Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki atramentowe HP -- Dynamiczna funkcja zabezpieczeń uniemożliwia używanie wkładów atramentowych z układami zabezpieczeń firm innych niż HP

Dokument ten dotyczy następujących drukarek:
OfficeJet Pro serii 6970, 7740, 8210, 8700
OfficeJet Pro serii 6230
OfficeJet serii 6950
OfficeJet serii 6810, 6820
PageWide serii 300, 400, 500
OfficeJet Pro serii 6830
OfficeJet Pro serii 8610, 8620, 8630, 8640, 8660
OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw
Jeżeli w przypadku korzystania z wkładów atramentowych firm innych niż HP wyświetlany jest komunikat o błędzie Błąd wkładu atramentowego, może to oznaczać, że dynamiczna funkcja zabezpieczeń spowodowała odrzucenie wkładu atramentowego firmy innej niż HP. Możliwe jest też, że błąd wkładu atramentowego wynika z innej przyczyny.
Dokument ten dotyczy TYLKO sytuacji, gdy spełnione są następujące trzy warunki:
  • Drukarka jest wymieniona w tabeli na górze tego dokumentu. Błąd nie występuje na innych drukarkach HP.
  • Używane są regenerowane materiały eksploatacyjne, które mają układ zabezpieczeń firmy innej niż HP (może to być ponownie napełniany lub regenerowany wkład atramentowy HP bez układu). Problem dotyczy tylko wkładów atramentowych bez układu zabezpieczeń HP.
  • Wyświetlany jest komunikat o błędzie Błąd wkładu atramentowego. Nie dotyczy innych komunikatów o błędzie.
Rys. : Komunikat o błędzie „Błąd wkładu atramentowego”
Komunikat o błędzie „Błąd wkładu atramentowego” na panelu sterowania drukarki
Rozwiązanie
Firma HP wydała aktualizację oprogramowania układowego, które usuwa dynamiczną funkcję zabezpieczeń. Aktualizacja jest dostępna tylko dla drukarek z tabeli na górze tego dokumentu.
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić oryginalność wkładów atramentowych, przejdź na stronę hp.com/go/anticounterfeit.
Jeżeli chcesz usunąć funkcję zabezpieczenia dynamicznego, przejdź do strony Pobieranie oprogramowania i sterowników dla drukarki, aby zainstalować najnowszą wersję oprogramowania układowego. Firma HP zaleca aktualizowanie oprogramowania układowego, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
Drukarki HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 i 500: Aktualizacja wyłącza funkcję zabezpieczenia dynamicznego w przypadku drukarek wyprodukowanych przed 1 grudnia 2016 r. W przypadku drukarek wyprodukowanych 1 grudnia 2016 r. lub później funkcja zabezpieczenia dynamicznego nadal pozostaje w użyciu.
Drukarki HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw oraz X576dw: Aktualizacja wyłącza funkcję zabezpieczenia dynamicznego dla wszystkich drukarek bez względu na datę produkcji.
Jeżeli błąd wkładu atramentowego nadal będzie występować po usunięciu funkcji, oznacza to, że wkład jest uszkodzony i należy zwrócić go sprzedawcy.
Informacje ogólne
Dynamiczna funkcja zabezpieczeń służy do ochrony własności intelektualnej firmy HP, zapewniania integralności urządzeń drukujących, ułatwiania obsługi drukowania i wysokiej jakości druku oraz ochrony klientów przed podróbkami i wkładami atramentowymi innych firm, które nie mają układu zabezpieczeń HP i naruszają własność intelektualną firmy HP.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...