solution Contentsolution Content

Program zwrotu i wymiany przewodów zasilających AC komputerów przenośnych HP ogłoszony 26 sierpnia 2014 r.

Ten program dotyczy problemu dotyczącego określonych przewodów zasilających AC stosowanych w zasilaczach AC dostarczanych z notebookami HP i Compaq (w tym mobilnymi stacjami roboczymi i mobilnymi zubożonymi urządzeniami klienckimi)) oraz z mini komputerami przenośnymi, a także w zasilaczach AC dostarczanych z akcesoriami, takimi jak stacje dokujące.

Najważniejsze informacje o programie

26 sierpnia 2014 r. firma HP ogłosiła we współpracy z różnymi rządowymi agencjami regulacyjnymi światowy program dobrowolnego zwrotu i wymiany przewodów zasilających AC stosowanych w zasilaczach AC dostarczanych z notebookami HP i Compaq oraz z mini komputerami przenośnymi, a także w zasilaczach AC dostarczanych z akcesoriami, takimi jak stacje dokujące.
Te przewody zasilające AC były dostarczane z produktami i akcesoriami sprzedawanymi od września 2010 r. do czerwca 2012 r. Przewody zasilające AC mogą się przegrzewać, co grozi pożarem lub poparzeniem. Ponieważ przewody zasilające stwarzają zagrożenie pożarem lub poparzeniem klientów, jest szczególnie istotne, aby zostały zweryfikowane na stronie internetowej programu. Klienci powinni natychmiast zaprzestać korzystania z przewodów zasilających AC objętych programem.
Uwaga:
Nie wszystkie komputery przenośne HP i Compaq oraz mini komputery przenośne zostały sprzedane z przewodem zasilającym objętym programem. Użytkownicy powinni zweryfikować przewód zasilający dostarczony z komputerem przenośnym, zakupiony z wyposażeniem dodatkowym lub jako część zamienna.

Należy ustalić, czy posiadany przewód zasilający jest objęty programem.

Firma HP prosi klientów o wykonanie następujących czynności w celu stwierdzenia, czy program zwrotu dotyczy posiadanego przewodu zasilającego AC:
  1. Odłącz przewód zasilający AC komputera przenośnego lub wyposażenia dodatkowego od gniazdka sieciowego lub głównego zasilacza.
  2. Sprawdź, czy na końcu przewodu zasilającego AC po stronie zasilacza AC wyżłobione jest oznaczenie „LS-15”. Jeśli na złączu nie ma oznaczenia „LS-15”, przewód zasilający nie jest objęty programem.
    Rys. : Objęty programem przewód zasilający z wyżłobionym oznaczeniem LS-15
  3. Przejdź do strony internetowej programu wymiany przewodów zasilających AC komputerów przenośnych HP, aby sprawdzić, czy posiadany przewód zasilający AC komputera przenośnego jest obięty usterką.
    • Usterka nie dotyczy komputerów przenośnych, zasilaczy AC ani akcesoriów związanych z zasilaczami AC. Dotyczy tylko przewodów zasilających.
    • Usterka nie dotyczy wszystkich przewodów zasilających AC z oznaczeniem „LS-15”.
    • Proces weryfikacji może wykazać, że przewód zasilający nie jest objęty programem zwrotów.
Zweryfikowane, objęte programem przewody zasilające zostaną wymienione bez kosztów dla klienta.

Zamów zamienny przewód zasilający

Z uwagi na naturę tego problemu firma HP prosi o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z przedmiotowych przewodów zasilających AC poprzez wyjęcie z gniazdka sieciowego i zamówienie nowego przewodu zasilającego po dokonaniu weryfikacji na stronie internetowej programu.
Uwaga:
Komputer przenośny będzie pracował, wykorzystując baterię.
Klienci posiadający przewody zasilające objęte zwrotem powinni zamówić bezpłatne części zamienne za pośrednictwem strony internetowej programu wymiany przewodów zasilających AC komputerów przenośnych HP.

Gwarancja zamiennego przewodu zasilającego AC

Zamienny przewód zasilający AC jest objęty 90-dniową gwarancją od daty odebrania przewodu zasilającego.