Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Impresoras de función única y multifunción HP - Resolución de problemas de tarjetas de memoria

Introducción

En este documento se describen las tarjetas de memoria admitidas por varios productos HP y se presentan procedimientos de resolución para cuando aparece el mensaje de error “Tarjeta no reconocida”.

Información general sobre el modo de suspensión de las impresoras Photosmart

El producto Photosmart puede pasar al modo de suspensión mientras lee la tarjeta de memoria. El indicador luminoso LED del lector de tarjetas y la pantalla pueden apagarse aunque el producto siga leyendo la tarjeta. Para resolver esto, presione cualquier botón del panel de control del producto y así reactivará la pantalla.
Cuando se muestra una foto de la tarjeta de memoria, se la puede seleccionar para editarla o imprimirla, aunque el indicador luminoso LED del lector de tarjetas siga parpadeando.

Tipos de tarjetas de memoria

Tarjeta de memoria CompactFlash (tarjeta CF)

Figura : Vista frontal de la tarjeta CompactFlash

Acerca de las tarjetas CompactFlash

Las tarjetas CompactFlash contienen chips de memoria y una controladora. Existen tarjetas CompactFlash tipo I (original) y tipo II (más gruesa). Los productos con ranura para lectura de tarjetas CompactFlash admiten ambos tipos.

Si tiene problemas para utilizar su tarjeta CompactFlash, pruebe con una marca diferente o una versión más antigua.

MultiMedia Card (MMC)

Figura : Vista frontal de la tarjeta MultiMedia Card

Tarjetas Secure Digital (SD)

Secure Digital	Mini Secure Digital (con adaptador)	Secure Digital de alta capacidad (SDHC)
		Figura :

Acerca de las tarjetas SD

Existen en el mercado nuevos formatos de tarjetas SD, mini SD y micro SD con el logotipo de SDHC o SDXC. Estos formatos pueden no ser compatibles con su producto HP.

Existen algunas tarjetas SD en el mercado que no cumplen íntegramente con las especificaciones de las tarjetas SD.

Si tiene problemas para utilizar su tarjeta SD, pruebe con una marca diferente o una versión más antigua.

¿Desea saber más sobre las compañías asociadas y la compatibilidad de las tarjetas SD?

Haga clic en este enlace: SD Association (en inglés) para conocer más sobre las empresas asociadas y la compatibilidad de las tarjetas SD.

Tarjeta SmartMedia (SM)

Figura : Vista frontal de la tarjeta SmartMedia

Acerca de las tarjetas SM

Las tarjetas SM son físicamente más pequeñas que una caja de fósforos y más delgadas que una tarjeta de crédito. No tienen controladora. La memoria está laminada sobre una tarjeta de plástico.

Algunos productos HP sólo admiten la tarjeta SM de 3 o 3,3 voltios y no admiten la versión anterior de 5 voltios.

Memory Stick

Memory Stick	Memory Stick MagicGate	Memory Stick PRO

Memory Stick DUO (con adaptador)

Acerca de Memory Stick

Sony presentó originalmente las Memory Stick como un producto de memoria flash. Ahora varios fabricantes producen Memory Stick.

Su producto quizás no admita algunas versiones más nuevas de Memory Stick que usen recursos de protección de contenido y organización de chips de memoria.

Si tiene problemas para usar su Memory Stick, pruebe una marca diferente o una versión más antigua.

Tarjeta xD-Picture (tarjeta xD)

Figura : Vista frontal de la tarjeta xD-Picture

Acerca de las tarjetas xD-Picture

Esta tarjeta puede leer y grabar datos más rápido que cualquier otro medio de almacenamiento y es más económica con energía de batería.

Algunas cámaras digitales pueden habilitar un recurso de formateo especial en tarjetas fabricadas por la misma empresa, y esas tarjetas quizás no sean compatibles con su producto HP. Si tiene problemas para usar su tarjeta xD, pruebe otra marca para desactivar el recurso.

Algunos productos HP quizás no admitan tarjetas de 512 MB o más, a menos que se usen con un adaptador especial en la ranura para tarjetas CompactFlash. La garantía del producto no incluye el soporte para estos adaptadores. Comuníquese con el fabricante del adaptador para obtener soporte.

Microdrive

Figura : Vista frontal de Microdrive

Acerca de Microdrive

IBM lanzó esta tarjeta de memoria, que es en realidad una unidad de disco duro en miniatura. Contiene discos giratorios con un cabezal de lectura móvil, como una unidad de disco duro. Esto permite tarjetas de tamaño mucho mayor. Este tipo de tarjeta es más frágil que otros. Ahora varios fabricantes producen Microdrive.

nota:
Los productos HP más antiguos quizás acepten solo las Microdrive que estaban disponibles cuando el producto estaba a la venta. Los productos más antiguos pueden tardar mucho en leer y mostrar imágenes de tarjetas llenas.

Resolución de problemas de tarjetas de memoria

Lea las siguientes secciones para resolver problemas de tarjetas de memoria.

Solución de problemas generales

Algunos productos imprimen imágenes fijas de archivos de video que se encuentran en una tarjeta de memoria. También pueden existir problemas de cambios exclusivos en formatos de archivos estándar al leer estos tipos de archivos. Los productos HP actuales leen el formato QuickTime usado por las cámaras Nikon CoolPix SQ.
Los formatos de archivos y tarjetas más nuevos aparentemente funcionan con un tipo de tarjeta de memoria admitido, pero no funcionan en algunos productos más antiguos. Si varias tarjetas del mismo tipo y versión no funcionan, pruebe la tarjeta en otro producto del mismo modelo o en un producto del mismo año del modelo.

Si no es posible hacer la prueba, formatee la tarjeta en la cámara y luego tome fotografías utilizando diversas configuraciones de la cámara. Si el producto puede leer algunas fotografías pero no otras, la cámara está utilizando cambios exclusivos en un formato de archivo con alguna configuración que el producto no puede leer. Determine qué recurso de la cámara provoca estos cambios y evite utilizarlo si necesita imprimir directamente desde la tarjeta. Si necesita utilizar ese recurso de la cámara, transfiera las fotografías a un equipo y luego imprima la imagen desde allí.
En general, los productos HP admiten JPG Baseline, incluidas las extensiones EXIF y la mayoría de los formatos de archivo TIFF. Por el momento no se admite RAW. Verifique la documentación de la cámara para determinar si se utiliza para la configuración de máxima calidad de imagen. Si es así, cambie la cámara a una configuración distinta.

Si el producto aún no puede leer fotografías de la tarjeta de memoria, asegúrese de que se haya formateado la tarjeta en la cámara utilizando el recurso de formateo de la cámara. Al utilizar Microsoft Windows para dar formato a una tarjeta de memoria, podría crearse un formato que el producto HP y hasta la cámara digital no pueden reconocer. Si el producto aún no puede leer la tarjeta, pruebe con una versión más antigua o de menor capacidad del mismo tipo de tarjeta.
Las tarjetas de memoria de más de 1 GB se pueden formatear en las cámaras digitales más nuevas con el nuevo formato de tarjeta FAT32. Si el producto no puede leer una tarjeta tan grande, comuníquese con el fabricante de la cámara para determinar si la cámara puede dar a la tarjeta el formato FAT anterior. Si el producto puede leer la tarjeta de esta manera, entonces el formato FAT32 quizás no sea compatible con ese modelo de producto.

Resolución de problemas de tarjetas de memoria CompactFlash y Microdrive

Si aparece el mensaje de error “Tarjeta no reconocida” al insertar una tarjeta CompactFlash o Microdrive en la ranura de tarjetas, siga estos pasos en el orden en que se presentan para resolver el problema.

Paso 1: Asegúrese de que el producto admita el formato de archivo

Asegúrese de que el producto HP admita el formato del archivo que está intentando imprimir.

Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 2: Revise la tarjeta y los contactos

Presione el botón o interruptor de Encendido para apagar el producto.
Extraiga la tarjeta de la ranura para tarjetas de memoria.
Revise la tarjeta
- ¿Hay alguna decoloración por calor, grieta o rayón visible en la tarjeta?
- ¿Falta algún contacto o alguna clavija en la tarjeta?
- ¿Hay rayones profundos en los contactos de la tarjeta?

Si la respuesta para alguna de estas preguntas es sí, quizás la tarjeta esté dañada para siempre. Reemplace la tarjeta o avance al paso que indica comunicarse con su fabricante.
Si la respuesta para todas estas preguntas es no, avance al paso siguiente.

Paso 3: Revise el socket de la tarjeta

Presione el botón o interruptor de Encendido para apagar el producto.
Extraiga la tarjeta de la ranura para tarjetas de memoria.
Asegúrese de que el socket de la tarjeta no tenga clavijas dobladas o ausentes. Debería haber dos filas, cada una con 25 clavijas que parecen puntitos brillantes.

nota:
La apariencia del socket de la tarjeta varía según el tipo de tarjeta, pero la disposición de las clavijas de esta imagen es la misma.
Figura : Disposición de clavijas de socket de tarjeta

Clavija en el lugar correcto

Clavija ausente

Clavija doblada
nota:
Quizás deba utilizar una linterna y una lupa para ver si falta una clavija o si alguna está doblada.

Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 4: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria

Transfiera las imágenes de la tarjeta de memoria a su equipo.

nota:
Transfiera las imágenes antes de avanzar al paso siguiente para no perder datos.
Inserte la tarjeta de memoria en su cámara o en otro dispositivo y luego formatéela según las instrucciones del dispositivo.
Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto HP.
Si en la pantalla sigue apareciendo el mensaje de error “Tarjeta no reconocida”, pruebe a usar otra tarjeta.

Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 5: Comuníquese con el fabricante de la tarjeta de memoria

Si determinó que la tarjeta funciona y es compatible con su producto HP, comuníquese con el fabricante de la tarjeta para obtener más ayuda.

Resolución de problemas de tarjetas Memory Stick, MultiMedia Card, SD, SmartMedia y xD-Picture

Si aparece el mensaje de error “Tarjeta no reconocida” al insertar una tarjeta Memory Stick, MultiMedia Card, SD, SmartMedia o xD-Picture en la ranura de tarjetas, siga estos pasos en el orden en que se presentan para resolver el problema.

nota:
Si la tarjeta tiene un pequeño interruptor al costado, asegúrese de que esté en la posición de desbloqueado.

Paso 1: Asegúrese de que el producto admita el formato de archivo

Asegúrese de que el producto HP admita el formato del archivo que está intentando imprimir.

Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 2: Revise la tarjeta y los contactos

Presione el botón o interruptor de Encendido para apagar el producto.
Extraiga la tarjeta de la ranura para tarjetas de memoria.
Revise la tarjeta:
- ¿Hay alguna decoloración por calor, grieta o rayón visible en la tarjeta?
- ¿Falta algún contacto en el extremo de la tarjeta?
- ¿Hay rayones profundos en los contactos de la tarjeta?

Si la respuesta para alguna de estas preguntas es sí, quizás la tarjeta esté dañada para siempre. Reemplace la tarjeta o avance al paso que indica comunicarse con su fabricante.
Si la respuesta para todas estas preguntas es no, avance al paso siguiente.

Paso 3: Pruebe a usar la tarjeta de memoria en una cámara digital

Transfiera las imágenes de la tarjeta de memoria a su equipo.

nota:
Transfiera las imágenes antes de avanzar al paso siguiente para no perder datos.
Inserte la tarjeta de memoria en su cámara digital y luego tome una foto.
Observe la imagen:
- Si la imagen está dañada o aparece un error como “Archivo de imagen no admitido”, quizás la tarjeta esté dañada para siempre. Reemplace la tarjeta de memoria o avance al paso que indica comunicarse con su fabricante.
- Si la imagen se muestra correctamente y no aparece ningún mensaje de error, vuelva a insertar la tarjeta en su producto HP.
Si en el producto sigue apareciendo el mensaje de error “Tarjeta no reconocida”, pruebe a usar otra tarjeta.