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Impresoras HP DeskJet 2600, 3630 y 4720 - Aparece el error "E3" (atasco del carro)

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 2620, 2621, 2622, 2623, 2624, 2630, 2632, 2633, 2634, 2635, 2636, 2640, 2652, 2655, 2680, 3630, 3631, 3632, 3633, 3634, 3635, 3636, 3637, 3638, 3639, DeskJet Ink Advantage 2675, 2676, 2677, 2678, 2679, 3635, 3636, 3638 y DeskJet Ink Advantage Ultra 4729.
El carro de los cartuchos de tinta se bloquea en la impresora, el panel de control muestra una “E” y un “3”, y las luces de Reanudar y de Alerta de tinta parpadean. Puede haberse producido un atasco de papel previamente.
También es posible que aparezcan los siguientes síntomas:
  • La impresora no imprime.
  • El trabajo de impresión se detiene repentinamente.

Video descriptivo

Este video muestra cómo solucionar un atasco de papel en la impresora HP DeskJet 2600.
Este video muestra cómo solucionar un atasco del carro en la impresora HP DeskJet 3634.

Paso 1: Observe si hay papel atascado

Hay cuatro áreas donde puede haber papel atascado para retirar. Revise todas las áreas, retire el papel atascado que encuentre y luego intente imprimir nuevamente.
Si verificó y extrajo papel atascado desde cada área de la impresora y el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Retire y vuelva a instalar los cartuchos de tinta

La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos de tinta puede hacer que la impresora indique un error de atasco del carro. Para asegurarse de que los cartuchos de tinta estén instalados correctamente, extraiga y vuelva a instalar los cartuchos y luego intente imprimir otra vez.
  1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la puerta exterior.
    Imagen: Abra la puerta exterior
  3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    El carro de los cartuchos de impresión se desplazará hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    Imagen: Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos
  4. Presione suavemente hacia abajo cada uno de los cartuchos de tinta para liberarlos.
    Imagen: Presione el cartucho de tinta hacia abajo.
  5. Tire de cada cartucho de tinta para sacarlo de su ranura.
      atención:
    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
    Imagen: No toque los inyectores ni los contactos.
  6. Deslice cada uno de los cartuchos de tinta ligeramente inclinados hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelos con cuidado hacia arriba hasta que encajen en su lugar.
    Imagen: Empuje el cartucho de tinta dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
  7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
  8. Cierre la puerta exterior.
    Imagen: Cierre la puerta exterior
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
  3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  5. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Reinicie la impresora

El reinicio de la impresora puede eliminar errores de atasco del carro.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    nota:
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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