Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Witamy użytkowników drukarek Samsung

    Potrzebujesz pomocy dla drukarek Samsung? HP jest tu, by pomóc. Więcej informacji

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery HP i Compaq: Jak znaleźć płyty przywracania?

Ten dokument przedstawia różne opcje uzyskania lub utworzenia płyt odzyskiwania systemu w przypadku komputerów stacjonarnych HP i Compaq. Wybierz najodpowiedniejszą opcję.
Uwaga:
Większość komputerów stacjonarnych HP i Compaq z systemami Windows Vista i XP nie jest dostarczana z płytami do odzyskiwania tych systemów. Zamiast tego, wykorzystują one partycję na dysku twardym. Wykorzystanie partycji dysku twardego stanowi wygodne i bardziej stabilne rozwiązanie w zakresie przywracania. Aby uzyskać dostęp do odzyskiwania dysku twardego, włącz komputer i kilkakrotnie naciśnij klawisz F11, aż zostanie wyświetlone okno odzyskiwania. Jeżeli komputer był pierwotnie dostarczony z systemem Windows XP lub starszym, w celu przejścia do narzędzia odzyskiwania należy nacisnąć klawisz F10.

Tworzenie płyt odzyskiwania

Czy wiesz, że większość komputerów stacjonarnych HP i Compaq można wykorzystać do utworzenia jednego zestawu płyt przywracania?
Zalety tworzenia płyt przywracania: ich uzyskanie jest mniej kosztowne; tworzenie płyt trwa krócej niż ich przesyłka; odzyskanie systemu za pomocą utworzonych płyt zwykle trwa krócej. Jednak z powodu ograniczeń licencyjnych możliwe jest utworzenie wyłącznie jednego zestawu płyt przywracania. Jeżeli system operacyjny został zmieniony, nie można utworzyć płyt przywracania.
Żeby dowiedzieć się, jak utworzyć płyty przywracania, należy zapoznać się z dokumentem odnoszącym się do systemu, który zainstalowano pierwotnie na komputerze:

Wyszukiwanie płyt przywracania na innych stronach internetowych

W sytuacji, gdy HP nie dostarcza już płyt przywracania dla twojego modelu komputera i nie można już utworzyć płyt przywracania, być może uda się znaleźć rozwiązanie poza HP.
Uwaga:
Zanim jednak zdecydujesz się na zamówienie płyt przywracania spoza HP, wypróbuj wszystkie inne sposoby opisane w tym dokumencie pomocy.
Oryginalne płyty do odzyskiwania można znaleźć w popularnych serwisach aukcyjnych i u niektórych sprzedawców części komputerowych. Należy jednak zachować ostrożność i być w pełni świadomym ryzyka, jakie niesie zakup płyt przywracania z innego źródła niż HP. Należy uważać na strony oferujące rozwiązania w zakresie przywracania, które nie są partnerami HP.
Nawet jeżeli firma HP nie dysponuje płytami odzyskiwania na sprzedaż, przeszukaj stronę zamawiania części HP i wyszukaj numer części zestawu do odzyskiwania odpowiadający posiadanemu komputerowi. Kiedy znajdziesz numer części płyty przywracania, wykorzystaj go, żeby uzyskać lepsze wyniki wyszukiwania.
  1. Otwórz witrynę zamawiania części HP (w języku angielskim). W razie potrzeby wybierz swój kraj/region i język w prawym górnym rogu ekranu.
  2. Wpisz nazwę modelu komputera w odpowiednim polu wyszukiwania. Nazwę komputera znajdziesz na nalepce przyklejonej do obudowy.
  3. Żeby przejrzeć listę wszystkich części skojarzonych z wpisaną nazwą komputera, należy zastosować się do instrukcji na stronie.
  4. Z listy części wybierz zestaw płyt przywracania i numer odpowiadającej mu części i spisz te informacje.
    Rys. : Przykład części z płytą przywracania numer 5069-8336 (dla modelu m1170n) wycofanej ze sprzedaży
  5. Spisz numer części Możesz wykorzystać numer części do przeszukiwania zasobów internetowych lub ulubionego serwisu aukcyjnego w poszukiwaniu zastępczego zestawu przywracania.
    Przykład: wprowadzenie nazwy komputera „Pavilion 716n” w polu produktu w witrynie sprzedaży części HP i postępowanie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronach może spowodować pojawienie się listy części zawierającej Recovery Disc kit 5069-5083 (zestaw płyt odzyskiwania 5069-5083). Numer „5069-5083” można wyszukać w Internecie, aby odnaleźć zestaw płyt odzyskiwania, który zadziała w przypadku komputera Pavilion 716n, a nie zadziała w przypadku większości innych modeli.

Kontakt z Obsługą

Jeżeli nie możesz zamówić zestawu płyt odzyskiwania od HP ani utworzyć działającego zestawu na komputerze, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP. W zależności od sytuacji i dostępności towaru, Centrum obsługi klienta HP może przesłać nowe płyty lub wymienić wadliwe.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...