liberación de espacio en disco, restablece o restaura Windows 10, no tendrá la opción de revertir. Si eliminó el archivo windows.old de su equipo, no tendrá la opción de revertir. Si la instalación requirió una unidad USB externa, debe utilizar la misma unidad para revertir.

Preparándose para revertir su equipo.
- Aunque sus archivos personales no deberían verse afectados por la reversión, se recomienda que haga copias de seguridad de todos los datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de revertir, para evitar cualquier posible pérdida de datos importantes. Para obtener más información consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).
- Si utilizaba una contraseña diferente con la versión anterior de Windows en su equipo, puede ser que necesite su antigua contraseña.
- Mantenga su equipo encendido y conectado a una fuente de alimentación durante la reversión.
- Después del proceso de reversión, tendrá que reinstalar algunas aplicaciones y programas, y se perderán los cambios de configuración.
Usando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque Revertir, y a continuación haga clic en Revertir a una compilación anterior.

Se abre la ventana de Recuperación en Configuración.

Figura : Haga clic en Revertir a una compilación anterior
En la sección Revertir a una compilación anterior, haga clic en Comenzar.

Figura : Haga clic en Comenzar
En la ventana ¿Por qué está revirtiendo?, seleccione una respuesta, escriba más detalles en el campo Cuéntenos más(opcional) y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Ventana ¿Por qué está revirtiendo?
Lea la ventana Lo que necesita saber y a continuación haga clic en Siguiente.

Figura : Ventana Lo que necesita saber
Windows le recordará que necesita su antigua contraseña, si corresponde. Haga clic en Siguiente.

Figura : Ventana No quede bloqueado
Haga clic en Revertir a una compilación anterior.
Espere mientras el sistema regresa a la versión anterior de Windows. No apague el equipo ni lo desenchufe.

Cuando haya finalizado la reversión, inicie sesión con la cuenta de usuario y contraseña de la versión anterior de Windows.