Sprawdź następujące kwestie, aby rozwiązać najczęstsze problemy z połączeniem, w zależności od rodzaju połączenia.
Więcej informacji można znaleźć na stronie
Pomoc techniczna dla klientów HP, wprowadzając model drukarki. Wyszukaj dokument na temat instalacji drukarki w celu ustanowienia połączenia przewodowego lub bezprzewodowego lub dotyczący wyświetlanych komunikatów o błędzie.
Połączenie z siecią bezprzewodową
Zastosuj poniższe wskazówki i procedury, aby uniknąć problemów z łącznością bezprzewodową.
-
Uruchom ponownie drukarkę i komputer: Ponowne uruchomienie komputera i drukarki może usunąć błędy.
-
Potwierdź połączenie z drukarką i nazwę sieci: Upewnij się, że niebieski wskaźnik obok ikony komunikacji bezprzewodowej

świeci światłem ciągłym. Otwórz menu Sieć bezprzewodowa, aby upewnić się, że drukarka jest podłączona do tej samej sieci, co komputer.
-
Przysuń drukarkę do routera: Umieść drukarkę i komputer bliżej routera bezprzewodowego, ale nie bliżej niż 1,8 m (6 stóp). Sygnały bezprzewodowe mogą ulec osłabieniu w przypadku większych odległości między drukarką a routerem.
-
Ręcznie połącz drukarkę z siecią: Wiele drukarek HP jest wyposażonych w kreator konfiguracji łącza bezprzewodowego lub menu ustawień sieci bezprzewodowych. Aby połączyć drukarkę z siecią bezprzewodową, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
-
Uruchom ponownie router: W przypadku wolnego lub przerywanego połączenia bezprzewodowego ponownie uruchom router. Skontaktuj się z producentem routera, dostawcą usług internetowych lub administratorem sieci w celu uzyskania instrukcji dotyczących ponownego uruchomienia routera.
-
Sprawdź ustawienie pasma routera: Wiele routerów może pracować w paśmie częstotliwości zarówno 2,4 GHz, jak i 5,0 GHz, ale nie wszystkie drukarki HP obsługują oba pasma. Upewnij się, że w routerze włączono pasmo 2,4 GHz i emisję. Jeżeli router wykorzystuje osobne nazwy sieci (SSID) dla każdego pasma, połącz drukarkę z identyfikatorem SSID pasma 2,4 GHz.
-
Sprawdź zaporę sieciową: Zapora sieciowa może blokować dostęp drukarki do komputera. Zaakceptuj lub potwierdź wszelkie komunikaty zapory sieciowej, wyświetlane podczas pobierania i instalacji oprogramowania drukarki. Oprogramowanie można też skonfigurować, tak aby zezwolić na pobieranie i instalowanie programów HP.
-
Sprawdź, czy między drukarką a routerem nie znajdują się jakieś przedmioty: Usuń wszystkie metalowe przedmioty znajdujące się pomiędzy drukarką, komputerem i punktem dostępu (routerem). Przedmioty, takie jak lodówka lub metalowa biblioteczka, mogą zakłócać transmisję bezprzewodową.
-
Sprawdź, czy w pobliżu nie ma innych urządzeń emitujących fale radiowe i sygnały bezprzewodowe: Odsuń od drukarki wszystkie urządzenia, które emitują sygnały radiowe, takie jak kuchenki mikrofalowe i telefony bezprzewodowe.
-
Ustaw adres IP drukarki: Drukarka może pomijać automatyczne przypisywanie adresu IP przez DHCP i korzystać z dowolnego adresu IP, który wybierze użytkownik. Użyj menu na panelu sterowania, aby wprowadzić adres IP odpowiedni do użytku w sieci lokalnej.
Połączenia przewodowe (Ethernet)
Użyj poniższych wskazówek i procedur, aby uniknąć problemów z łącznością przewodową.
-
Uruchom ponownie drukarkę i komputer: Ponowne uruchomienie komputera i drukarki może usunąć błędy.
-
Potwierdź istnienie połączenia sieciowego: Upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci przewodowej, sprawdzając kabel i wskaźniki portu Ethernet

drukarki. Gdy przewód jest podłączony, zielona kontrolka połączenia powinna świecić światłem ciągłym, a pomarańczowa kontrolka aktywności powinna migać.
-
Sprawdź kabel: Sprawdź kabel Ethernet podłączony z tyłu urządzenia. Upewnij się, że nie jest to kabel telefoniczny (oba rodzaje kabli wyglądają podobnie, ale mają inny rozmiar).
-
Kabel sieciowy Ethernet
-
Kabel telefoniczny
-
Ponownie podłącz kabel: Odłącz i ponownie podłącz kabel sieci Ethernet w tylnej części drukarki, a drugi koniec włóż do odpowiedniego gniazda na tylnej ściance routera.
-
Użyj innego przewodu: Podłącz inny kabel Ethernet.
Połączenie USB
Użyj poniższych wskazówek i procedur, aby uniknąć problemów z łącznością USB.
-
Uruchom ponownie drukarkę i komputer: Ponowne uruchomienie komputera i drukarki może usunąć ewentualne błędy.
-
Ponownie podłącz kabel: Odłącz i ponownie podłącz kabel USB do drukarki i komputera.
-
Podłącz do innego portu USB: Podłącz kabel do innego portu USB w komputerze.
-
Odłącz od koncentratora USB lub stacji dokującej: Jeśli korzystasz z koncentratora USB lub stacji dokującej, spróbuj podłączyć kabel bezpośrednio do komputera.
-
Użyj innego kabla USB: Użyj innego kabla USB. Firma HP zaleca stosowanie kabli USB o długości nieprzekraczającej 3 metrów.
-
Odłącz inne urządzenia USB: Jeżeli do portów USB podłączono kilka urządzeń, np. jeszcze jedną drukarkę, porty te mogą być niewystarczająco zasilane i komputer może nie rozpoznać podłączonych urządzeń. Odłącz wszystkie inne urządzenia USB, które nie są używane.