Pregunta: Los discos DVD de doble capa que creo no pueden utilizarse. ¿Por qué?
Respuesta: Si la PC ingresa en el modo en espera mientras se están creando DVDs de doble capa, los datos se dañarán aunque HP Image Zone indique una actualización exitosa. HP desarrolló una actualización de software para ocuparse de este problema:
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De ser necesario, seleccione su idioma del campo de selección de idiomas en la parte superior de la página.
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Ingrese sp26482 en el campo de búsqueda.
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En la página de resultados de la búsqueda, haga clic en el enlace que coincide con la fecha y versión más recientes del archivo.
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Siga las instrucciones que aparecen en la página de descarga para descargar e instalar la actualización.
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Pregunta: ¿Cuáles son las diferencias entre el HP Image Zone y el Image Zone Plus?
Respuesta: A partir de enero de 2004, la versión de Image Zone que viene con los equipos de escritorio y portátiles cambió el nombre a HP Image Zone Plus. Esto se realizó para mostrar que hay más funciones disponibles que en las versiones anteriores de HP Image Zone (como las versiones que vienen con algunas impresoras, cámaras, escáneres y dispositivos todo en uno HP). Algunas de las funciones adicionales son las palabras clave y la organización por ubicación y más opciones de Copia de respaldo y recuperación de datos.
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Pregunta: El número de versión en Ayuda y Acerca de muestra versión 3.1. El número de versión en Agregar/Quitar programas muestra 3.5. ¿Cuál número de versión es el correcto?
Respuesta: La versión 3.5 o superior es correcta. La información en Ayuda y Acerca de es un error y no se actualizó cuando se cambió el número de versión.
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Pregunta: Tengo dos listas en el menú Inicio: HP Image Zone y HP Image Zone Plus. También veo un ícono en el escritorio titulado HP Image Zone Plus. ¿Tengo dos versiones separadas del mismo producto instaladas en el equipo?
Respuesta: No. Los tres elementos inician el HP Image Zone Plus.
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Pregunta: Hay dos elementos en Agregar/Quitar programas para HP Image Zone 3.5 y el HP Image Zone Plus 3.5. ¿Es esto correcto? ¿Tengo realmente dos instalaciones de la misma versión instaladas?
Respuesta: El listado en Agregar/Quitar programas es correcto. HP Image Zone 3.5 es el programa de software central. HP Image Zone Plus 3.5 representa las funciones adicionales para la versión "plus". Si desinstala HP Image Zone Plus 3.5, se eliminan las funciones de Búsqueda por palabra clave, Búsqueda por ubicación y Copia de respaldo y recuperación de datos del HP Image Zone.
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Pregunta: Cuando trato de abrir HP Image Zone Plus obtengo una indicación solicitándome un CD de Creative Projects (Proyectos creativos).
Respuesta: Esto sucede después de instalar una versión del Image Zone de ciertos productos HP OfficeJet o PSC. Inserte el disco del controlador que vino con el producto HP OfficeJet o PSC. Después de copiar los archivos desde el disco, ya no se le pedirá el CD de Proyectos creativos.
Pregunta: Cuando trato de abrir HP Image Zone Plus obtengo errores acerca de archivos HPIZ Fix2.MSI faltantes.
Respuesta: Esto sucede porque el HP Image Zone Plus se está abriendo dentro de una cuenta bajo la que no se instaló originalmente. Para resolver este problema descargue la actualización del software HP Image Zone Plus desde
la página web de descarga de software HP.
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Pregunta: Si tengo otro dispositivo HP, más viejo, tal como una impresora; ¿funcionará con Image Zone?
Respuesta:Sí, los dispositivos HP están diseñados para funcionar entre sí. De hecho, la utilización de múltiples dispositivos HP crea una solución que es “juntos mejor”.
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Pregunta: Tengo una cámara digital fabricada por una empresa que no es HP. Cuando conecto la cámara al equipo utilizando un cable USB, se inicia automáticamente el Asistente para transferencias de cámara y escáner de Microsoft. Sin embargo, cuando retiro la tarjeta de medios de la cámara y la inserto dentro del lector de tarjetas de la PC, obtengo un cuadro de diálogo con varias opciones para lo que deseo hacer con las imágenes. ¿Por qué sucede esto?
Respuesta: Windows XP utiliza un comportamiento predeterminado cuando se conecta una cámara o tarjeta de memoria al equipo. Cuando se conecta una cámara, Windows XP reconoce la cámara como tal (no como un dispositivo de almacenamiento masivo) e inicia automáticamente el asistente para transferencia de archivos. Sin embargo, como las lectoras de tarjetas se clasifican como dispositivos de almacenamiento masivos, Windows XP le da al usuario la opción respecto de qué acción tomar. Algunas cámaras, incluyendo algunas de HP, tienen una configuración que cambia la clasificación de la cámara a almacenamiento masivo, de esta manera Windows XP verá la cámara como una tarjeta de memoria.
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Pregunta: Tengo una cámara digital que no es HP y me gustaría asegurarme de que cada vez que me conecto se utilice el asistente para transferencia de fotos de Image Zone. ¿Cómo puedo hacer esto?
Respuesta: La cámara debe tener una configuración que la clasifique como un dispositivo de almacenamiento masivo (ver la pregunta anterior). Consulte la documentación que vino con la cámara para ver si existe esta opción y cómo utilizarla. Una vez que haya configurado la cámara como un dispositivo de almacenamiento masivo, conéctela al equipo mediante USB. Después de que se abre el cuadro de diálogo Transferencia de XP, seleccione Transferir imágenes utilizando el Software de transferencia de imágenes HP (HP Image Transfer Software), y Siempre a la acción seleccionada, y haga clic en Aceptar.
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Pregunta: ¿Cómo transfiero imágenes desde mi cámara digital o lectora de tarjetas de memoria?
Respuesta: Haga clic en Transferir imágenes: Desde la cámara/tarjeta en el lado izquierdo de la ventana en la ficha Mis imágenes, y siga las instrucciones que aparecen en las ventanas.
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Pregunta: ¿En qué se diferencia el Asistente para transferencia de imágenes HP del que brinda Microsoft?
Respuesta: El Asistente para transferencia de imágenes de HP incluye dos capacidades únicas. Una, el asistente lo notifica cuando la fecha de una imagen transferida tiene más de 60 días de antigüedad. El tener la fecha adecuada de la imagen es importante cuando utiliza la característica de la línea de tiempo y lo ayuda a saber cuando la fecha de la cámara es incorrecta. La segunda capacidad es importante sólo si utiliza una cámara HP que pueda etiquetar fotografías para enviar correo electrónico. Las fotografías etiquetadas se procesan cuando utiliza el Asistente de adquisición HP.
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Pregunta: ¿Qué clases de opciones de impresión tengo en HP Image Zone Plus?
Respuesta: Puede realizar una variedad de impresiones. Estas son las opciones:
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Imagen actual: Impresión tamaño estándar o página completa de la imagen en el Área de trabajo.
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Impresión rápida: Impresiones tamaño estándar o página completa de las imágenes en la Bandeja de selección. Se pueden adaptar múltiples copias en una página.
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Impresión de fotos: Realice múltiples copias de diferentes tamaños de las imágenes en la Bandeja de selección. Se pueden adaptar múltiples impresiones en una página más grande.
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Impresión de índice: Imprime una hoja de prueba de las imágenes en miniatura en el Área de trabajo.
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Pregunta: ¿Qué es la función creación de negativo digital automático (recuperar imagen original)?
Respuesta: HP Image Zone Plus crea automáticamente una copia de las imágenes originales y las guarda como "negativos digitales" en una ubicación separada y bloqueada del disco duro. Las imágenes permanecen en esta ubicación para el caso de que necesite recuperar una fotografía a su condición original con la característica "recuperar imagen original".
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Pregunta: ¿Puedo eliminar los negativos para ahorrar espacio en el disco duro?
Respuesta: Solamente puede eliminar los negativos de las fotos que haya eliminado desde la galería. Para ello, haga clic en Eliminar imágenes originales desde la ficha Copia de respaldo y recuperación de datos.
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Pregunta: A veces, cuando recupero una imagen desde un “negativo digital", no la veo restaurada en la galería. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: La fotografía se recuperó; sin embargo, el ícono de la imagen en la galería no se actualiza. Para ver la imagen en la galería, haga clic en la ficha Edición y luego haga clic nuevamente en Ver todo, o cierre y vuelva a abrir HP Image Zone Plus. La imagen ahora debería aparecer en la galería.
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Pregunta: ¿Puedo hacer que se inicie Image Zone cuando hago clic en Mis fotos desde el menú Inicio?
Respuesta: Si. Desde el Área de preferencias en HP Image Zone, haga clic en la ficha Opciones de inicio. Luego seleccione el botón de radio Abrir HP Image Zone Plus.
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Pregunta: ¿Puedo hacer que fotografías que no están en la carpeta Mis fotos aparezcan en la sección Ver todas de Mis imágenes?
Respuesta: Si le gustaría agregar carpetas adicionales que contengan fotografías a la vista Mis imágenes, haga lo siguiente:
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En HP Image Zone Plus, haga clic en el botón Preferencias arriba a la derecha.
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En la ficha Mis imágenes, haga clic en el botón Examinar en la sección vista de Todas las imágenes.
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Examine y seleccione las carpetas que desee haciendo clic en los cuadrados junto a la carpeta.
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Haga clic en Aceptar, y luego en Aceptar para finalizar.
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Pregunta: Cuando descargo imágenes utilizando el Asistente para adquisición de fotos de HP, se crea un álbum automáticamente. ¿Puedo eliminar estos álbumes?
Respuesta: Sí, a pesar de que la eliminación del álbum también elimina las fotografías del disco duro. También puede mover las fotos a una carpeta existente en el disco duro y luego eliminar el álbum.
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Pregunta: ¿Qué es la función de copia de respaldo automática de la imagen?
Respuesta: Un recordatorio que lo ayuda a recordar que haga copias de respaldo de las fotografías a un CD o CD-RW. La frecuencia del mensaje recordatorio puede ajustarse desde Preferencias en la ficha Copia de respaldo.
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Pregunta: Tengo un problema que no se menciona en este documento. ¿En dónde puedo obtener más ayuda con mi problema particular?
Respuesta: Para obtener más de documentos de solución de problemas, utilice el sistema de ayuda incorporado dentro del software HP Image Zone. Abra el HP Image Zone Plus y haga clic en Ayuda y seleccione Contenidos de la ayuda desde la esquina inferior izquierda de la pantalla. Cuando aparezca la ventana Ayuda de HP Photo and Imaging, haga clic en el signo Más (+) junto a solución de problemas y asistencia.
