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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c02638745

Versión: 1

Portátiles HP: el teclado o ratón USB provocan la aparición del código de comprobación de errores 0xFE (05, X, Y, Z)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 03-Dec-2010

Última actualización : 09-Dec-2010

DESCRIPTION
Al conectar un teclado o ratón USB a la base de acoplamiento, aparece Bugcheck 0xFE (05, X, Y, Z) o un mensaje de error grave de Windows. Además, pueden ocurrir repeticiones de teclas de manera anómala al escribir y, a veces, el teclado o ratón USB dejan de responder.
También pueden fallar un teclado o ratón USB externos si están conectados a un concentrador USB externo que esté conectado, a su vez, a un puerto USB del portátil.
Ejemplo del mensaje de error:
BugCheck FE, {5, 89d800e0, 10024396, 891b2180}
Probablemente causado por: usbehci.sys ( usbehci!EHCI_PollActiveAsyncEndpoint+37 )

ÁMBITO
Portátil HP Compaq 6735b
Portátil HP Compaq 6535b
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, descargue e instale los siguientes softpaq.
Descripción del softpaq
Información
Descarga
HPQFlash para BIOS del sistema de portátiles HP (68GTT): basado en Microsoft Windows
VERSIÓN: F.15
SP50795 Instrucciones/información
SP50795 Descarga de archivo
ROMPaq para BIOS del sistema de portátiles HP (68GTT): soporte de arranque de FreeDOS
VERSIÓN: F.15
SP50796 Instrucciones/información
SP50796 Descarga de archivo
Imagen de ROM para Flash ROM remota de BIOS del sistema de portátiles HP (68GTT). Compatible con
SSM
VERSIÓN: F.15
SP50794 Instrucciones/información
SP50794 Descarga de archivo
nota:
Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Verifique si hay controladores y software actualizados disponibles para su equipo en http://www.hp.com.

Hardware platforms affected : HP Compaq 6535b Notebook PC, HP Compaq 6735b Notebook PC

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA02594632

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