Al salir del modo de suspensión, el equipo se bloquea en la pantalla de inicio de sesión de Windows. El equipo puede exhibir uno o varios de los siguientes síntomas durante el uso normal:
- El mouse no funcionará.
- El teclado no funcionará.
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SUPPORT COMMUNICATION- AVISO PARA CLIENTES
ID de documento: c04539434
Versión: 1
Notebooks HP EliteBook G2 - El equipo se bloquea en la pantalla de inicio de sesión de Windows al salir del modo de suspensión
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Fecha de publicación : 08-Jan-2015
Última actualización : 16-Jan-2015
sourceInformation
ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
- Notebook HP EliteBook 725 G2
- Notebook HP EliteBook 745 G2
- Notebook HP EliteBook 755 G2
Sistemas operativos:
- Microsoft Windows 8 (Enterprise)
- Microsoft Windows 8 (estándar)
- Microsoft Windows 8 Pro
- Microsoft Windows 8.1 (estándar)
- Microsoft Windows 8.1 Pro
- Microsoft Windows 8.1 (Enterprise)
Para resolver este problema, descargue e instale el siguiente SoftPaq:
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Descripción del SoftPaq
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Notas de publicación
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Descargar SoftPaq
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Controlador de mouse Synaptics
Versión: 18.1.15
Revisión: A
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NOTA: Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Verifique si hay controladores y software actualizados para su equipo en
http://www.hp.com/.
Hardware platforms affected :
HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC
Sistemas operativos afectados : No aplicable
Software afectado : No aplicable
ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA04533045
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