Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja

    Dla użytkowników nie posiadających oryginalnych tuszy HP dostępna jest opcjonalna aktualizacja oprogramowania, która usuwa dynamiczną ochronę. Aktualizacja dostępna jest dla wybranych drukarek Officejet, Officejet Pro oraz Officejet ProX.

    Przejrzyj artykuły

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki atramentowe HP - Dynamiczna funkcja zabezpieczeń uniemożliwia używanie wkładów atramentowych z układami zabezpieczeń firm innych niż HP

Dokument dotyczy drukarek HP OfficeJet 6950, OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw, PageWide 300, 400 i 500.
Jeżeli w przypadku korzystania z wkładów atramentowych firm innych niż HP wyświetlany jest komunikat o błędzie Błąd wkładu atramentowego, może to oznaczać, że dynamiczna funkcja zabezpieczeń spowodowała odrzucenie wkładu atramentowego firmy innej niż HP. Możliwe jest też, że błąd wkładu atramentowego wynika z innej przyczyny.
Dokument ten dotyczy TYLKO sytuacji, gdy spełnione są następujące trzy warunki:
  • Drukarka jest wymieniona w tabeli na górze tego dokumentu. Błąd nie występuje na innych drukarkach HP.
  • Używane są regenerowane materiały eksploatacyjne, które mają układ zabezpieczeń firmy innej niż HP (może to być ponownie napełniany lub regenerowany wkład atramentowy HP bez układu). Problem dotyczy tylko wkładów atramentowych bez układu zabezpieczeń HP.
  • Wyświetlany jest komunikat o błędzie Błąd wkładu atramentowego. Nie dotyczy innych komunikatów o błędzie.
Komunikat o błędzie „Błąd wkładu atramentowego” na panelu sterowania drukarki

Rozwiązanie

Firma HP wydała aktualizację oprogramowania układowego, które usuwa dynamiczną funkcję zabezpieczeń. Dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla drukarek wymienionych w tym dokumencie.
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić, czy wkłady atramentowe są oryginalne, przejdź do witryny Zapobieganie podrabianiu produktów HP (w języku angielskim).
Jeżeli chcesz usunąć funkcję zabezpieczenia dynamicznego, przejdź do strony Pobieranie oprogramowania i sterowników dla drukarki, aby zainstalować najnowszą wersję oprogramowania układowego. Przejdź do dokumentu Aktualizowanie i uaktualnianie oprogramowania układowego drukarki aby uzyskać więcej informacji. Firma HP zaleca aktualizowanie oprogramowania układowego, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
Drukarki HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 i 500: aktualizacja ta powoduje wyłączenie dynamicznej funkcji zabezpieczeń na drukarkach wyprodukowanych przed 1 grudnia 2016 r. W przypadku drukarek wyprodukowanych po tej dacie funkcja pozostanie aktywna.
Drukarki HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw i X576dw: aktualizacja ta powoduje wyłączenie dynamicznej funkcji zabezpieczeń na wszystkich drukarkach, bez względu na datę ich produkcji.
Jeżeli błąd wkładu atramentowego nadal będzie występować po usunięciu funkcji, oznacza to, że wkład jest uszkodzony i należy zwrócić go sprzedawcy.

Informacje ogólne

Dynamiczna funkcja zabezpieczeń służy do ochrony własności intelektualnej firmy HP, zapewniania integralności urządzeń drukujących, ułatwiania obsługi drukowania i wysokiej jakości druku oraz ochrony klientów przed podróbkami i wkładami atramentowymi innych firm, które nie mają układu zabezpieczeń HP i naruszają własność intelektualną firmy HP.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...