Un mensaje de error de "Atasco de papel" aparece en la impresora portátil HP Officejet serie 100

1. Pulse el botón de encendido/apagado () para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, continúe con la solución siguiente.
2. Espere 60 segundos.
3. Pulse el botón de encendido/apagado para encender la impresora.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control del producto, mantenga presionado el botón Cancelar () durante tres segundos. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

nota:

No introduzca las manos en la bandeja de entrada. Utilice pinzas para retirar el papel difícil de alcanzar. Tenga cuidado de no rayar el interior de la impresora.

1. Pulse el botón de encendido/apagado () para apagar la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la regleta o de la toma de pared.
3. Con cuidado, retire el papel atascado y los trozos de papel que se vean desde la ranura de salida. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.

   nota:

   Utilice una linterna para comprobar que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en la ranura de salida. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma de pared.
5. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido/apagado para encenderla.
6. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
   Figura : Cargue papel

   
7. Pulse el botón de reanudación (). La impresora continuará imprimiendo la siguiente página del trabajo de impresión. Vuelva a imprimir la página o las páginas que se atascaron.

1. Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de la ranura de salida.
2. Pulse el botón de encendido/apagado () para encender la impresora.
3. Abra la cubierta de acceso frontal.
   Figura : Abra la cubierta de acceso frontal

   
4. Espere hasta que el carro se desplace hasta el área de acceso central.
5. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma de pared.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

6. Si el carro está obstruyendo el atasco de papel, muévalo con la mano hacia un lado.
7. Quite el papel atascado con cuidado. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.

   nota:

   Utilice una linterna para comprobar que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.

8. Compruebe si hay algún trozo o pedazo de papel dentro de la impresora.
   Figura : Quite el residuo de papel

   
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma de pared.
10. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido/apagado () para encenderla.
11. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
    Figura : Cargue papel

    
12. Pulse el botón de reanudación (). La impresora continuará imprimiendo la siguiente página del trabajo de impresión. Vuelva a imprimir la página o las páginas que se atascaron.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Si aún no lo está, pulse el botón de encendido/apagado () para encender la impresora.
2. Abra la cubierta de acceso frontal.
   Figura : Abra la cubierta de acceso frontal

   
3. Espere hasta que el carro se desplace hasta el área de acceso central.
4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma de pared.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

5. Asegúrese de que los cartuchos estén bien colocados en el carro y de que los pestillos de los cartuchos estén cerrados. Presione el pestillo para asegurarse de que esté perfectamente asentado sobre el cartucho.
6. Retire el papel o cualquier objeto que pueda obstaculizar el movimiento del carro.

   nota:

   Use una linterna para verificar si hay pedazos de papel u otros objetos alrededor del carro. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.

1. Introduzca la mano en la impresora por el área de acceso frontal y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado en el lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado en el lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
2. Retire el papel o cualquier otra obstrucción que se encuentre alrededor del carro.
3. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Para ello, empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
4. Cierre la cubierta de acceso frontal.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma de pared.
6. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido/apagado () para encenderla.
7. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
   Figura : Cargue papel

   
8. Pulse el botón de reanudación (). La impresora continuará imprimiendo la siguiente página del trabajo de impresión. Vuelva a imprimir la página o las páginas que se atascaron.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
2. Pulse el botón de encendido/apagado () para apagar la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma de pared.
4. Abra la puerta de salida de la parte frontal de la impresora y luego localice los rodillos de papel.
   Figura : Rodillos de la ranura de salida

   
5. Humedezca ligeramente, con agua destilada o embotellada, un paño limpio que no deje pelusa y escúrralo.
6. Presione el paño contra los rodillos de alimentación de papel y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con cuidado para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
7. Deje que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos.
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma de pared.
9. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido/apagado () para encenderla.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.